fin 1.1, 1.2 et 1.3 analyse de systeme-démarche analyse et conception

Question 1

différence si formel et informel

Answer 1

Formel :
 S’il comporte des règles et des méthodes de
travail précises et bien documentées
– Informel :
 S’il n’obéit à aucune règle de gestion

Question 2

5 rôles de l’information dans la chaine des valeurs et dans les processus

Answer 2

• support aux Processus primaires (de production)
   Ex. : soins donnés à un patient de l’hôpital
  2. C’est la matière première et le résultat des PA
   Ex. : facturation des clients
  3. Elle est essentielle à la coordination des
  processus
  4. Elle permet d’évaluer la performance d’un processus
  5. Elle est un instrument d’ajout de valeur

Question 3

7 Critères de qualité de l’information

Answer 3

Fiable
– Cohérente (on dit aussi ‘intègre’)
– Pertinente
– Protégée
– Contrôlée
– Compréhensible
– Disponible au moment opportun

Question 4

expliquer critere de fiabilité

Answer 4

Sans erreurs, à jour

Question 5

expliquer critere de cohérence

Answer 5

complet

Question 6

explique critère de pertinence

Answer 6

Utile pour l’utilisateur
– a un rapport avec la question ou le problème à
résoudre

Question 7

expliquer critère de séucrité/protection

Answer 7

– Sauvegarder les données, protéger des accès
malveillants

Question 8

expliquer critère de contrôle/confidentialité

Answer 8

Limiter l’accès aux seules personnes autorisées

Question 9

expliquer critère de compréhensibilité

Answer 9

Vigilance dans l’utilisation des codes et des
abréviations
– Faire attention à la surcharge et à la mauvaise
disposition

Question 10

expliquer critère de disponibilité au moment opportun

Answer 10

Même si tous les critères mentionnés sont
respectés, une information ne sera pas utile si
elle n’est pas disponible au moment où
l’utilisateur en a besoin

Question 11

Pourquoi modéliser une organisation

Answer 11

Comprendre ce qui se passe dans une organisation
est complexe
 On a besoin de méthodes pour représenter ce qui se
passe dans l’organisation (la modéliser)

Question 12

Démarche simplifiée de modélisation: en 7 étapes

Answer 12

– Pourquoi modélise-t-on?
– Qu’est-ce qu’on modélise?
– Pour qui ?
– Choisir un langage de modélisation approprié
– Faire le(s) modèles avec les personnes concernées
– Valider les modèles
– Réviser les modèles

Question 13

définition analyse des systèmes

Answer 13

A system is an interdependent group
of items forming a unified whole. Every system is
characterized by its spatial and temporal
boundaries, surrounded and influenced by its
environment, described by its structure and
purpose and expressed in its functioning

Question 14

nom anglais de l,analyse des systèmes

Answer 14

System Analysis et même
de System Thinking

Question 15

Un système est un ensemble ——d’éléments
(les acteurs ——-) qui forment un tout
unifié qui poursuivent un — commun (—–)

Answer 15

Un système est un ensemble interdépendant d’éléments
(les acteurs internes) qui forment un tout
unifié qui poursuivent un but commun (mission)

Question 16

avec quoi intéragit le système

Answer 16

son environnement (ce qui
est à l’extérieur du système – sa frontière) composé
d’acteurs externes (autres organisations, personnes,
etc.) que l’on peut considérer comme des systèmes

Question 17

quel type d’intéraction

Answer 17

d’échanges de données ou
informations, ou de matières (produits)

Question 18

comment représenter le fonctionnement du système

Answer 18

ensemble de processus (ou fonctions) qui modélisent
les activités coordonnées des acteurs internes au
sein du système

Question 19

bien étudier les schémas… peut etre les refaire sur papier

Question 20

type d’acteurs qui ne sont pas dans notre représentation

Answer 20

acteurs interne

Question 21

Lorsque deux processus sont reliés par un flux de
données, on dit qu’ils sont liés ——–: leurs
activités s’——–

Answer 21

Lorsque deux processus sont reliés par un flux de
données, on dit qu’ils sont liés temporellement: leurs
activités s’enchaînent

Question 22

Lorsque les processus échangent des données par
l’intermédiaire d’une ——- (dépôt de données)
ils ne sont plus liés —–: on dit qu’ils sont
——-

