Estilos Pessoais de Comunicação

Question 1

3 Modos de Comunicar

Answer 1

Estilo Agressivo
Estilo Passivo
Estilo Assertivo

Question 2

Estilo Agressivo

Answer 2

• Ataca os outros para alcançar objetivos.
• Usa ameaças, intimidações e sarcasmo.
• Recorre a explosões emocionais e frases imperativas.
• É hostil e não coopera.
• Dúvida da resolução construtiva de conflitos.
• Considera o ataque uma defesa necessária.
• Comportamento não-verbal: olhar desafiante, tom agressivo, gestos ameaçadores e sorrisos cínicos.

Question 3

Estilo Passivo

Answer 3

• Evita conflitos e é submisso.
• Receia agir de forma assertiva.
• Reprime emoções e sentimentos para evitar confrontos.
• Adota postura de acomodação.
• Hesita ao responder e usa frases de desculpa ou indecisão.
• Incapaz de alcançar objetivos, tende à autocomiseração.
• Comportamento não-verbal: desvia o olhar, fala baixo, postura retraída e sorriso forçado.

Question 4

Estilo Assertivo

Answer 4

• Defende os próprios direitos e reconhece os direitos dos outros.
• Firme na defesa das suas ideias sem recorrer à agressividade.
• Comunicação direta, clara e específica.
• Adapta-se ao contexto, sendo flexível nas respostas.
• Valoriza a abertura e a transparência.
• Utiliza linguagem que promove compreensão e resolução de problemas.
• Mantém voz firme e calma.
• Estabelece contato visual sem intimidar.
• Apresenta postura corporal descontraída e expressão facial amigável.
• Promove diálogo aberto e respeito mútuo.