Final comm. Flashcards
Quel est le but d’avoir un public cible?
Le but consiste à s’interroger sur notre clientèle (âge, genre, éducation, langue, origine géographique, etc.) afin d’être en mesure de mieux comprendre, déterminer, cibler, sélectionner les actions à entreprendre et préciser les stratégies évènementielles.
Quelles sont les étapes clés d’organisation d’un projet événementiel?
- Déclenchement
Trouver une idée d’événement et l’imaginer, et en faire une définition bien structurée - Conception
Définir l’événement en un concept et trouver des stratégies pour produire ce concept. - Planification
Réaliser un budget détaillé ainsi qu’un plan d’exécution pour sa production. - Production
Exécution de tous les travaux de programmation, communication, promotion, financement, logistique et gestion identifiés au cours de la phase de planification. - Tenue
Mise en oeuvre des listes de tâches. - Clôture
Libérer les ressources utilisées pour la tenue de l’événement, préparer les bilans opérationnels et financiers, rendre compte aux partenaires financiers et fermer les dossiers.
Comment se définit le concept d’un projet?
But - Mission - Objectifs \+ Public cible \+ Contexte = Concept du projet
Quelle est la différence entre l’analyse de l’environnement interne et l’analyse de l’environnement externe d’une organisation?
Interne: • Composition de la structure (organigramme) • Politique d’entreprise ou d’organisation (valeur, orientation, contexte, objectifs) • Interaction et implication • Ancrage
Externe: • Environnement et milieu • Patrimoine • Histoire • Flux • Pôles de compétences et spécificités • Réseautage et interactions territoriales • Problématiques et freins
Quels sont les principes fondamentaux lors de l’affichage d’un document de promotion imprimé?
Tout document imprimé reflète la qualité de l’événement organisé
Que veut-on communiquer et quel est le principal message ?
Créer une identification visuelle identique pour l’ensemble de
vos imprimés
Faire attention à la syntaxe et à l’orthographe
Employer des formulations « positives »
Quels sont les deux types de positionnement d’une organisation?
Subjectif: fondé sur l’irrationnel, le mythe, et place le produit/service ou l’entreprise dans une sphère onirique. (relative aux rêves)
Objectif: se base sur le réel, le concret, sur les attributs du produit/service ou de l’entreprise.
Vrai ou faux? Il est préférable pour une entreprise de choisir un postionnement objectif.
Ce positionnement inscrit le produit dans une réalité et incite à un plus fort engagement.
Comment s’écrit le message définissant la ligne éditoriale de contenu d’une organisation?
- UN ton qui oriente la ligne éditoriale
- Une bonne concision dans le message
- Adéquation au code linguistique
Qu’est-ce que la commandite?
Technique de communication permettant à l’entreprise de s’associer à tout type d’opération provoquant un impact publicitaire sur sa notoriété et son image et un effet promotionnel sur ses ventes.
Pourquoi recourt-on à la commandite?
Q• Afin que chacune des parties impliquées contribue à l’atteinte de leurs objectifs respectifs.
• Pour atteindre une situation de win-win
Qu’entend-on par le terme « activation de commandites »?
• Association entre deux entités: le commanditaire (sponsor) et le commandité.
Qu’est-ce que la commandite permet?
▧ D’augmenter sa visibilité et de renforcer l’image de
marque.
▧ D’augmenter la loyauté de la marque.
▧ De cibler précisément son auditoire.
▧ De divertir ses clients, de faire plaisir.
▧ D’influencer les attitudes des consommateurs, de
stimuler les ventes et de créer des occasions d’affaires.
▧ De valoriser les produits/services et d’en promouvoir de nouveaux.
▧ De se différencier de ses concurrents.
▧ De démontrer son implication dans la communauté.
▧ De fidéliser ses employés et de recruter.
▧ D’atteindre des objectifs multiples.
Que s’agit-il de faire converger entre le commanditaire et le commandité?
Principalement les valeurs:
- Adéquation
- Relation durable et actuelle
- Association stratégique
- Compatibilité
et aussi pour créer de la valeur ajoutée.
À quoi sert une politique de dons et de commandites et quelles sont ses composantes?