Answer 22

Lorsque les processus échangent des données par
l’intermédiaire d’une accumulation (dépôt de données)
ils ne sont plus liés temporellement: on dit qu’ils sont
autonomes

Question 23

but raffinement des processus

Answer 23

représenter des systèmes
complexes

Question 24

comment on raffine

Answer 24

représenter dans un
nouveau diagramme le processus avec des sous-processus

Question 25

important de garder—- lors du raffinement

Answer 25

cohérence des modèles du niveau global et du
niveau raffiné en termes de flux de données entre les sousprocessus
et les environnements reliés

Question 26

Le raffinement des processus d’un modèle dépend du niveau de
—– que l’analyste veut montrer en tenant compte des
objectifs de sa modélisation

Answer 26

Le raffinement des processus d’un modèle dépend du niveau de
détail que l’analyste veut montrer en tenant compte des
objectifs de sa modélisation

Question 27

Le diagramme de premier niveau est appelé——- de
——-; les processus du diagramme de contexte sont raffinés
en d’autres diagrammes et forment une ——– de
diagrammes

Answer 27

Le diagramme de premier niveau est appelé Diagramme de
contexte; les processus du diagramme de contexte sont raffinés
en d’autres diagrammes et forment une hiérarchie de
diagrammes

Question 28

Une façon alternative de détailler un processus est
de lister les ————- (ou activités) dans un
texte inclus dans la ——–du ———–:

Answer 28

Une façon alternative de détailler un processus est
de lister les sous-processus (ou activités) dans un
texte inclus dans la boite du processus:

Question 29

nom des liens complexe entre sous processus

Answer 29

boucle de rétroaction

Question 30

but de la méthode asci

Answer 30

fournir une approche
structurée pour appuyer les intervenants qui doivent
réaliser l’adaptation du PA et/ou du SI

Question 31

nom de l’intervention

Answer 31

projet

Question 32

qu’est ce qui démarre le projet acsi

Answer 32

demande (‘le
mandat’) formulée par des responsables de
l’organisation (les ‘clients’) à l’équipe d’intervention

Question 33

Une demande est motivée par un (des)——(s) +
ou – bien ———(s) par les clients. D’où la nécessité
de ——– toute demande de projet

Answer 33

Une demande est motivée par un (des) besoin(s) +
ou – bien formulé(s) par les clients. D’où la nécessité
de clarifier toute demande de projet

Question 34

Le point de départ d’un projet ACSI peut être le —
ou le — existant

Answer 34

Le point de départ d’un projet ACSI peut être le PA
ou le SI existant

Question 35

On se rappelle que le—- est imbriqué dans le—– et
supporte toutes les activités de traitement des
données/informations nécessaires au PA

Answer 35

On se rappelle que le SI est imbriqué dans le PA et
supporte toutes les activités de traitement des
données/informations nécessaires au PA

Question 36

changement du PA existant pour
répondre à de nouveaux besoins, pour l’adapter

Answer 36

Réingénierie du PA

Question 37

Si le PA est modifié, le —- doit
l’être aussi

Answer 37

Si le PA est modifié, le SI doit
l’être aussi

Question 38

Obstacles potentiels à la réingénérie x3

Answer 38

Manque de vision (partagée par les décideurs)
– Manque de maturité organisationnelle, technologique,
méthodologique
– Jeux politiques parfois

Question 39

12 motivations à la réingénérie

Answer 39

Compressions budgétaires (but: réduction des
coûts)
– Pression de la clientèle (exigences: qualité, prix,
assistance, services en ligne, etc.)
– Pression des concurrents (compétition pour
acquérir des parts du marché)
– Amélioration de la productivité (faire mieux à un
coût moindre)
– Pression des gouvernements (nouvelle
règlementation)
– Pression économique (globalisation des marchés,
récessions économiques, etc.)
L’information produite ne répond pas aux besoins de certains types d’employés/décideurs de l’organisation
– Nouveaux besoins de gestion
– Pression des concurrents
– Améliorer le fonctionnement du SI actuel
– Changements technologiques
– Modification de la réglementation

Question 40

Dans les organisations matures du point de vue de
l’ACSI on —– les projets de développement de
SI

Answer 40

Dans les organisations matures du point de vue de
l’ACSI on planifie les projets de développement de
SI

Question 41

cahier de charges indique x5

Answer 41

– le contexte de la demande,
– les attentes et objectifs des clients et du projet,
– les ressources disponibles,
– le budget prévu
– les échéances, etc.

