EIXO 01

Question 1

Clima Organizacional

Answer 1

Sentimentos que os indivíduos têm e a maneira como eles interagem entre si, com os clientes ou elementos externos. Grau de satisfação dos indivíduos que compõem a corporação. Síntese das percepções sobre a organização.

Question 2

Comportamento e Cultura Organizacional,

Answer 2

Cultura: sistema de valores compartilhados pelos seus membros, em todos os níveis, que diferencia uma organização das demais. O conjunto de características que a organização valoriza, compartilha e utiliza para atingir seus objetivos.

Question 3

Gestão de Pessoas

Answer 3

OBJ:. objetivos, competitividade, treinamento, motivação, atualização, qua. de vida, mudança, ética. Foco níveis: estratégico, tático, operacional. Processos: agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter, monitorar.

Question 4

Evolução e funções da gestão de pessoas

Answer 4

Departamento pessoal (impessoalidade, apenas registro), Gestão do Comportamento Humano (psicologia, comportamento), Gestão estratégica de Pessoas (capacidade, estratégia) Gestão de Pessoas por Competências (pessoas como agt. estratégico, orgânica.)

Question 5

Qualidade de vida no trabalho

Answer 5

Condições de trabalho, organização do trabalho, relações socioprofissionais, reconhecimento e crescimento profissional, elo trabalho-vida pessoal

Question 6

Recrutamento e seleção

Answer 6

Agregar pessoas - Provisão. Utilizados para incluir novas pessoas na empresa. Podem ser denominados processos de provisão ou de suprimento de pessoas. Modelo Instrumental.

Question 7

Gestão de Desempenho

Answer 7

Ciclo de planejamento, monitoramento, avaliação de desempenho e retroação (realimentado). Aprimorar o trabalho para atingir as metas

Question 8

Avaliação de Desempenho

Answer 8

Instrumento gerencial de análise e mensuração sistemática do desempenho dos indivíduos, que permite identificar se os indivíduos estão atingindo as metas e objetivos esperados.
Dimensões : Desenvolvimento, esforço e comportamento.

Question 9

Gestão de redes organizacionais

Answer 9

São sistemas organizacionais capazes de reunir indivíduos e instituições, de forma democrática e participativa, em torno de causas afins. Estruturas flexíveis e estabelecidas horizontalmente. As dinâmicas de trabalho das redes supõem atuações colaborativas e se sustentam pela vontade e afinidade dos integrante, caracterizando-se como um significativo recurso organizacional para a estruturação social.

Question 10

Desenvolvimento gerencial

Answer 10

Programa voltado para ajudar na capacitação de gestores e líderes. Gestor responsável por aprimorar as suas capacidades: adquirir novos conhecimentos, aprender a resolver conflitos, rever valores, desenvolver novas habilidades, promover novas atitudes, aprimorar o desempenho, se fortalecer para novas responsabilidades e desafios.

Question 11

Grupo e Equipe de Trabalho

Answer 11

G: Duas ou mais pessoas interagentes e interdependentes que se juntam para alcançar determinados objetivos particulares.
E: Dois ou mais indivíduos com habilidades complementares, e que trabalham em conjunto para alcançar um objetivo comum.

Question 12

Flexibilidade organizacional

Answer 12

Possibilita uma resposta mais rápida ao mercado, uma maior descentralização e redução de custos. Númerica, funcional, distanciação (subcontratação de mão-de-obra) e remuneratória.

Question 13

Gestão de Programas de Saúde

Answer 13

Eles têm o objetivo de prevenir ou eliminar a incidência de doenças crônicas e outros males que podem comprometer a saúde dos funcionários e a sua produtividade. Qualidade de vida dos colaboradores. Redução de custos. Aumento da assiduidade e produtividade

Question 14

Gestão da mudança

Answer 14

qualquer transformação de natureza estrutural, institucional, estratégica, cultural, tecnológica, humana, ou de qualquer outro componente, capaz de gerar impacto em partes ou no conjunto da organização. Tendências sociais (necessidades, desejos, comportamentos), evoluções tecnológicas.

