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ESTRUCTURA Y DISEÑO ORGANIZACIONAL Flashcards

1
Q

¿Qué es la eficacia y la eficiencia?

A

La eficacia es el cumplimiento de los objetivos, mientras que la eficiencia es el logro de las metas con la menor cantidad de recursos.

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2
Q

¿Qué es organizar?

A

Es el proceso de crear la estructura de una organización

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3
Q

¿Qué es la estructura organizacional?

A

Distribución formal de los empleados dentro de una

organización.

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4
Q

¿Qué es el diseño organizacional? Nombre sus 6 aspectos

A

Consiste en crear o cambiar la estructura de una organización.
Incluye: Especialización del trabajo, departamentalización, cadena de mando, amplitud de control, centralización y formalización.

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5
Q

¿Cuáles son los pasos básicos para organizar?

A
  1. División del trabajo en tareas
  2. Departamentalización, es decir agrupar empleados y tareas de forma lógica.
  3. Coordinación, es decir integrar las distintas actividades o tareas.
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6
Q

¿Qué es y cuáles son los efectos de la especialización del trabajo?

A

La especializacion es el grado en el que los trabajos se dividen en tareas separadas (específicas).
La especialización aumenta la productividad pero si se abusa produce desgaste humano debido a aburrimiento, fatiga, tensión, aumento de ausentismo, etc.

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7
Q

¿Qué es la departamentalización?

A

Es el proceso por el cuál se agrupan las tareas una vez que los trabajos se dividen por medio de la especialización.

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8
Q

¿Cuáles son los 5 tipos de departamentalización?

A
  1. Funcional
  2. Por productos
  3. Geográfica
  4. Por procesos
  5. Por clientes.
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9
Q

¿Cuáles son las características de la departamentalización funcional?

A

Agrupa los trabajos según funciones desempeñadas (Area contable, area comercial, etc..)

  • Comunicación deficiente entre areas
  • Visión limitada de los iobjetivos de la organización
  • Eficiencia al reunir personas con destrezas similares
  • Especialización alta
  • Coordinación dentro del área funcional
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10
Q

¿Cuáles son las características de la departamentalización por productos?

A

Agrupa las tareas por linea de productos.

  • Duplicación de funciones
  • Visión limitada de los objetivos de la organización
  • Especialización de productos
  • Gerentes expertos en su industria
  • Más cerca del cliente
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11
Q

¿Cuáles son las características de la departamentalización geográfica?

A

Se agrupan las tareas en función de su localización.

  • Duplicación de funciones
  • Se aislan las diferentes áreas
  • Manejo eficiente de problemas regionales
  • Sirve a las necesidades de mercados geográficos únicos
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12
Q

¿Cuáles son las características de la departamentalización por procesos?

A

Agrupa las tareas en base al procesamiento de los productos.

  • Puede usarse solamente con algunos productos
  • Flujo eficiente de las actividades
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13
Q

¿Cuáles son las caracteristicas de la departamentalización por clientes?

A

Agrupa los trabajos en base a clientes con necesidades comunes (venta al por mayor, al por menos, gobierno).

  • Duplicación de funciones
  • Visión limitada de los objetivos de la organización
  • Especialistas en las necesidades de los clientes
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14
Q

¿Cuáles son las características de una buena cadena de mando?

A

Autoridad, responsabilidad y unidad de mando

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15
Q

¿Qué es la autoridad?

A

Derecho que tiene un gerente para decirle que hacer a alguien y esperar que éste lo haga

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16
Q

¿Qué es la responsabilidad?

A

Obligacion de realizar cualquier tarea asignada

17
Q

¿Qué es la unidad de mando?

A

Cada persona debe informar solo a UN gerente.

18
Q

¿Qué es la amplitud de control?

A

Número de empleados que un gerente puede dirigir de manera eficiente y eficaz. Cuanto mayor la amplitud más eficiente es la organización.

19
Q

¿Qué factores influyen en la amplitud de control?

A
  • Destrezas y capacidades del gerente
  • Destrezas, capacidades y experiencia de los empleados.
  • Dificultad de la tarea
  • Estandarización de los procesos
  • Cultura organizacional
  • Estilo del gerente
20
Q

¿Qué es una organización centralizada?

A

La toma de decisiones se concentra en un solo punto de la organización. Los gerentes de alto nivel toman las decisiones clave de la organización con una participación escasa o nula de los niveles inferiores.

21
Q

¿Qué es una organización descentralizada?

A

Cuanto más información proporcionen o las decisiones sean tomadas por los empleados de niveles inferiores, habrá más descentralización.

22
Q

¿Que es la formalización?

A

La formalización se refiere al grado en el que los trabajos de una organización están estandarizados, y en el que las normas y procedimientos guían el comportamiento de los empleados.

23
Q

¿Que sucede cuándo un trabajo está formalizado?

A

El empleado tiene poco poder de decisión en cuanto a lo que se realizará, cuándo se hará y cómo lo hará. Existen descripciones de trabajo explícitas, numerosas normas organizacionales y procedimientos claramente definidos que abarcan los procesos de trabajo.

24
Q

¿Qué sucede cuándo una organización está poco formalizada?

A

Los comportamientos de trabajo son relativamente poco estructurados y los empleados tienen mucha libertad y poder de decisión para realizar su trabajo.

25
Q

¿Cuáles son las propiedades de una estructura mecanicista?

A
  • Alta especialización
  • Departamentalización rígida
  • Cadena de mando definida
  • Amplitud de control reducida
  • Centralización
  • Alta Formalización
26
Q

¿Cuáles son las características de una estructura orgánica?

A
  • Equipos interfucionales
  • Equipos integrados por varios niveles jerárquicos
  • Libre flujo de información
  • Amplitud de control extensa
  • Descentralización
  • Formalización escasa
27
Q

¿Cómo afecta la estrategia a la estructura?

A

Una estrategia innovadora necesita mucha flexibilidad por lo tanto debera tender a una estructura orgánica, una estrategia de costos busca estabilidad y controles rígidos que ofrece la estructura mecanicista. Finalmente una estrategia de imitación buscará una mezcla de ambas, la rigidez de la mecanicista para mantener costos bajos pero la flexibilidad de la orgánica para poder imitar al líder.

28
Q

¿Cómo afecta el tamaño a la estructura?

A

Las organizaciones grandes suelen tener mayor especialización, departamentalización, centralización y reglamentos que las organizaciones pequeñas.

29
Q

¿Cómo afecta la incertidumbre amiental a la estructura?

A

A mayor incertdumbre, más necesidad de flexibilidad por lo tanto tenderán a estructuras orgánicas

30
Q

¿Cuáles son los diseños organizacionales tradicionales?

A
  • Estructura simple (poca departamentalozacion, muy flexible pero no sirve cuano la organización crece)
  • Estructura funcional (Se agrupan empleados con tareas similares por lo tanto se genera especialización pero a veces hay alienacion entre las áreas)
  • Estructura de divisiones (Se dividen las áreas por roducto, cada gerente es responsable de su producto, pero se duplican actividades)
31
Q

¿Cuáles son los diseños organizacionales contemporaneos?

A
  • Equipos
  • Matriz (tengo dos gerentes, uno funcional y uno de proyecto)
  • De proyectos (siempre estoy asignado a un proyecto
  • Sin límites
  • Organización que aprende

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