Établir le cadre général de la politique et préciser les
objectifs recherchés en étant commanditaire.
Composantes:
▧ Secteurs privilégiés
▧ Niveau d’intervention: national, régional, local (pour plusieurs entreprises, le bureau chef s’occupe du national tandis que les franchisés ou emplacements locaux prennent en charge le local)
▧ Critères d’admissibilité
▧ Exclusions
▧ Fonctionnement des demandes
▧ Renouvellement et durée: les ententes à long terme (2 à 5 ans) sont idéales pour les deux parties. Plus le demandeur et le commanditaire se connaissent, meilleur sera le retour pour les 2 parties.
▧ Délais, échéances de dépôts et de réponses
Comment favoriser une valeur ajoutée?
- Dépassez les bénéfices traditionnels, misez sur mesure et grande valeur pour les commanditaires.
- Programme de relations publiques exceptionnel.
- Favorisez la rencontre des partenaires.
- Innovez, soyez créatif, ciblez l’exclusivité et personnalisez vos offres, vos communications et relations.
- Brainstormez avec vos partenaires et soyez généreux dans la préparation de plans sur-mesure.
- Intervenez de concert auprès de vos cibles.
- Créez des promotions croisées et augmentez les bénéfices clients.
- Analysez vos actions pour mieux informer et convaincre.
- Arrimez vos stratégies pour le bénéfice des deux parties (publics, marchés, objectifs d’affaires, etc.).etc.
Qu’est-ce qu’un plan de commandite? Comment s’établit-il?
Répond aux questions suivantes…
▧Qui ?
o La propriété et ses promoteurs (historique, réputation, etc.).
▧Quoi ?
o La propriété et ses ramifications.
▧À qui ?
o Description de la clientèle et autres éléments de recherche pertinents
(notoriété, satisfaction de la clientèle).
▧Pourquoi ?
o Pourquoi votre organisation devrait s’associer à nous : bénéfices génériques.
o Historique de commandites à succès.
▧Comment ?
Le programme de commandite:
○ Recherche d’uniformité et équité entre les niveaux
○ Les meilleurs bénéfices aux commanditaires de plus haut niveau
○ Valeur marginale attrayante
-Bénéfices offerts, valeur et investissements demandés.
-Proposition spécifique s’il y a lieu.
-Possibilités et exemples d’exploitation.
▧La question qui tue : combien?
o Recourir à des professionnels de la commandite pour évaluer précisément et en détails la valeur.
o Comparer avec des événements similaires.
o Établir les valeurs une par une, en fonction d’équivalences publicitaires.
Quels sont les différents types de commandite selon Cazelais et al.?
Sportive (équipes sportives, etc.)
Culturelle (pièces de théâtres, chant, danse, art visuels)
D’événements populaires (fêtes, festivals)
De média (émissions de télé, film, etc)
De lieu (ex: amphithéatre cogeco, place bell)
De porte-parole (ex: association avec athlètes professionnels)
De cause (ex: bell cause pour la cause)
Quelle est la différence entre un média traditionnel et un média numérique?
Média traditionnel: intemporel, passe au travers du temps (ex: journaux, affichages sur l’autoroute, radio, television, etc)
Média numérique: Une nouvelle génération de médias nés de l’application de l’informatique à la communication, au stockage et à la diffusion de contenus informationnels et culturels (ex: internet, blogues, tout ce qui est en ligne, youtube, etc.)
Quels sont les différents niveaux de commandites et de contributions?
Niveaux de commandites
- Principal
- Collaborateur
- Médiatique
- Biens et services
- Officiel
Niveaux de contributions
- Argent
- Biens et services
- Cadeaux
Qu’est-ce que le marketing social?
Vise à créer et à intégrer des concepts marketing à d’autres approches dans le but d’influencer les comportements bénéfiques sur le plan individuel, collectif et sociétal.
Quels sont les concepts clés du marketing social?
- Adoption volontaire de comportements
- Centré sur les publics cibles
- Segmentation
- Concurrence
- Échange
- Stratégies/méthodes combinées
- Engagement à long terme
Quelles sont les étapes d’un plan de marketing social?
