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Dying 101 > Ergonomie de bureau > Flashcards

Ergonomie de bureau Flashcards

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1
Q

Définir l’ergonomie

A

L’ergonomie se préoccupe de l’adaptation du travail à l’individu. Elle prend en considération le fonctionnement de l’individu en activité de travail pour aménager l’espace de travail, concevoir des outils, des équipement, des logiciels, du mobilier, et ce, peu importe la taille de l’organisation et les types de tâches réalisées.

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Q

Quels sont les objectifs de l’ergonomie

A
  • Optimiser la conception du système bureautique selon les caractéristiques du ou des travailleur(s). Pour ce faire, il faut adapter/concevoir selon les capacités du travailleur :
  • Les équipements
  • L’environnement
  • L’aménagement
  • L’organisation des tâches
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3
Q

Quels sont les étapes d’une intervention en ergonomie de bureau

A
  1. Prise de rendez-vous et données initiales
  2. Intervention ergonomique et ajustements du poste de travail
  3. Rédaction et transmission du rapport d’intervention
  4. Suivi avec le travailleur
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4
Q

Quels sont les éléments importants à recueillir lors de la consultation des anciens dossiers en ergonomie de bureau?

A
  • Poste et lieu de travail identique ?
  • Anciennes problématiques de santé ?
    • Avec ou sans billet médical
  • Anciennes recommandations (équipement, pause, souris à gauche, AP, etc.) ?
  • Particularité du client ?
    • Caractère non collaboratif
    • Revendicateur (fait beaucoup de demande d’intervention)
    • Veut un équipement inadéquat et demande une intervention aux 6 mois
    • Voisin gonflable
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5
Q

Quels sont les 5 étapes de l’intervention ergonomique?

A
  • Observation du travailleur
  • Présentation et explications de votre intervention
  • Coordonnées du travailleur et caractéristiques personnelles
  • Questions sur les tâches de travail
  • Questions sur les inconforts et particularités personnelles
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6
Q

Lors de l’observation du travailleur, qu’est-ce qu’il faut observer?

A
  • Utilisation de deux écrans
  • Documents/livres sur le bureau
  • Dispositions des outils sur le bureau (téléphone, clavier, souris, etc.)
  • Utilisation des équipements (porte-copie, repose-pied), …
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7
Q

Quels sont les facteurs déterminants de la posture lors du travail de bureau?

A
  • Les caractéristiques dimensionnelles du poste
    NOTE : Hauteur, distance pour atteindre les objets, surface de travail.
  • Les caractéristiques du mobilier
  • Les caractéristiques des équipements et des accessoires informatiques
    NOTE : Souris, clavier, écran
  • La disposition du poste p/r aux actions à poser et au contenu du travail à réaliser
  • L’ajustement des éléments du poste et leur utilisation
  • Les conditions d’éclairement
  • Les aspects relatifs à la durée et à l’intensité du travail
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8
Q

Quels sont les questions à poser pour avoir plus de détails sur les tâches exécutés et arriver à quantifier les tâches?

A
  • Informatique :
  • Logiciel (entreprise vs conventionnel), rédaction de document, retranscription, saisie de donnée, navigation internet, …
  • Au bureau :
  • Écriture papier, lecture, téléphone, avec consultation de documents, …
  • En dehors du poste :
  • Réunion, déplacements, utilisation d’un portable à l’extérieur, …
  • Exemple de quantification :
  • 0 à 10 où 10 = toujours et 0 = jamais
  • Cibler une période de temps (pour une journée, une semaine, un mois)
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9
Q

Quels sont les spécifications à demander sur les techniques de travail à l’informatique?

A
  • Utilisation du clavier/souris
  • Technique de frappe ?
  • Utilisation/connaissance des raccourcis clavier ?
  • Utilisation de la zone alphabétique/numérique
  • Position de la souris (observation, mais demander aussi)
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10
Q

Quels sont les 13 questions de l’anamnèse de l’inconfort?

