(E1) Cours 5 - Formation et développement des compétences Flashcards
Vrai ou faux : La formation ne se limite pas au nouvel employé. Elle est fondamentale pour la planification des RH et l’organisation du travail en général.
Vrai.
Définissez les termes suivants : formation des ressources humaines, développement des compétences et organisation apprenante.
Formation des ressources humaines : activités d’apprentissage ayant pour objet l’amélioration des compétences des employés
en lien avec l’emploi occupé.
Développement des compétences : activité visant à promouvoir l’évolution professionnelle avec un horizon plus lointain. La
formation, le coaching, l’évaluation du potentiel.
Organisation apprenante : organisation dans laquelle les valeurs de partage de savoirs sont dominantes et dans laquelle des ressources importantes sont dévouées à la formation.
Décrivez l’importance de la formation.
Pour la société :
-Aider les citoyens à trouver un emploi.
-Accroître la flexibilité du marché du travail.
-Faire progresser le niveau de vie.
Pour l’employé :
-Apprendre.
-Développer son employabilité et sa polyvalence.
-Être soutenu dans sa carrière.
Pour l’organisation :
-S’adapter aux changements organisationnels.
-Attirer et retenir des RH compétentes.
-Préparer la relève.
Décrivez le partage des responsabilités en matière de formation et de développement des compétence pour le rôle du professionnel RI.
Dirigeants :
-Animer les activités de formation à la stratégie et aux valeurs de l’entreprise.
-Mettre à jour les compétences des salariés pour que l’entreprise demeure compétitive.
-Véhiculer des valeurs qui soulignent l’importance de la formation.
Cadres :
-Participer au processus de gestion de la formation des RH.
-Créer un milieu de travail favorable au transfert des apprentissages.
-Encourage la participation à la formation.
Professionnels des RH :
-Faire la promotion de la formation des RH.
-Élaborer la politique de formation.
-Animer des activités de formation.
Employés :
-Définir et communiquer leurs attentes et leurs besoins en matière de formation.
-Rechercher des occasions d’améliorer leurs compétences.
-Participer pleinement aux activités de formation.
Décrivez l’analyse des besoins.
Importance de l’analyse des besoins
-La formation doit cibler un besoin réel de l’organisation.
La nature des besoins
Types de besoins :
-Besoins organisationnels
-Besoins liés aux emplois et à l’organisation du travail
-Besoins individuels
Nommez et décrivez les 4 outils d’aide à l’analyse des besoins.
- Le plan d’effectifs : déterminer les écarts entre les emplois requis et les emplois actuels
- L’analyse des tâches : analyser les tâches à effectuer dans un emploi donné et le niveau de performance de l’employé.
- Les référentiels de compétence : identifier les lacunes dans le domaine du « savoir », « savoir-faire » et « savoir-être ».
- Évaluation multisource : comparer la liste détaillée de
compétences attendues et le degré de maîtrise de l’individu.
Nommez des méthodes de formation.
-Présentation orale (exposé, conférence, déjeuner-causerie, etc.)
-Formation diplômante
-Formation en ligne
-Formation par alternance
-Formation à but pratique
-Apprentissage sur le lieu de travail
-Mobilité (rotations des postes, affectations temporaires, mandats spéciaux, etc.)
-Coaching
-Groupes de codéveloppement
-Communautés de pratique
-Séminaires d’entreprise
-Formation de cohésion d’équipe (plein air, théâtre, etc.)
Nommes des conditions d’optimisation du transfert.
-Qualité du formateur
-Contenu de la formation
-Caractéristiques de l’apprenant
-Environnement de travail
-Effets motivationnels de la formation
Nommez et décrivez les 3 méthodes ayant fait leurs preuves.
- L’apprentissage en ligne : formation avec une technologie numérique
-Formation en ligne ouverte à tous (MOOC)
-Apprentissage en réseaux : forums et réseaux sociaux
-Capsules de micro-apprentissage - Coaching : accompagnement professionnel personnalisé
- Rencontre entre professionnels
-Communautés de pratique
-Groupes de codéveloppement
Nommez et décrivez les 4 types d’évaluation de la formation.
- Évaluation des réactions
-Informations recueillies juste après la formation
-Instantanée. Émotif. - Évaluation des connaissances
-Vérification des apprentissages.
-Examen, test. Court-terme - Évaluation des comportements et des compétences
-Vérification d’un changement des habitudes au travail.
-Moyen-terme - Évaluation des résultats
-Vérification d’un changement de la qualité du travail
-Long-terme
Énumérez les 3 questions qu’on retrouve dans le questionnaire sur la satisfaction par rapport à la formation.
- Suis-je satisfait de cette formation?
- Dans mon travail, qu’est-ce qui peut faciliter l’utilisation des nouveaux apprentissages?
- Dans mon travail, qu’est-ce qui peut freiner l’utilisation des nouveaux apprentissages?
Nommez des exemples d’indicateurs pour l’évaluation des résultats au niveau de l’organisation.
-Productivité
-Qualité du service
-Qualité de produit
-Maîtrise des coûts
Nommez et décrivez les 2 conditions de succès de la gestion de la formation des RH.
- Contexte de la formation
-Crée une culture d’ouverture à l’apprentissage.
-Recevoir l’appui financier de la direction.
-Maintenir un climat favorable au transfert des apprentissages. - Analyse des besoins de formation
-Répondre à de réels besoins de formation.
-Aligner le développement des compétences sur la stratégie d’entreprise.
-S’assurer d’avoir une information complète et précise sur les tâches et leurs exigences.
Pour conclure, quelles sont les 2 choses à retenir?
- La formation est essentielle pour accueillir les employés, pour préparer la gestion de carrière et pour adapter l’organisation à un nouvel environnement.
- Étapes
-Analyse des besoins
-Choix des méthodes de formation
-Évaluation de la formation