Question 15

Aprendizagem individual e aprendizagem organizacional

Answer 15

conhecimento adquirido e desenvolvido pelos membros de forma individual que é interiorizado na memória da organização. A memória organizacional refere-se a informações registradas da história de uma empresa que podem ser usadas para tomada de decisões. (1) correspondência entre seu plano de ação e o resultado real (2) defasagem entre o objetivo pretendido e o resultado alcançado é identificada e corrigida. Indivíduo: é o primeiro nível do processo de aprendizagem. Está carregado de emoções positivas ou negativas, por meio de caminhos diversos.

Question 16

Gestão da aprendizagem

Answer 16

O aprendizado deve ser contínuo, organizado e deve envolver todos os membros da organização. Ambiente em que as pessoas ampliam suas capacidades de inovar para atingir os resultados desejados, em que há estímulo para o desenvolvimento.

Question 17

Gestão do conhecimento.

Answer 17

Identificar, criar e disseminar conhecimento dentro da organização, com o objetivo de que esse conhecimento possa ser acessado e utilizado pelos indivíduos, com o objetivo de aperfeiçoar o desempenho organizacional. Geração, organização, desenvolvimento e distribuições.

Question 18

Processos do PMBOK

Answer 18

processos de iniciação (define e autoriza o projeto ou fase do projeto), processos de planejamento (definem e refinam os objetivos e planeja a ação necessária para alcançar os objetivos), processos de execução (integram e coordenam pessoas e outros recursos para realizar o plano de projeto), processos de monitoramento e controle (monitora o progresso para identificar variações em relação ao plano e fazer ações corretivas) e processos de encerramento (formalizam a aceitação do produto, serviço ou resultado e conduzem o projeto ou uma fase do projeto

Question 19

diagnóstico das necessidades de treinamento

Answer 19

Processo que identifica a lacuna entre o conhecimento, habilidades e capacidades atuais e desejados em um trabalho. A necessidade de tal diagnóstico geralmente surge devido a um problema organizacional

Question 20

Gestão de projetos educacionais

Answer 20

Está relacionada à demarcação do alcance e das limitações organizacionais de um projeto; ao passo que o design instrucional se refere ao alcance e às limitações da solução educacional em si. para cada um desses modelos, os projetos de produção de conteúdos educacionais implicam objetivos claramente definidos e precisam ser alcançados em um período de tempo delimitado, com restrições
orçamentárias e de recursos humanos

Question 21

Gestão de projetos

Answer 21

aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto, a fim de cumprir os seus requisitos. Projeto é um esforço temporário empreendido com o objetivo de criar umproduto, serviço ou resultado “unitário/único” com data de início e fim previamente definidas, bem como resultados previamente determinados.

Question 22

Metodologias ágeis

Answer 22

metodologias menos formais que são mais adequadas em determinadas circunstâncias.

Question 23

Balanced Scorecard (BSC)

Answer 23

Tecnologia gerencial para coleta e a geração de dados quantitativos e qualitativos sobre o desenvolvimento da organização em novas perspectivas além da financeira. Auxilia na condução da empresa ao permitir a compreensão e a mensuração de todos os aspectos que influenciam no negócio. Perspectiva financeira, cliente, processos internos e aprendizado.

Question 24

Matriz SWOT

Answer 24

FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças), que é uma técnica de avaliação dos ambientes interno e externo da entidade, etapas do diagnóstico estratégico. diminuir os riscos, otimizar as forças.

Question 25

mapas estratégicos

Answer 25

resumir graficamente, em uma única página, a missão, a visão, os principais objetivos estratégicos e seus respectivos indicadores.

Question 26

objetivos, metas e planos

Answer 26

Objetivo é um estado ou situação desejados (aspecto qualitativo).
Meta é um desdobramento do objetivo em etapas intermediárias e aferíveis (aspecto quantitativo).
Plano é o conjunto organizado de ações e metas necessários à consecução dos objetivos.

Question 27

Planejamento por Cenários,

Answer 27

tem como premissa a ideia de que o futuro pode ser impactado de diversas maneiras e, assim, a organização deve analisar os cenários futuros possíveis com o intuito de melhor realizar as escolhas no presente. Projetivo (apenas um cenário). Prospectivo (diversos cenários).

