Engage

Question 1

Semáforo Azul

Answer 1

Promesas Activas

Question 2

Semáforo Verde

Answer 2

Promesas Cumplidas

Question 3

Semáforo Rojo

Answer 3

Promesas Quebradas

Question 4

¿Cuándo registramos en Engage?

Answer 4

● Para hacer Remedials (Punitorios, parcelamentos, acordos, parcial)
● Cuando dice que no va a pagar (y hacemos un caso nuevo) dejamos registro de que se le habló

Question 5

P🟢

Answer 5

Parcelado

Question 6

J🔴

Answer 6

● Marca Judicial de consumer y merchant.
● Aparece para cualquier y usuário y tipo de deuda
● No quiso conciliar.

Question 7

¿Cada fila en Engage es?

Answer 7

Un producto adquirido diferente

Question 8

Gestión Chat C2C /Carga de Gestión

Answer 8

Simulación de Empréstimos

Question 9

Gestión CCO /Carga de Gestión

Answer 9

Simulación de TC

Question 10

Si la persona no dió datos y en Engage no hay números,

Answer 10

En carga de gestao en número poner 000000000

Question 11

Promesas “Anuladas”

Answer 11

Supervisores de Gedco o Toledo

Question 12

Promesas “Incumplidas”

Answer 12

Cliente no pagó y quebró el acuerdo

Question 13

Proced. Enviar Boleto (Emp/TC)

Answer 13

Empréstimo -> lupa -> marcar casilla -> enviar boleto (verde) -> Seleccionar boleto o loterica

Lupa > Detalhe, enviar o boleto
Enviar boleto > Clic casilla producto, gerar cupao de pagamento

Question 14

¿Qué es Nro.?

Answer 14

Numero de contrato de empréstimo

Question 15

Pagos en Engage

Answer 15

Crédito = Empréstimo / Cartao de Crédito = Cartao de Crédito

Question 16

Procedimiento Básico

Answer 16

Ver a quien está asignado
Ver semáforo
Ver lo que debe
Pedir datos email + teléfono
Le informo su deuda total de emprestimo y de TC
Si tiene ambas, revisar el monto total de tc, no el mínimo
TC > Monto del resumen
Cobrar deuda vencida, no deuda total

Question 17

Contratos em Aberto = ?

Answer 17

Contratos Vencidos

Question 18

Si sólo tiene 1 producto ¿se debe marcar TODOS o el producto exacto?

Answer 18

Cualquiera de los dos es correcto