Examen final - Cours 10 Flashcards
Nommes moi les enjeux réels en lien avec le télétravail et le travail hybride
- Enjeux liés avec la santé et la sécurité
- Enjeux liés à la sécurité de l’infrastructure et la protection des données sensibles/confidentielles
- Enjeux liés au tissus social
- Enjeux liés aux perceptions des membres du personnel
- Enjeux liés à la nouvelle réalité de la gestion d’équipe (pour les gestionnaires)
Nommez moi des enjeux liés à la santé et la sécurité en lien avec le télétravail et le travail hybride.
- L’emplacement où s’effectue le télétravail est considéré comme un lieu du travail au sens de la Loi sur la santé et la sécurité du travail (LSST)
- Les risques ergonomiques d’un équipement de travail sous optimal
- Les risques psychosociaux liés à l’isolement et à la solitude
- Les risques d’accidents liés à l’environnement physique dans lequel la personne exécute son travail (ex: les escaliers extérieurs en hiver)
- Assurer le respect des obligations légales de l’employeur en matière de harcèlement
Nommez moi des enjeux liés à la sécurité de l’infrastructure technologique et la protection des données sensibles/confidentielles en lien avec le télétravail et le travail hybride.
- Les réseaux sans-fil à la maison ne sont pas toujours bien sécurisés
- Les réseaux sans-fil publics sont un immense risque de sécurité
- Qui peut voir ce qui est affiché à l’écran (attention aux autoportraits/selfies)
- Utilisation des appareils personnels pour des tâches professionnelles et/ou utilisation des appareils professionnels pour des tâches personnelles
Nommez moi des enjeux liés au tissus social en lien avec le télétravail et le travail hybride.
- Perte des réseaux informels
- Perte de dynamique d’équipe
- Culture organisationnelle qui s’effrite
- Perte de l’apprentissage «par osmose»
- Perception d’injustice (la manière dont le travail hybride/télétravail est implanté et qui peut ou ne peut pas en bénéficier et de quelle manière)
- Isolement et la solitude étant des facteurs de risques psychosociaux
Nommez moi des enjeux liés aux perceptions des membres du personnel en lien avec le télétravail et le travail hybride.
- L’accès aux ressources de l’organisation peut être plus difficile
- Loin des yeux… loin de la promotion, ce qui peut affecter des personnes plus que d’autres en fonction de leur situation personnelle
- L’intégration à un nouvel emploi
- Sentiment d’isolement
- Épuisement du digital (rencontres virtuelles et autres)
- La communication écrite ou en virtuelle est moins riche (barrière dans l’interaction, absence du non verbal)
- Les moyens de communication nombreux, parfois non maîtrisés et étourdissants
- Gestion des attentes
Nommez moi des enjeux liés à la nouvelle réalité de la gestion d’équipe (pour les gestionnaires) en lien avec le télétravail et le travail hybride.
- Gestion de la performance
- Gestion des conflits
- Gestion de la discipline
- Mobiliser les équipes
- Assurer le maintien de la culture organisationnelle
- Les horaires «éclatés» des membres de l’équipe
Donnez moi des exemples de comment les RH peuvent contribuer pour réduire les enjeux liés à la santé et la sécurité en lien avec le télétravail et le travail hybride.
- Formation et sensibilisation aux risques sur la santé physique et psychologique du télétravail (lors de l’intégration, mais également en continu)
- Fournir de l’équipement ou un budget permettant aux personnes en télétravail d’avoir un poste de travail ergonomique
- Fournir les services d’ergothérapeutes pour évaluer et ajuster le poste de travail
- Politique de télétravail qui couvre les éléments de sécurité de l’emplacement physique où le travail s’effectue
Donnez moi des exemples de comment les RH peuvent contribuer pour réduire les enjeux liés à la sécurité de l’infrastructure technologique et la protection des données sensibles/confidentielles en lien avec le télétravail et le travail hybride.
- Formation et sensibilisation sur la sécurité des données (intégration et en continu)
- Politique de télétravail quant aux lieux et exigences de sécurité informatique (certaines tâches peuvent nécessiter la présence au bureau)
- Travailler en collaboration avec l’équipe des technologies de l’information pour développer des politiques et procédures (ex. double authentification, interdire l’utilisation personnelle de l’équipement du travail et vice-versa)
- Fournir l’équipement informatique qui inclut de la sécurité additionnelle (ex. ports USB bloqués)
Donnez moi des exemples de comment les RH peuvent contribuer pour réduire les enjeux liés au tissus social en lien avec le télétravail et le travail hybride.
- Développement des compétences des gestionnaires (section à venir)
- Contribuer à la création des activités à distance avec les membres de l’équipe/organisation
- Développer des mécanismes et créer des moments pour renforcer les réseaux informels
- Revoir le processus d’intégration des recrues
- Développer une politique sur le télétravail qui est claire
- Contribuer à la planification des moments en présentiel pour en optimiser la valeur ajoutée
- Implanter un programme d’aide aux employés (PAE)
- Implanter des communautés de pratiques et/ou du codéveloppement
Donnez moi des exemples de comment les RH peuvent contribuer pour réduire les enjeux liés aux perceptions des membres du personnel en lien avec le télétravail et le travail hybride.
- Revoir les processus et procédures pour les accès aux ressources de l’organisation
- Formation à l’ensemble des membres du personnel sur les technologies utilisées
- Avoir des politiques (ou du moins des barèmes ou de la formation) qui clarifient comment choisir le moyen de communication (courriel, TEAMS, appel, etc.)
- Formation aux gestionnaires pour ne pas pénaliser la gestion de carrière des personnes qui vont moins souvent au bureau (biais de proximité)
- Formation sur la communication claire (beaucoup plus de communications écrites et on veut éviter les malentendus)
- Revoir la durée des réunions et la pertinence de celles-ci, car on va utiliser tout le temps planifié pour la rencontre (Parkinson’s law) (voir HBR guide to efficient meetings)
Donnez moi des exemples de comment les RH peuvent contribuer pour réduire les enjeux liés à la nouvelle réalité de la gestion d’équipe (pour les gestionnaires) en lien avec le télétravail et le travail hybride.
- Former l’équipe de direction et de gestion sur la gestion à distance
- Implanter la gestion de la performance par les résultats (assurer de former les personnes, sinon il y a un grand risque de dérapage)
- Développer des indicateurs RH qui mesurent des éléments clés (dotation, rétention, mobilisation, productivité, etc.) démontrant les avantages du télétravail
- Préparer un business case démontrant les nombreux avantages du télétravail (et un plan d’action pour accompagner l’initiative)
Nommez moi des enjeux fictifs liés au télétravail en lien avec le télétravail et le travail hybride.
- Les personnes en télétravail sont moins productives
- Les personnes en télétravail ne font rien (paresse)
- Travailler de la maison, ce n’est pas vraiment travailler
- On ne peut pas gérer les personnes qu’on ne voit pas
- Il n’y a pas d’avantages au télétravail (point de vue de l’organisation)
Le télétravail est à l’intersection de plusieurs enjeux, tels que la RSE, la marque employeur, le recrutement, la de DEI, etc.
Veuillez expliquer comment le télétravail/travail hybride peut contribuer à certains de ces enjeux.
RSE: Contribue à la RSE en diminuant l’impact environnemental dû aux déplacements
Marque employeur: Contribue à la marque employeur et à l’attraction et la rétention de la main-d’œuvre
Recrutement: Permet de recruter dans un bassin élargi sans limitations géographiques. –> Avoir du personnel dans différents fuseaux horaires peut permettre le développement d’une offre de service bonifiée
DEI: Contribue à la DEI permettant un meilleur équilibre vie personnelle et vie professionnelle en fonction des réalités de chaque personne . –> Offre de nombreux avantages aux personnes neuroatypiques. Plus de flexibilité, sans besoin de justification, favorise l’inclusion
Mot troué:
Le ______________ n’est pas simplement une manière différente d’exécuter le travail, c’est un changement de paradigme qui nécessite des ajustements (gestion du changement) à plusieurs égards, en commençant par les paradigmes en lien avec l’exécution du travail.
Le télétravail/travail hybride
Veuillez nommer des éléments d’ordre général à considérer pour avoir du succès dans ces nouvelles formes de travail (télétravail/hybride).
- Ne pas voir la présence au bureau en termes de journée de la semaine, mais bien en termes de tâches à accomplir ou de projets à livrer. Certaines tâches sont plus difficiles à distance et devraient être en présentiel et certaines tâches s’accomplissent très bien à distance.
- La présence au bureau n’est pas garante de la productivité (présentéisme). Il faut donc repenser comment on mesure la productivité et la performance. Une approche ROWE (results only work environment) basée sur les résultats et non sur les heures en présentiel est mieux adaptée à la réalité des postes professionnels.
- Il y a une différence entre ne pas pouvoir se rendre au bureau versus ne pas pouvoir travailler. (ex. lorsque malade)
- Il faut que la présence au bureau compte. Pour les personnes qui doivent se déplacer au bureau, il faut que le déplacement soit perçu positivement et à valeur ajoutée.