- Définition des objectifs de changement
- Analyse des publics cibles
- Analyse du contexte organisationnel et externe
- Établissement d’objectifs mesurables et prioritaires
- Élaboration d’une stratégie
- Suivi et évaluation
- Mise en œuvre
Sous quelles conditions le marketing social peut-il être éthique?
Le marketing social…
- ne doit pas faire la promotion d’actions ou de comportements désapprouvés socialement
- doit faire attention sur quels critères repose son choix du public cible
- ne doit pas privilégier des groupes comme public cible
- doit se réaliser dans un lieu et à un moment acceptable
- etc.
Quelles sont les différences entre un protocole et une étiquette?
Protocole: rapports entre institutions
Étiquette: rapports entre individus
Pourquoi est-il pertinent de soigner le protocole?
- Pour avoir l’air professionnel
- Pour avoir une bonne notoriété
- Pour favoriser la rétention des organisations affiliées
Dans le protocole, comment s’articule la prise de parole? Quelles sont les conditions de succès?
Prise de parole…
•Normalement, du moins important au plus important
• Il peut y avoir des exceptions (hôte qui parle en premier pour souhaiter la bienvenue
• Se référer aux sites portant sur la préséance
• Se servir de l’histoire et des coutumes dans votre organisation
• Se référer aux attachés politiques en cas de besoin
Conditions de succès
o Toujours cerner au préalable le message qu’est censée véhiculer l’activité
o Systématiquement vérifier les informations fournies
o S’appuyer sur une logistique serrée et, à cette fin, prendre soigneusement en compte la disposition des lieux
o S’assurer de l’état du matériel indispensable au déroulement de l’activité
o Rédiger un scénario en décrivant les étapes de l’activité prévue et en informer les divers acteurs
Qu’est-ce qui est à retenir du protocole en général, selon la conférence de Rachel Lemelin?
• Le protocole est loin d’être une science exacte,
malgré tous les outils mis à notre disposition
• L’important, c’est de réfléchir à nos choix et de
s’appuyer sur des arguments solides
• Si on a à justifier l’une de nos décisions, on doit
être en mesure de l’expliquer
• Dans certains cas, possibilité d’expliquer nos
choix devant l’assistance afin que les gens
évitent de se questionner
Quelles sont les perspectives d’avenir des relations publiques?
Question de l’éthique est devenue centrale et démontre un souci prégnant d’adaptation de ces pratiques
Plusieurs risques persistent : Pressions diverses et
instrumentalisation éventuelle
Nouveau regard critique est apposé sur le domaine des relations publiques
Les relationnistes doivent désormais évaluer finement les impacts de leurs actions sur les organisations mais surtout sur le bien commun de la société
Importance du principe kantien
Rôle-conseil est devenu central
Polyvalence d’action recherchée chez les futurs relationnistes
Devenus les artisans des communications durables entre les organisations et les communautés
Nouvelles responsabilités du relationniste
-Transparence, légitimité, crédibilité et engagement moral
Quelle est la recette pour une bonne nouvelle?
La recette pour une bonne nouvelle est l’intérêt public, la nouveauté et les émotions.
Comment s’y prend-on pour faire une bonne nouvelle?
Faire la nouvelle :
→ Analyse des médias : Type de média (Journaliste, blogueur, influenceur), spécialités, champ d’intérêt
→ Avoir une vraie nouvelle (Pas de nouveauté, pas d’intérêt)
→ Susciter l’intérêt (Se démarquer, attirer l’attention, Keep It Simple and Stupid)
→ Avoir le sens du punch (Créer l’événement, préparer des clips, penser à l’image, la caméra, la photo)
→ Donnant-Donnant (Penser aux journalistes, matériel, heure, délais de tombée…)
→ Cibler les médias et les journalistes (Chroniqueuse culturelle= culture, pas sport)
→ Respecter (Engagements, temps…)
→ Facilitateur (Penser à la bonne nouvelle, trouver acteur, trouver clip…)
→ Entretenir une relation (échanger, hors événement, commenter, médias sociaux…)
→ Pas de bullshit (Dire la vérité, pas de commentaire, journalistes n’également pas imbéciles)