A
  1. Quelle est la profession du travailleur ?
  2. Depuis quand l’inconfort est présent ?
  3. Est-ce qu’il y a eu un élément déclencheur ? Une tâche particulière qui a déclenché l’inconfort ? Est-ce apparu progressivement ?
  4. Est-ce que c’est la première fois ?
  5. Actuellement comment il coterait l’inconfort sur une échelle de 0 à 10
    * Si 0 = aucune douleur, 10 = douleur extrême (échelle de Borg)
  6. Comment évolue l’inconfort ?
    * Intensité, durée, fréquence
  7. L’inconfort est-il constant, périodique ou occasionnel ?
  8. L’inconfort est-il présent au repos ?
  9. À quel moment de la journée débute l’inconfort ?
  10. Est-ce que vous avez déjà consulté un professionnel de la santé concernant cet inconfort ?
  11. Quels sont vos moyens pour diminuer l’inconfort ?
  12. Est-ce que vous associez vos douleurs à des tâches particulières ?
  13. Vérifier que l’inconfort ne provient pas/ est accentué par une autre activité/loisir que le travail ?
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11
Q

Qu’est-ce qu’un inconfort vs une douleur?

A

Inconfort : caractère désagréable, incommode d’un état dans lequel se trouve quelqu’un

Douleur : sensation pénible, désagréable, ressentie dans une partie du corps

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12
Q

Quels sont les 4 principaux facteurs de risques de TMS relié au travail de bureau?

A
  1. Postures contraignantes : impact articulaire et musculaire essentiellement
  2. Pression mécanique : impact sur le SN et sanguin essentiellement
  3. Répétition : impact articulaire essentiellement
  4. Le travail musculaire statique : impact musculaire essentiellement
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13
Q

Quels sont les avantages de la posture assise?

A
  1. Permet d’être plus stable
    • Activité visuelle
    • Activité motrice
  2. ↓ dépense énergétique
  3. ↓ stress sur les membres inférieurs
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14
Q

Quels sont les 6 étapes de l’ajustement de la chaise?

A
  1. Hauteur de l’assise
  2. Inclinaison du dossier
  3. Hauteur du support lombaire
  4. Profondeur de l’assise
  5. Accoudoirs
  6. Autre
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15
Q

Quels sont les repères pour l’ajustement de la hauteur de l’assise?

A
  • La longueur des jambes
  • Type de soulier
  • Les cuisses (ischio-jambiers) ne doivent pas être comprimées et doivent être à l’horizontale
  • L’angle des genoux est d’environ 90-100°
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16
Q

Quel est l’impact si l’assise est trop haute vs trop basse?

A

Impact si assise trop haute : compression derrière la cuisse

Impact si assise trop basse : pression sur les fessiers

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17
Q

Quels sont les repères pour la profondeur de l’assise?

A
  • Dégager 1 à 2’’ derrière le creux poplité
    NOTE : Utiliser 1 ou 2 doigts sous la cuisse
  • Fournir une assise assez longue pour toute la cuisse
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18
Q

Quels sont les impacts si assise trop courte vs trop longue?

A

Impact si assise trop courte : compression a/n des ischio-jambiers
Impact si assise trop longue : compression a/n des ischio-jambiers et du creux poplité

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19
Q

Quels sont les postures adoptées par les personnes ayant des problèmes/inconforts sous les cuisses?

A
  • Les pieds sur les pattes du fauteuil
  • Les jambes croisées
  • Assis sur le bout du fauteuil
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20
Q

Quels sont les 3 repères pour ajuster la hauteur du support lombaire?

A
  • Courbure lombaire du dos
  • Omoplates appuyées
  • Confort du travailleur
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21
Q

Quels sont les 3 repères pour ajuster l’inclinaison du dossier?

A
  • Inclinaison entre 100-110°
  • Confort du travailleur
  • À faire varier (selon les tâches)
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22
Q

Quels sont les 3 repères pour ajuster la hauteur des accoudoirs?

A
  • Angle d’environ 90° au coude
  • Épaules soutenues
  • Épaules détendues
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23
Q

Quel est le repère pour ajuster la profondeur des accoudoirs?

A
  • Le devant de l’accoudoir ne devrait pas dépasser le poignet
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24
Q

Pour quel raison il est intéressant d’inverser les accoudoirs?

A

Permet d’aller chercher un raccourcissement de la profondeur = poignets bien dégagés. Permet également d’approcher la chaise du bureau un peu plus (si bureau bas).

