ET1 - AP1 Flashcards
Quais características devem ter os indicadores?
Os indicadores devem ser:
- Relevantes: Devem medir o que é importante para o sucesso da organização.
- Acessíveis: Devem ser fáceis de coletar e analisar.
- Confiáveis: Devem ser consistentes e precisos.
O que é o método de desdobramento de objetivos e metas do Cascateamento?
É relação matemática “top-down” (de cima para baixo), desde o nível estratégico até o operacional.
Qual abordagem do OKR – Objectives and Key Results ou objetivos e resultados-chave?
Surgiu para inovar no desdobramento de
metas com uma abordagem mais colaborativa, em que os objetivos estratégicos são expostos pela
organização para que, os próprios times e funcionários falem como acham que podem contribuir para
determinado objetivo apresentado e propor metas para si, que devem ser apenas validadas pela mais alta
hierarquia da empresa.
Quais informações devem estar presentes no Plano de Ação?
Objetivos e metas específicos, Prazos, Responsável e Recursos.
Os mapas estratégicos geralmente são organizados em torno de quatro perspectivas. Quais são elas?
Perspectiva financeira, Perspectiva do cliente, Perspectiva interna, Perspectiva de aprendizado e crescimento.
Qual a função do Balanced Scorecard (BSC)?
Permite às organizações traduzirem sua visão e estratégia em objetivos e metas mensuráveis.
Quais as quatro perspectivas do BSC?
Perspectiva financeira, Perspectiva do cliente, Perspectiva interna, Perspectiva de aprendizado e crescimento.
Quais os quatro passos da implementação estratégica?
Comunicação, desenvolvimento de planos de ação, alocação de recursos e monitoramento e avaliação.
Quais as metodologias mais comuns para avaliação por desempenho?
Avaliação por objetivos (desempenho dos funcionários em relação a objetivos específicos), Avaliação por competência (se concentra no desenvolvimento das competências dos funcionários), avaliação por 360 graus (coleta de feedback de várias fontes).
