Examen 3-Psy du travail

Question 1

Le travail est important et significatif pour ____ % des gens.

Answer 1

80

Question 2

Le travail est important compte tenu de (2) :

Answer 2

• Du temps qu’on y consacre

- Des multiples fonctions qu’il accompli.

Question 3

Nommez les 3 significations du travail :

Answer 3

• Économique
• Sociale
• Psychologique

Question 4

Définissez la composante économique du travail

Answer 4

La rémunération obtenue par le travail est essentielle. Le travail assure la sécurité financière.

Question 5

Définissez la composante sociale du travail :

Answer 5

Le travail offre des opportunités de développer des amitiés et des contacts sociaux.

Question 6

Définissez la composante psychologique du travail :

Answer 6

Le travail représentes l’opportunité d’explorer et exploiter des habiletés personnelles, construire une identité. Les rôles au travail s’intériorisent et deviennent partie de l’identité.

Question 7

Nommez les variables liées à la motivation au travail (4)

Answer 7

• Différences individuelles
• Caractéristiques de l’emploi
• Pratiques de l’organisation
• Harmonisation de ces éléments.

Question 8

Qui est le père du travail à la chaîne ?

Answer 8

Taylor (1911)

Question 9

Pourquoi Taylor à-t-il inventé le travail à la chaîne? (2)

Answer 9

Salaire : On doit arrêter de motiver par la contrainte et offrir un salaire équivalent à l’effort.

Hiérarchie: Il fallait des penseurs et des travailleurs.

La chaîne fait une suppression des mouvements inutiles

Question 10

Quelles sont les contributions (antagonistes) d’Elton Mayo des conditions de travail ? (3)

Answer 10

• But attractif
• Coopération amicale
• Effet Hawthorne

Question 11

Décrivez les apports de Mayo à la psychologie du travail.

Answer 11

Mayo à fait une expérimentation qui consistait à changer les conditions de l’environnement (lumière chaleur etc.) et voir leur effet sur la productivité.

Cependant, la productivité augmentait constamment même si les conditions se détérioraient. Il s’est questionné et à fini par comprendre que ce ne sont pas les conditions physiques qui influençaient la productivité mais le fait que des gens s’informaient sur le bien-être des travailleurs en tentant d’évaluer les conséquences des conditions environnementales.

C’est cet intérêt pour leur bien-être, la qualité humaine de l’intervention qui les rendaient productifs.

Question 12

Nommez les théories basées sur la satisfaction des besoins (2)

Answer 12

• Théorie des besoins de Maslow

- Théorie des besoins de McClelland (réussite appartenance et pouvoir)

Question 13

Nommez les théories basées sur le rendre le travail intéressant et motiver (2)

Answer 13

• Théorie des deux facteurs de Herzberg

- Théorie des caractéristiques du travail de Hackman et Oldham.

Question 14

Décrivez la théorie des deux facteurs de Herzberg.

Answer 14

2 facteurs: Hygiène ( salaire etc) et motivation (tâche, réalisation de soi et ..)

Et ces facteurs se mesurent sur une échelle de satisfaction insatisfaction. L’absence de motivation ne veut pas dire une insatisfaction, tout comme la présence maximale de facteur d’hygiène ne veut pas dire une satisfaction au travail.

Question 15

Qu’est ce que le modèle d’enrichissement des tâches de Oldham et Hackman ?

Answer 15

Il faudrait diversifier les tâches, faire les tâches en entier et non pas seulement des parties comme à la chaîne. Et donner de la rétroaction.

Question 16

Qu’est ce que la théorie de MacGregor ?

Answer 16

Théorie clivée: Les gens X n’aiment pas le travail et sont lâches et ils doivent être contrôlés.
Les gens Y consentent naturellement au travail, font preuve de créativité et d’initiative.

Question 17

Qu’est ce que la théorie des attentes de Vroom ?

Answer 17

3 composantes :
Attentes/effort, (effort conduit à performance ?) instrumentalité/rendement (Performance aboutit à récompense ?) et valence/résultat ( Récompense alléchante ?)

