1.1 Intro Flashcards
asci
Analyse et Conception des Systèmes
d’Information (SI)
définir organisation (4 items)
- système social et évolutif
composé de partie (sous organisations)
a une raison d’être
a un plan d’affaire
différence entre acteurs interne et externe
interne= donne le service
externe=recoit le service/intéraction avec le service sans le donner lui même
possible d’être interne pour une chose et externe pour une autre
regarder rôle de la personne vs mission de l’organisme
comment est-ce que acteur interne intéragit avec acteur externe
échanges
(produits, informations, données): on parle de flux de
matière, flux d’information ou flux de données
quel type de ressource utilise les acteurs interne de l’organisation pour offrir des services aux acteurs externes x3
des matières premières et/ou services fournis par
des fournisseurs (autres organisations)
– du personnel et des machines (mécaniques,
numériques)
– du temps et de l’argent
pourquoi on dit que les comportements de l’organisation sont complexes
résultent des comportements
coordonnés de ses composantes
Chaque composante a ses propres comportements
et peut être composée d’autres composantes qui
doivent aussi se coordonner
coordination importante
nom de la coordination dans l’organisation
orchestration des processus
Qu’est ce que gérer une organisation?
planifier; piloter; coordonner; faire le suivi
des activités, les ajuster; s’adapter aux changements
Organiser c’est
concevoir et mettre en place des
structures (et des méthodes) pour coordonner et piloter
les activités (processus) des composantes
3 niveaux de gestion
Niveau stratégique:
haute direction
Niveau tactique:
gestion intermédiaire
Niveau opérationnel:
niveau des opérations
expliquer niveau supérieur
La planification stratégique
– Le processus de décision sur les objectifs (mission) de
l’entreprise, leur changement éventuel, les ressources
utilisées pour atteindre ces objectifs et sur les politiques
d’acquisition, d’utilisation et d’organisation des ressources
expliquer niveau du milieu
le contrôle de gestion
– Le processus grâce auquel les décideurs s’assurent que dans
la poursuite des objectifs de l’entreprise, les ressources sont
obtenues et utilisées de façon efficace et rentable
(exploitation de l’entreprise suivant les orientations définies
par le plan stratégique)
expliquer niveau du bas
La gestion opérationnelle
– Le processus qui permet de s’assurer que les tâches
spécifiques sont accomplies de façon efficace et rentable
(contrôler l’exécution)
expliquer processus d’affaire
ensemble d’activités corrélées ou en interaction qui
contribue aux finalités des affaires d’une organisation
Norme ISO 19510
Un PA peut être structuré en un
ou plusieurs ensembles définis d’activités qui représentent
les étapes nécessaires pour atteindre des
objectifs relatifs aux affaires, en tenant compte des
flux et utilisations d’informations et de ressources
ensemble des processus par lesquels l’entreprise produit et
livre les biens ou les services qu’elle vend à ses clients
Chaîne des valeurs:
La chaîne des valeurs est composée de
processus primaires (ou processus de production)
activités permettant de créer un produit ou un service
– processus de soutien
toutes les autres activités qui complémentent (appuient) les
processus primaires
Les processus d’affaires couvrent toutes
activités internes de l’entreprise ainsi que les échanges avec
les acteurs externes
Un Système d’Information (SI) est
ensemble
d’activités qui saisissent, stockent, transforment
et diffusent des données
L’efficacité d’un SI dépend de
la qualité de
l’information qu’il produit
Pourquoi informatiser? x5
Améliorer la productivité, réduire les tâches manuelles
– Rendre le PA plus efficace, accélérer la production
– Améliorer les produits et services offerts à la clientèle
– Aider la prise de décision
– Faciliter la diffusion/partage d’informations
nom qui correspond à la transformation numérique des documents papier
‘dématérialisation du SI [manuel]’:
