COMUNICACIÓN Flashcards
1
Q
¿Qué es la comunicación?
A
Es la transferencia y comprensión de significados
2
Q
¿Qué tipo de comunicación hay?
A
- Interpersonal
- Organizacional
3
Q
¿Cuáles son las funciones de la comunicación?
A
- Control
- Motivación
- Expresión emocional
- Información
4
Q
¿Cuáles son los pasos del proceso de comunicación?
A
- Trasmisor
- Codificación
- Mensaje
- Medio
- Receptor
- Decodificación
- Mensaje recibido
- Retroalimentación
5
Q
¿Qué factores tener en cuenta a la hora de elegir el método?
A
Retroalimentacion, Complejidad, Amplitud, Confidencialidad, Facilidad de codificación y decodificación, Limitante de tiempo y espacio, Costo, Calidez, Formalidad, Es facil de buscar?, Tiempo de consumo.
6
Q
¿Cuáles son las barreras en la comunicación eficaz?
A
- Filtrado
- Emociones
- Sobrecarga de información
- Defensa
- Lenguaje
- Cultura nacional
7
Q
¿Cómo se pueden vencer las barreras de la comunicación?
A
- Retroalimentación
- Simplificar el lenguaje
- Escuchar activamente
- Limitar las emociones
- Vigilar señales no verbales
8
Q
¿Cuáles son las formas de clasificar la comunicación organizacional?
A
- Formal (cadena de mando) / Informal (interaccion social y mensajes rápidos)
- Hacia abajo (de gerente a empleado) / Hacia arriba (de empleado a gerente) / lateral (de empleado a empleado) / diagonal (pasa a través de las áreas y jerarquías)