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25
Q

Quels sont les 3 repères pour l’inclinaison de l’assise?

A
  • Privilégier l’horizontalité de l’assise
  • Utilisation pour le travail bas de classement
  • Position détendue pour la lecture
26
Q

Quel est l’ajustement souhaité pour l’ajustement des accoudoirs pour du travail informatique?

A

Accoudoirs doivent être en prolongement avec la surface de travail

27
Q

Quel est l’ajustement souhaité pour l’ajustement de la chaise pour du travail écrit?

A

La surface soit 2-3’’ plus haute que les accoudoirs. Permet au travailleur de s’avancer avec la chaise pour écrire et être plus proche du bureau.

28
Q

Dans quel cas recommander un repose-pied?

A
  • Si la personne ne touche pas le sol (raison principale)
  • Si la personne doit élèvé sa chaise
  • Si la personne a des problèmes/inconforts
  • À la région lombaire
  • Circulation a/n des MI
  • Si l’assise de la chaise est trop longue
  • Si impossible de la remplacer ou de l’ajuster
  • Tout simplement pour le confort
  • Variation de la position durant la journée
  • Tenir compte du budget de l’entreprise (priorisation des recommandations)
29
Q

Quels sont les 3 façons d’utiliser un repose pied?

A
  • Talons au sol
  • Les 2 pieds sur le repose-pied
  • Le bout des pieds sur le repose-pied
    *Peut dépendre du type de soulier
30
Q

Quels sont les caractéristiques du repose-pied?

A
  • Doit tenir en place seul
    • Dessous antidérapant
  • Surface antidérapante pour dépose les pieds
  • Assez large pour y appuyer les 2 pieds de façon naturelle
  • Ajustable en hauteur et en inclinaison
    • Attention à la solidité du repose-pied
31
Q

Dans quel situation un porte-clavier peut être intéressant?

A

Lorsqu’on ne réussit pas à avoir le prolongement accoudoir/clavier ou pour gagner de l’espace sur le bureau si beaucoup de travail papier.

32
Q

Quels sont les 2 types de porte-clavier?

A
  • Le porte-clavier coulissant : adéquat si la hauteur de la tablette arrive à la hauteur des accoudoirs
    NOTE : Utile lorsque plusieurs personnes utilisent le même poste de travail
  • Le porte-clavier ajustable
33
Q

Quels sont les caractéristiques d’un bon porte-clavier?

A
  • Stable : c.-à-d. peu de vibrations lors de la frappe
  • Si ajustable :
  • Prioriser un ajustement simple en une seule opération
  • Prioriser un mécanisme peu encombrant sous la surface de travail
  • 60 cm de largeur et 30 cm de profondeur
34
Q

Qu’est-ce qui est a ajuster par rapport à la souris?

A
  • Boutons
  • Roulette
  • Mouvement rotatif
  • Amplitude
  • Pronation
35
Q

Sur quoi faut-il travailler pour réduire les risques reliés à l’utilisation de la souris?

A
  • L’optimisation de la souris
  • La prise de la souris
  • L’emplacement de la souris
  • Les raccourcis clavier
36
Q

Quels sont les recommandations à suggérer en tout temps pour optimiser l’utilisation de la souris?

A

↓ de la vitesse de double-cliques
- Par défaut au milieu
- Avantage à être plus lent

↓ l’efficacité de la roulette
- Par défaut à 3 lignes
- Selon la grosseur des caractères et de l’espacement des lignes
- Plus approprié entre 6 et 9 lignes

↑ la vitesse de déplacement
- Notamment si l’espace disponible pour le maniement de la souris est restreint
- Utilisation de 2 écrans
- Par défaut, elle est moyenne
- Avantage à être un peu plus rapide
- Respecter l’habileté de l’utilisateur
- Bémol, si la souris est manipulée avec la main gauche

37
Q

Quel est l’emplacement de la souris à éviter?

A

Souris sur une surface plus haute ou plus basse que le clavier

38
Q

Pour quel raison est-il pertinent d’observer la posture des doigts sur la souris?

