ET1 Flashcards
Quais são as 4 perspectiva do Balanced Scorecard?
Financeira, do cliente, interna, de aprendizado e crescimento
Quais são as três abordagens realizadas no método cascata e OKR:
Abordagem por processo, por resultado e por hierarquia
Método em que prevê que os objetivos estratégicos serão desdobrados em objetivos e metas de nível inferior, até que todos os funcionários entendam o que é esperado deles:
Abordagem hierárquica
Refere-se à relação entre os insumos utilizados e os resultados alcançados, destacando a gestão eficaz dos recursos.
Eficiência
Concentra-se na quantidade e qualidade do que é entregue, representando o alcance dos resultados desejados.
Eficácia
Abrange os impactos gerados, sendo visível por exemplo em políticas públicas que transformam positivamente a sociedade onde são implementadas.
Efetividade
Quais são as três dimensões de resultados?
Eficiência, eficácia e efetividade
Quais são as três dimensões de esforços?
Economicidade, excelência e execução
Quais são as três bases do triângulo do governo?
Governabilidade, projeto de governo e capacidade de governo.
Tendência a permitir que a avaliação de um indivíduo numa característica influencie a avaliação desta mesma pessoa noutras características específicas:
Efeito Halo
Efeito que ocorre, quando o avaliador tende a ser pouco rigoroso na execução da avaliação de desempenho:
Efeito de leniência
Efeito que ocorre quando o avaliador é influenciado por uma característica negativa do colaborador, e essa impacta a avaliação de outros quesitos:
Efeito de Horne
Efeito que revela-se na tendência dos avaliadores em classificar os colaboradores de forma parecida, evitando julgamentos:
Efeito de tendência central
Efeito que tende a classificar o colaborador baseado em eventos recentes, não considerando o desempenho como um todo:
Efeito de recência
Um plano de ação é um documento que descreve como os objetivos e as metas serão alcançados. Ele deve incluir:
Objetivos e metas específicos. prazos, responsáveis e recursos.