Question 28

medição de desempenho

Answer 28

Seletividade, Simplicidade/clareca, representatividade, Investigativos, comparabilidade, estabilidade, custo-efetividade, adaptabilidade, rastreabilidade, disponibilidade, economia, praticidade.

Question 29

Formulação de indicadores

Answer 29

O que mensurar? Como mensurar? Coleta de Informações. Mensuração. Análise e Comunicação

1 - Identificação do nível, dimensão, subdimensão e objetos de mensuração;
2 - Estabelecimento dos indicadores de desempenho;
3 - Validação preliminar dos indicadores com as partes interessadas;
4 - Construção de fórmulas, estabelecimento de metas e notas;
5 - Definição de responsáveis;
6 - Geração de sistemas de coleta de dados;
7 - Ponderação e validação final dos indicadores com as partes interessadas; 8 - Mensuração dos resultados;
9 - Análise e interpretação dos indicadores; e
10 - Comunicação do desempenho e gerir mudança.

Question 30

OKR

Answer 30

metodologia de gestão estratégica usada para definir e acompanhar objetivos e seus resultados. Foco em desdobrar a estratégia organizacional em objetivos específicos e metas. Objetivos (O): Devem ser qualitativos e inspiradores. Resultados-Chave (KR): Devem ser quantitativos e mensuráveis, atuando como metas

Question 31

Desenho/projeto instrucional.

Answer 31

planejamento, estruturação, execução, acompanhamento e avaliação de trilhas de aprendizagem, cursos, formações que busca otimizar a aquisição e construção de conhecimento dos participantes naquele tópico.

O desenho instrucional envolve uma sinergia de profissionais com diferentes experiências a fim de que se atinja o objetivo de ensino e aprendizagem de um curso.

O desenho instrucional fixo (DI fixo); o desenho instrucional aberto (DI aberto) e o desenho instrucional contextualizado (DI contextualizado).

Question 32

Avaliação de treinamento

Answer 32

Processo sistemático de coletar informações com o intuito de aperfeiçoar o seu programa de capacitação. A avaliação fornece feedback construtivo para identificar se o treinamento atingiu os resultados pretendidos e ajuda a tomada de decisões sobre capacitações futuras. Reação, Aprendizado, Comportamento, Resultados

Question 33

EAD

Answer 33

Objetivos de Aprendizagem Claros, Engajamento dos Alunos, Conteúdo Bem Estruturado, Flexibilidade e Acessibilidade, Feedback e Avaliação, Interação e Comunicação, Uso de Tecnologia Apropriada, Design Visual Atraente, Suporte ao Aluno e Motivação e Autonomia

Question 34

Liderança

Answer 34

pessoa que possui a capacidade de influenciar outras pessoas a alcançarem os objetivos. Ou seja, por meio de suas relações interpessoais, o líder, através de uma comunicação efetiva, consegue liderar, motivar e orientar as pessoas a atingirem objetivos que estão além de seus próprios interesses e objetivos pessoais.

Question 35

Estilos de Liderança

Answer 35

Liderança Autocrática: centraliza toda a tomada de decisões
Liderança Democrática: os liderados participam do processo de tomada de decisões
Liderança Liberal (ou Laissez-Faire): o líder delega totalmente a tomada de decisões aos liderados.

Question 36

Teorias da Motivação

Answer 36

Teoria da Hierarquia das Necessidades necessidades.
Teoria ERC / Teoria ERG Exist-Rela-Cresci
Teoria dos dois Fatores / Teoria Bifatorial satisfação/insatisfação
Teoria das Necessidades Adquiridas realização, filiação, poder
Teoria X e Y negativa/positiva

Teoria da Equidade comparações,
Teoria da Expectância / Expectativa cada situação específica
Teoria da Definição de Objetivos objetivo/meta estabelecido.
Teoria da Autoeficácia auto capacidade
Teoria do Reforço estímulos do ambiente.
Teoria da Avaliação Cognitiva recompensas externas - motv.
Teoria de Campo interação meio-ambeinte