A
  • Sont-ils crispés ?
    NOTE : Augmente la tension musculaire des doigts de la main (long terme = risque)
  • Gardez-vous un ou des doigts dans les airs ?
39
Q

Quels sont les bienfaits d’utiliser les raccourcis clavier?

A
  • Augmente la productivité
  • Diminue l’adoption des postures contraignantes et la répétitivité liées au maniement de la souris
  • Diminue la sollicitation du côté droit
40
Q

Quels sont les généralités par rapport au positionnement de la souris sur le poste de travail ?

A
  • Placer la souris le plus près possible du clavier
  • La souris est au même niveau que le clavier (prolongement accoudoir)
  • Éviter de travailler avec la souris
    • Les bras éloignés du corps
    • Les épaules surélevées
    • Les poignets en angle (flexion, extension, déviation radiale ou ulnaire)
  • La souris à droite + clavier normal
    • Augmente l’ABD de l’épaule
    • Surutilisation des MS droit
  • Diminuer son utilisation
  • Optimiser les paramètres d’utilisation
  • S’assurer que la souris glisse bien
41
Q

Quel est la position à éviter avec le clavier?

A

La position en extension des poignet (avec pattes de clavier)

42
Q

Pour quel raison mettre la souris à gauche?

A
  • ↓ la surutilisation du MS droit
  • ↓ de la rotation externe et ABD de l’épaule à droite
  • À conseiller
    • Pour les gauchers et les droitiers
  • Important d’expliquer les bienfaits au travailleur
    • Objectif de le convaincre d’effectuer le changement
43
Q

Quels sont les éléments important à prendre en compte lorsqu’on prévoit effectuer un transfert de la souris à gauche?

A
  • Avec ou sans permutation des boutons
    NOTE : Après un certain temps d’adaptation
    • Sans permutation : CTRL + clic gauche = clic droit
    • Emplacement différent de la main sur la souris (index sur clic droit)
  • Diminuer la vitesse du déplacement de la souris
    • S’assurer que la vitesse du pointeur est confortable, au début de son utilisation
    • Elle peut être accélérée graduellement selon l’évolution de l’habileté
  • Diminuer la vitesse du double-clique
  • Ne pas suggérer dans une période de « rush »
    NOTE : Légère perte de productivité au début.
  • Avertir le travailleur sur le temps d’adaptation variable
  • Alterner la position durant la semaine
    • Déplacer la souris à la fin de la journée et avant l’heure de dîner
  • Importance du suivi
    NOTE : Le suivi permet de nous rendre compte de certains problèmes et d’encourager le travailleur.
44
Q

Quels sont les solutions alternatives de la souris à gauche afin de diminuer la sollicitation du MS droit?

A
  • Mini-clavier
    • Toujours la possibilité d’ajouter un pavé numérique
  • Clavier compact
  • Clavier gaucher
  • Roller-mouse
45
Q

Quels sont les généralités à respecter par rapport à l’emplacement du clavier?

A
  • Le clavier devrait être placé face à l’utilisateur
  • Éviter de travailler avec le clavier
    • Les bras éloignés du corps
    • Les épaules surélevées
  • Les poignets en angle (flexion, extension, déviation radiale ou ulnaire)
  • Les épaules et les muscles du cou sont détendus
  • Les poignets doivent rester neutres
  • Mains se situant dans le prolongement direct des avant-bras
  • Absence de flexion ou d’extension
46
Q

Quels sont les 4 contraintes associées au travail clavier/souris?

A
  • Mauvais alignement devant les accessoires
  • Surutilisation du côté droit
  • Inefficacité de la souris
  • Méconnaissance du clavier
47
Q

Quels sont les 3 meilleurs solutions non dispendieuses associées au travail clavier/souris?

A
  • Utiliser la souris à gauche
  • Utiliser davantage le clavier
  • Optimiser l’efficacité de la souris
48
Q

Quel est le dernier équipement à ajuster lors de l’ajustement d’un poste de travail?

A

Le moniteur

49
Q

Quel est la hauteur a privilégier pour la hauteur de l’écran?

A

Axe du regard dans le premier tiers supérieur de l’écran

50
Q

Si l’écran est trop bas, quoi faire?

