Erklärungsansätze zur steigenden Bedeutung von Dienstleistungen Flashcards
Volkswirtschaftlicher Erklärungsansätze: Drei-Sektoren-Hypothese
Nachfragehypothese:
• Sektoral unterschiedliche Einkommenselastizitäten bei steigendem Pro-Kopf-Einkommen
• Wirkung des Engelschen Gesetzes: Relativ stärker wachsende Nachfrage nach höhenwertigen Gütern des tertiären Sektors
• Verschiebung der Produktionsstruktur
Angebotshypothese:
• Sektoral unterschiedliche Produktionsentwicklung
• Arbeitskräftefreisetzung im sekundären Sektor aufgrund hoher Produktivitätsfortschritte
• Tertiärer Sektor bleibt aufgrund geringer Produktivitätsfortschritte arbeitsintensiv
• Verschiebung der Erwerbsstruktur
=> Zugunsten des Dienstleistungssektors!
Betriebswirtschaftlicher Erklärungsansätze: zunehmende Nachfrage nach Dienstleistungen
- Entwicklungen des Nachfrageverhaltens (Convinience, Kundenforen)
- Technologische Entwicklungen (E-Business, E-Services)
- Gesellschaftliche Entwicklungen (Verkürzung der Arbeitszeit)
- Demographische Entwicklungen (Altersstruktur, Nachfrage nach Freizeitdienstleistungen)
- Entwicklungen der Märkte (Zunehmende Konkurrenz, Differenzierungsvorteile durch Zusatzleistungen)
=> Steigende Nachfrage nach Dienstleistungen!
Service Dominant Logic von Vargo/Lush (2004)
Güter können für einen Nachfrager eine Nutzenstiftung nur über indirekten (Sachgüter, Geld) oder direkten “Service” erreichen.
=> Durch Service werden Sach- und Dienstleistungen vereint (Leistungsbündel)
