Examen Final - Superviseur Comme Agent De Changement

Question 1

5 types de pertes

Answer 1

1- sécurité
2- compétence
3- relations
4- sens de la direction
5- territoire

Question 2

Les 3 phases que traversent une personne qui vit un changement

Answer 2

1- décristallisation
2- transition
3- recristallisation

Question 3

Les 5 conditions d’un changement organisationnel réussi

Answer 3

1- l'objectif 
2- les habiletés 
3- les incitatifs
4- les ressources
5- le plan d'action

Question 4

Les 5 réactions psychologiques vis-à-vis le changement

Answer 4

1- le dénis
2- la résistance
3- le lâcher prise
4- la résignation 
5- l'acceptation

Question 5

Pour dépasser la résistance au changement il faut (4)

Answer 5

1- impliquer les employés
2- donne du soutien
3- planifier
4- éviter les confrontations directes

Question 6

Attitudes à adopter face au résistance au changement (4)

Answer 6

1- admettre le négatif
2- valoriser le blocage
3- enregistrer les émotions et ramener au faits
4- pratiquer une communication précise et conrète

Question 7

4 types de changement

Answer 7

1- structurel ( fusion et acquisitions )
2- opérationnels ( modification des tâches )
3- technologiques ( nouveaux équipements implanté )
4- humains ( embauche et licenciements )