Ethische Grundlagen Flashcards
Warum ist es relevant auf ethisch-moralische Aspekte in der strategischen Kommunikation zu achten? (2)
- Unternehmen sind Teil der Gesellschaft und tragen Verantwortung ggüber Kunden und Stakeholdern
- Es hat Auswirkungen auf das Image, was sich auf wirtschaftl. Zielsetzungen negativ auswirkt (+auf die gesamte Branche)
Warum hat es Werbung und PR in der Öffentlichkeit besonder schwer?
Es herrscht ein negativ konnotiertes Bild von Werbung und PR vor und Kommunikatoren haben es daher mit einem kritischen Publikum zu tun (z.B. manipulativer Einsatz psychologischer Techniken)
Vervollständige das Zitat von Vance Packard, The hidden Persuaders, 1957
Mit oft eindrucksvollem Erfolg werden in großem Maßstab Anstrengungen aufgewendet, um unsere gedankenlosen Gewohnheiten, unsere Kaufentschlüsse und unsere Denkvorgänge zu steuern, indem man sich der aus der ____________ und den ________________________ aufgelesenen Einsichten bedient. Bezeichnenderweise gelten diese Anstrengungen einer Schicht unterhalb unserer ________________________, so daß die ____________, die uns bewegen, oft gewissermaßen “verborgen” sind.
Mit oft eindrucksvollem Erfolg werden in großem Maßstab Anstrengungen aufgewendet, um unsere gedankenlosen Gewohnheiten, unsere Kaufentschlüsse und unsere Denkvorgänge zu steuern, indem man sich der aus der Psychologie und den Sozialwissenschaften aufgelesenen Einsichten bedient. Bezeichnenderweise gelten diese Anstrengungen einer Schicht unterhalb unserer Bewußtseinsebene, so daß die Antriebe, die uns bewegen, oft gewissermaßen “verborgen” sind.
Dieser Generalverdacht gegenüber Werbung und PR wird des Öfteren auch von Medien thematisiert.
Wie/Warum beeinflusst Werbung unser Leben permanent? (8)
- Die Allgegenwärtigkeit von Werbung und keine Ausweichmöglichkeiten
- Die Personalisierung von Werbung besonders im digitalen Raum angepasst an Wünsche, Bedürfnisse und Interessen (auch mittels Digitalisierung und Influencern)
- Methoden der Psychologie
- Markenbildung bzw. Produkte mit Charakter (Ableitung: ein Produkt des Herstellers war gut, deswegen müssen die anderen Produkte ebenfalls gut sein)
- Die Suggestion von Innovation
- Greenwashing (und “gesunde” Produkte)
- Farben und Wahrnehmung variierend nach kulturellem Kontext, Branche und Zeitgeist (z.B. Grün und Nachhaltigkeit)
- Product Placement (z.B. Kriegsfilme und US-Army Image)
Nenne sechs typische Verfehlungen im Bereich PR und MK? (6)
- Irreführende oder unwahre Werbung/PR
- Schockierende, geschmacklose oder anstößige Inhalte in der Marketing-Kommunikation
- Ablenkende oder verwirrende PR-Kommunikation, die eher abzulenken und zu verwirren als zu informieren scheint
- Aggressive Verkaufsmethoden, insbesondere wenn sie auf sozial schwache Gruppen angewandt werden
- Verstöße gegen Datenschutz/Verletzung der Privatsphäre
- Unlautere Wirtschaftspraktiken, wie z.B. die Zahlung von Bestechungsgeldern, um Gewinn zu machen
Mit welchem Problem sehen sich Kommunikatoren konfrontiert, wenn es um ethisch-moralisches Handeln geht?
Es fällt schwer, eine Grenzziehung vorzunehmen zwischen ethisch-moralisch verwerflichem Handeln und z.B. bestimmten persuasiven Methoden; aufmerksamkeitsstarken Inhalten oder positiven Rahmungen bzw. Auslassung von Sachverhalten.
Wie beugt die “Öffentlichkeit” vor, um die Versunsicherung vom ethisch-moralischen Handeln einzudämmen? (2)
- Kodizes von Fachverbänden
- Institutionalisierte Kontrollinstanzen
Was ist der Unterschied zwischen einem Kodizes und Kontrollinstanzen?
Kodizes dienen als Selbstverpflichtung und Kontrollinstanzen sprechen ausschließlich öffentliche Rügen aus. Aber beide haben keine rechtlichen Konsequenzen.
Wahr oder Falsch.
Öffentliche Kontrollinstanzen sprechen rechtliche Konsequenzen aus.
Falsch. Die sprechen nur öffenltiche Rügen aus.
Wozu dienen ethische Grundsätze? (3)
- Orientierungsfunktion
- Erleichterte Entscheidung in Konfliktsituationen (Entlastungsfunktion)
- Erzeugung von Druck im Organisationsinneren
Somit sind sie vielmehr ein Service an die Verbandsmitglieder.
Wahr oder Falsch.
Weiterhin positioniert sich die Branche öffentlich gegenüber ihrem häufig ethisch-moralisch eher fragwürdigen Ruf. Es wird versucht, fehlendes Vertrauen zielgerichtet wieder aufzubauen und die Glaubwürdigkeit von Organisationen und des gesamten Berufsstandes zu stärken.
Wahr.
Was ist die wichtigste Instanz für ethisch-moralische Fragestellungen im Bereich der Marketingkommunikation in Deutschland?
Der Deutsche Werberat unter Trägerschaft des Zentralverband der deutschen Werbewirtschaft ZAW e.V.
Vervollständige.
Der Deutsche Werberat existiert seit ____ und möchte Antworten auf alle Kernfragen der ____________________ der Werbebranche geben. Darüber hinaus bietet er ein institutionalisiertes ____________________ zwischen Beschwerdeführern aus der Bevölkerung und werbenden Unternehmen an.
Der Deutsche Werberat existiert seit 1972 und möchte Antworten auf alle Kernfragen der Selbstverantwortung der Werbebranche geben. Darüber hinaus bietet er ein institutionalisiertes Konfliktmanagement zwischen Beschwerdeführern aus der Bevölkerung und werbenden Unternehmen an.
Wie werden in erster Instanz Branchenvertretern Richtlinien für ihr professionelles alltägliches Handeln geboten?
Mittels Verhaltsregeln mit generellen Grundregeln und speziellen Verhaltenskodizes für besondere Schutzbereiche wie z.B. Kinder und Jugendliche, Alkoholhaltige Getränke und Glücksspiel.
Vervollständige
Die generellen Grundregeln lauten folgendermaßen: Kommerzielle Kommunikation hat die allgemein anerkannten ________________ der Gesellschaft und die dort vorherrschenden Vorstellungen von ________________ und ________________ zu beachten. Sie muss stets von ________________ im Wettbewerb und ________________ gegenüber der Gesellschaft getragen sein.
Die generellen Grundregeln lauten folgendermaßen: Kommerzielle Kommunikation hat die allgemein anerkannten Grundwerte der Gesellschaft und die dort vorherrschenden Vorstellungen von Anstand und Moral zu beachten. Sie muss stets von Fairness im Wettbewerb und Verantwortung gegenüber der Gesellschaft getragen sein.