Question 18

Qu’est ce que la théorie de l’autodétermination de Deci et Ryan ?

Answer 18

Deux types de motivation :
Intrinsèque (plaisir satisfaction)
Extrinsèque(obligation pour retirer bénéfice)

Question 19

Deci et Ryan apportent une composante de l’Amotivation, définissez.

Answer 19

On en perçoit pas la relation entre ses actions et les résultats obtenus.

Question 20

Donnez les composantes du continuum de l’auto détermination de Decy Ryan (6)

Answer 20

• Amotivation
• Régulation externe
• Régulation introjectée
• Régulation identifiée
• Régulation intégrée.
• Intrinsèque.

Question 21

Nommez les types de motivations du continuum qui sont intrinsèques:

Answer 21

Y’en à un seul, la motivation intrinsèque.

Question 22

Nommez les types de motivation extrinsèque du continuum de DecyRyan: (4)

Answer 22

Intégrée
Identifiée
Introjectée
Régulation externe

Question 23

Nommez la composante ni intrinsèque ni extrinsèque du continuum de DecyRyan :

Answer 23

Amotivation

Question 24

Définir motivation extrinsèque intégrée:

Answer 24

Les raisons d’accomplir une activité sont intégrées à la personnalité. Les activités sont en cohérence avec le système de valeur et les besoins. Autodéterminée

Question 25

Définir motivation extrinsèque identifiée:

Answer 25

L’individu accomplit une activité parce qu’il est conscient que l’activité est importante à ses yeux et l’a accepté.Autodéterminées.

Question 26

Définir motivation extrinsèque introjectée:

Answer 26

Le comportement survient pour soulager des pressions internes : Éviter honte, culpabilité, anxiété etc. Il peut s’agir de se conformer à des règles non acceptées par l’individu. Ce n’est pas de l’autodétermination

Question 27

Définir motivation par régulation externe :

Answer 27

Comportement induit par des forces ou des circonstances externes. Forme de motivation la moins autodéterminée, l’individu agit pour obtenir une récompense ou éviter une punition.

Question 28

Définir amotivation

Answer 28

Absence de perception de relation entre ses actes et les résultats obtenus.

Question 29

Qu’est ce qu’un environnement autonomiste:

Answer 29

Environnement qui soutient le besoin d’autonomie, et qui satisfait l’autodétermination.

Question 30

Quelles sont les 4 caractéristiques d’un environnement autonomiste ?

Answer 30

• Met l’accent sur le point de vue des individus
• Encourage l’initiative
• Explique les raisons du contrôle social
• Utilise une rétroaction positive.

Question 31

Quelle est la différence entre un burn out et un bore out ?

Answer 31

Burn out : Survient suite à une surcharge

Bore out : Survient suite à tâches monotones et répétitives ou insuffisance de travail.

Question 32

Nommez des facteurs de stress au travail :

Answer 32

• Tâches
• Organisation du travail
• Qualité des relations au travail
• Environnement physique
• Environnement socio-économique

Question 33

Nommez les deux causes du syndrome d’adaptation au stress

Answer 33

• Stress trop important

- Trop longue demande de résistance physiologique et psychologique face à un stresseur.

Question 34

Que dit la théorie de Hebb par rapport au syndrome d’adaptation au stress ?

Answer 34

Que nous avons besoin d’un niveau optimal d’excitation, un niveau minimal et un niveau maximal.

Question 35

L’épuisement professionnel survient suite à une _______ qui provoque une _______ du jour au lendemain.

Answer 35

• Surcharge

- Cassure

Question 36

Qu’est ce que le présentéisme ?

Answer 36

Être présent au travail, no matter what. Présent lorsque malade, présent, et la présence n’est que physique, l’employé est psychiquement absent.

Question 37

Le présentéisme est perçu _____

Answer 37

Positivement

Question 38

Le présentéisme a des coûts _____ fois plus élevés que l’absentéisme

Answer 38

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