A
  • On peut utiliser un support à écran
  • Prendre de vieux livres
  • On peut utiliser le PC
    o Selon la largeur
    o Selon le besoin d’hauteur
  • Les écrans plats ont souvent un pied ajustable
51
Q

Si l’écran est trop haut, quoi faire?

A
  • Remplacement de l’écran
  • Ajout d’un support spécialisé
  • Abaisser la surface de travail si le mobilier est ajustable
    • Ne pas nuire aux autres ajustements
  • Incliner l’écran
52
Q

Si utilisation de 2 écrans (de façon équitable), quoi faire?

A
  • Même hauteur
  • Coller l’un sur l’autre (pas d’espace)
53
Q

Si utilisation de 2 écrans (un écran principal et un secondaire), quoi faire?

A

Mettre l’écran principale devant et le secondaire de biais.
- Attention de ne pas finir par travailler principalement sur le 2e écran
- Rotation de la position des écrans

54
Q

Si utilisation de 2 écrans (deux principaux), quoi faire?

A

Les placer à la même hauteur un collé sur l’autre
- Peu adapter à la majorité
- Attention aux écrans larges (augmente les rotations de la tête)

55
Q

Que doit-être la distance entre le travailleur et son écran?

A

La distance doit être de 40 à 74 cm selon Canadian Standards Association, Occupationnal Health and Safety, Guideline on office ergonomics, CSA Z412 (2001)
* Utiliser la mesure approximative d’une longueur de bras

56
Q

Qu’est-ce qui peut arriver si l’écran est trop loin?

A

possible que la personne s’avance et effectue une protraction de la tête (à éviter).

57
Q

Que faire si l’écran est trop loin mais il n’est pas possible physiquement de le rapprocher?

A
  • Ajustement de la résolution de l’écran
    • Ajuster la résolution de l’écran plutôt que de rapprocher l’écran
    • Surtout chez les utilisateurs qui souffrent de troubles visuels
  • Grosseur des caractères
    • Par défaut au plus bas
    • Idéalement grossir
  • Si le confort visuel ne respecte pas les recommandations, la correction n’est probablement pas adéquate
    • Valider la date du dernier examen de la vue
  • Paramètres pour la grosseur des caractères des logiciels spécialisés peuvent être différents des paramètres Windows et Mac.
58
Q

Qu’est-il important de s’assumer par rapport à l’éclairage?

A

S’assurer qu’il n’y a pas d’éblouissement qui réfléchit sur le plan de travail ou le moniteur. S’assurer bons contrastes à l’écran (évite fatigue visuelle).
Éviter les reflets par les différentes sources lumineuses (ex. : lumière externe).

Ceux-ci peuvent amener des compensations posturales pour éviter ce problème sans que le travailleur s’en rendre compte.
Éviter aussi une fatigue visuelle qui peut amener des postures compensatoires et des maux de tête.

59
Q

Quels sont les 4 points clé a énumérer lors d’un bon résumé en fin de rencontre?

A
  1. Un retour sur l’objectif : faire des liens avec les ajustements apportés et les conseils donnés
  2. Rappel des changements importants effectués
    • Faire des liens avec les problématiques rencontrées
    • Ex. : nous avons modifié tel paramètre et tel autre de votre poste afin de réduire votre douleur à telle région
  3. Choix d’un comportement à adopter
    • Utilisation de la focalisation et l’évocation
  4. Rappel des recommandations d’achat/d’ajustement qui n’ont pas été réalisés
    • Niveau de priorité (1=court terme, 2=moyen, 3=long terme)
    • Si nécessaire, valider qui est le responsable des achats
60
Q

Expliquer l’impact de l’anthropométrie en ergonomie

A
  • Tables anthropométriques : Le matériel conçue en ergonomie fait pour 95% des gens (utilise la moyenne)
  • Deux personnes de la même grandeur n’auront pas nécessairement le même ajustement car la longueur de leurs segments n’est pas la même
61
Q

Expliquer l’impact de l’anthropométrie en ergonomie

A
  • Tables anthropométriques : Le matériel conçue en ergonomie fait pour 95% des gens (utilise la moyenne)
  • Deux personnes de la même grandeur n’auront pas nécessairement le même ajustement car la longueur de leurs segments n’est pas la même

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