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CNU - BLOCO 03 > ET1 > Flashcards

ET1 Flashcards

1
Q

Quais são as 4 perspectiva do Balanced Scorecard?

A

Financeira, do cliente, interna, de aprendizado e crescimento

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2
Q

Quais são as três abordagens realizadas no método cascata e OKR:

A

Abordagem por processo, por resultado e por hierarquia

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3
Q

Método em que prevê que os objetivos estratégicos serão desdobrados em objetivos e metas de nível inferior, até que todos os funcionários entendam o que é esperado deles:

A

Abordagem hierárquica

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4
Q

Refere-se à relação entre os insumos utilizados e os resultados alcançados, destacando a gestão eficaz dos recursos.

A

Eficiência

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5
Q

Concentra-se na quantidade e qualidade do que é entregue, representando o alcance dos resultados desejados.

A

Eficácia

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6
Q

Abrange os impactos gerados, sendo visível por exemplo em políticas públicas que transformam positivamente a sociedade onde são implementadas.

A

Efetividade

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7
Q

Quais são as três dimensões de resultados?

A

Eficiência, eficácia e efetividade

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8
Q

Quais são as três dimensões de esforços?

A

Economicidade, excelência e execução

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9
Q

Quais são as três bases do triângulo do governo?

A

Governabilidade, projeto de governo e capacidade de governo.

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10
Q

Tendência a permitir que a avaliação de um indivíduo numa característica influencie a avaliação desta mesma pessoa noutras características específicas:

A

Efeito Halo

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11
Q

Efeito que ocorre, quando o avaliador tende a ser pouco rigoroso na execução da avaliação de desempenho:

A

Efeito de leniência

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12
Q

Efeito que ocorre quando o avaliador é influenciado por uma característica negativa do colaborador, e essa impacta a avaliação de outros quesitos:

A

Efeito de Horne

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13
Q

Efeito que revela-se na tendência dos avaliadores em classificar os colaboradores de forma parecida, evitando julgamentos:

A

Efeito de tendência central

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14
Q

Efeito que tende a classificar o colaborador baseado em eventos recentes, não considerando o desempenho como um todo:

A

Efeito de recência

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15
Q

Um plano de ação é um documento que descreve como os objetivos e as metas serão alcançados. Ele deve incluir:

A

Objetivos e metas específicos. prazos, responsáveis e recursos.

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16
Q

O que é o MEG, e por quem é desenvolvido?

A

Modelo de excelência em gestão, e é desenvolvido pela Fundação Nacional de Qualidade

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17
Q

Ponto Forte + Oportunidade:

A

Alavancagem

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18
Q

Ponto Fraco + Ameaça:

A

Problemas

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19
Q

Ponto Forte + Ameaça:

A

Vulnerabilidade

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20
Q

Ponto fraco + Oportunidade:

A

Restrições

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21
Q

Quais são os três tipos de diagnóstico estratégico:

A

Swot, Pastel e Forças de Porter

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22
Q

Referente ao diagnóstico estratégico de Pastel, possuímos:

A

Político, ambiental, social, tecnológico, econômico e legal

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23
Q

Quais são as forças de porter:

A

Poder dos clientes e dos fornecedores, ameaça dos novos concorrentes e dos produtos substitutos e a rivalidade no mercado

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24
Q

A missão ela é considerada ________, fala sobre a _______ da existência da empresa, posiciona no ambiente _________ e delimita a sua área de _______.

A

Atemporal, razão, externo e abrangência

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25
Q

A visão ela orienta para o __________, e significa aquilo que a empresa busca ____.

A

Futuro, ser

26
Q

Conforme o PDCA, localiza os problemas e estabelece os planos de ação:

A

Planejar

27
Q

Conforme o PDCA, executa os planos e coloca em prática:

A

Executar/Fazer

28
Q

Conforme o PDCA, verifica o atingimento das metas e acompanha os indicadores:

A

Controlar/Checar

29
Q

Conforme o PDCA, verifica o resultado da ação, padroniza e traz treinamentos:

A

Avaliação

30
Q

Mede os gastos envolvidos na obtenção dos insumos:

A

Economicidade

31
Q

Possui relação direta com atingir metas e objetivos planejados:

A

Eficácia

32
Q

Mede os efeitos positivos ou negativos, tem relação com o impacto gerado:

A

Efetividade

33
Q

Refere-se aos sistemas de feedback formais usados para monitorar e coordenar a implementação dos planos e alcance das metas organizacionais, comparar os resultados com as metas:

A

Monitoramento

34
Q

Refere-se aos sistemas de sinalização usados para focar a atenção da organização e forçar o diálogo por toda organização:

A

Foco da atenção

35
Q

Refere-se aos sistemas de informação usados para dar suporte ao processo de tomada de decisão, análise de oportunidades e escolhas de alternativas entre diferentes cenários:

A

Tomada de decisão estratégica

36
Q

Refere-se à justificação e validação das ações e decisões no passado, presente e futuro, além do exercício do poder:

A

Legitimidade

37
Q

Relacionado ao conteúdo, o planejamento estratégico possui uma forma:

A

Genérica e sintética

38
Q

Relacionado ao conteúdo, o planejamento tático possui uma forma:

A

Menos genérica e mais detalhada

39
Q

Relacionado ao conteúdo, o planejamento operacional possui uma forma:

A

Detalhado e analítico

40
Q

O planejamento estratégico apresentar _______ incerteza.

A

Maior (Grau de incerteza, relacionado ao tempo)

41
Q

Padronização de normas técnicas com foco em melhoria contínua e implementação de sistema de gestão da qualidade:

A

ISO9000

42
Q

Ferramenta empresarial que traduz a missão e a estratégia da organização em um conjunto compreensível de medidas de desempenho, propiciando a formação de uma estrutura de mensuração estratégica e de um sistema de gestão eficiente:

A

BSC

43
Q

Conforme o BSC, para cada perspectiva são estabelecidos quantos aspectos, e quais são eles?

A

4 aspectos - objetivos, indicadores, metas e iniciativas

44
Q

Processo em que a organização compara seus processos, práticas ou desempenho contra os de outras empresas líderes para identificar oportunidades de melhoria:

A

Benchmarketing

45
Q

Conforme GUT, considera-se o prazo hábil para a adoção de uma medida e para a fruição de solução pela organização:

A

Urgência

46
Q

Conforme GUT, é a avaliação do potencial de crescimento do problema ao longo do tempo, bem como a probabilidade da ocorrência dessa evolução:

A

Tendência

47
Q

Na formulação de indicadores de desempenho existem três etapas que são elas:

A

Definição do objetivo, seleção de medida e definição da meta

48
Q

O processo de implementação de estratégias geralmente envolve 5 etapas que são:

A

Comunicação, desenvolvimento de plano de ação, alocação de recursos, monitoramento e avaliação

49
Q

Quais são as desvantagens do BSC:

A

Complexidade, manutenção e R$ (recursos altos)

50
Q

Conjunto de projetos ou programas e outros trabalhos agrupados para facilitar o gerenciamento eficaz desse trabalho a fim de atingir os objetivos de negócios estratégicos:

A

Portfólio

51
Q

Ferramenta de gestão empresarial que representa visualmente os objetivos chave de uma empresa:

A

Mapa estratégico

52
Q

A dimensão RESULTADO tráz 3’es:

A

Eficiência, eficácia e efetividade

53
Q

Possui relação entre os meios (recursos, insumos) e os fins:

A

Eficiência

53
Q

Possui relação com os resultados, com o que foi entregue ao cidadão:

A

Eficácia

53
Q

Possui relação com os impactos gerados:

A

Efetividade

54
Q

A dimensão ESFORÇO tráz relação com:

A

Economicidade, Excelência e Execução

55
Q

Tem ligação com a conformidade de padrões de qualidade para a realização dos processos, atividade, projetos e busca a melhor execução:

A

Excelência

56
Q

Tem ligação com a redução de custos e economia de recursos:

A

Economicidade

57
Q

Tem ligação com a realização de processos, projetos, e planos, relacionado a conformidade aos prazos e requisitos:

A

Execução

58
Q
A

CNU - BLOCO 03 (6 decks)

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