Question 42

Pourquoi a-t on besoin d’une méthode de
réingénierie de PA et/ou SI?

Answer 42

Le PA, le SI et leur environnement sont complexes
 Ne pas utiliser une méthode entrainerait des pertes
de temps et d’argent et de grands risques de ne
pas atteindre les objectifs fixés en fonction des
contraintes du projet

Question 43

6 phases acsi

Answer 43

1 étude préliminaire
2 diagnostic de l’existant
3. conception du nouveau processus d’affaire
4. conception du nouveau si ou acquisition de progiciel
5. réalisation technique du nouveau si ou paramétrisation du progiciel
6. mise en place, exploitation et évaluation

Question 44

objectif de l’étude préliminaire :
Fournir les données pertinentes
pour décider de x3

Answer 44

Fournir les données pertinentes
pour décider de
- l’opportunité,
- la faisabilité,
- la rentabilité,
du projet

Question 45

objectif du diagnotic de l’existant x5

Answer 45

Modéliser le PA/SI existant
- Évaluer les performances
- Comprendre les problèmes du PA/SI
- Déterminer les causes des problèmes
- Pointer les exigences et les contraintes

Question 46

objectif du conception du nouveaux processus d’affaire x2

Answer 46

Concevoir un nouveau PA
- Définir les activités à accomplir et
leurs ordres, les responsabilités et les
descriptions des tâches

Question 47

objection étape conception nouveau si

Answer 47

Déterminer toutes les
composantes d’un SI pour :
- éliminer les problèmes du SI actuel
- atteindre les objectifs

Question 48

4 types de principaux intervenants (du côté client)

Answer 48

Les décideurs
– Habituellement la haute direction de l’organisation
– Contrôlent les ressources et peuvent influencer l’ensemble
du projet
– Interviennent dans la sélection des processus et des
systèmes
– Interviennent dans la définition des objectifs à poursuivre

 Les gestionnaires
– Supervisent le processus et l’opération du système
– Représentent les décideurs et collaborent avec les
concepteurs

 Les utilisateurs (usagers des futurs logiciels)

 Le pilote de système (représentant des utilisateurs)

Question 49

4 types de principaux intervenants (équipe technique)

Answer 49

Le(s) gestionnaire(s) de projet (‘chefs de projet’)

 Le groupe des analystes et concepteurs
– Les analystes d’affaire analysent les PAs existants,
conçoivent les nouveaux PAs, collaborent avec les
décideurs, les gestionnaires et utilisateurs
– Les concepteurs du SI analysent (‘modélisation
conceptuelle) et produisent des modèles et spécifications

 Les programmeurs (développeurs du logiciel)
─ développent (implantent) les systèmes informatisés en
partant des spécifications
─ puis les testent et les intègrent dans le SI résultant

 Les conseillers entraîneurs (formateurs)

Question 50

3 types de rôles dans l’équipe de projet

Answer 50

Membre de l’équipe technique:
– Chef de projet
– Plusieurs analystes du système
– Quelques spécialistes en qualité totale
– Utilisateurs
– Programmeurs
– Adjoints à l’administration

 Représentants des clients
– Pilote du système
– utilisateurs

 Facilitateurs (rôle de plus en plus en
demande dans les projets)

Question 51

7 qualités des bons analystes/concepteurs

Answer 51

Capacité d’acquérir rapidement une bonne
compréhension des PA de l’entreprise, du travail des
utilisateurs, des problèmes et des difficultés du SI
 Capacité d’écoute, de synthèse et d’adaptation au
style de communication de ses interlocuteurs
 Bonnes connaissances des approches de modélisation
de processus et de systèmes, de gestion de projet
 Bonnes connaissances en gestion et du contexte
organisationnel
 Connaissances en TI et développement de systèmes
 Capacité de proposer des solutions
 Capacité d’évaluer les coûts et les bénéfices
monétaires et humains