(E1) Cours 1 - Introduction + Miser sur la GRH Flashcards
Vrai ou faux : Les ressources humaines sont une partie très importante de toutes les organisations.
Vrai.
Qu’est-ce que la gestion des RH? Nommez des exemples de tâches.
L’ensemble des pratiques de planification, de direction,
d’organisation et de contrôle des employés au sein de
l’organisation.
Exemples :
-Planification
-Formation
-Recrutement
-Gestion des carrières
Définissez la fonction RH vs. le service RH.
Fonction “RH”
-Déf. : Ensemble des responsabilités d’encadrement
-Qui est en cause? Tous les cadres ou superviseurs
-Où les trouve-t-on? Dans toutes les organisations
-Sur quoi l’accent est-il mis? Sur les relations entre supérieurs et subordonnés
-Quels sont les types d’autorité? Autorité hiérarchique envers le personnel supervisé
Service des RH
-Déf. : Unité administrative spécialisée
-Qui est en cause? Un ou des professionnels RH
-Où les trouve-t-on? Dans les organisations ayant un nombre important d’employés
-Sur quoi l’accent est-il mis? Sur les relations de conseil et de soutien apportés aux cadres et aux employés
-Quels sont les types d’autorité? Autorité de conseil et autorité fonctionnelle envers les dirigeants, les cadres et les employés en matière de GRH
Décrivez l’importance de la gestion des RH.
Pour l’organisation :
-Faciliter la réalisation de la stratégie d’affaires.
-Communiquer les valeurs organisationnelles.
-Attirer, retenir et mobiliser les talents.
Pour les employés :
-Connaître les priorités de l’organisation et comprendre leurs rôles.
-Travailler dans une entreprise préoccupée non seulement par la satisfaction des propriétaires, des actionnaires et des clients, mais aussi par les besoins du personnel et les impératifs de responsabilité sociale.
-Travailler dans un contexte qui leur permet d’optimiser leur contribution, d’utiliser pleinement leur potentiel et d’être traités de manière équitable.
Décrivez le partage des responsabilités entre les différents groupes d’une organisation.
Dirigeants :
-Exercer le leadership en matière de GRH.
Cadres hiérarchiques :
-Appliquer les politiques de GRH et respecter les règles de la convention collective, s’il y a lieu.
Professionnels des RH :
-Agir comme partenaires stratégiques et comme agents de changement.
Syndicats :
-Représenter et défendre les intérêts de leurs membres auprès de la directions.
Employés :
-Prendre connaissance des politiques et des pratiques de GRH de l’organisation et les respecter.
Décrivez la racine historique des GRH et les problèmes associés.
-Au Moyen-Âge, les organisations sont relativement petites. La
GRH est un ensemble de relations interpersonnelles
-La révolution industrielle mène à la création de très grandes
entreprises avec plusieurs couches de gestionnaires.
Problèmes :
-Abus de pouvoir
-Frustration
-Conditions de travail dangereuses
-Incapacité de contestations
-Ultimement, ces problèmes deviennent politiques
Nommez les 4 perspectives de l’évolution historique.
- Perspective scientifique
-La science doit guider toutes les décisions du gestionnaire. Recherche de l’optimalité. Génie du travail. - Perspective psychologique
-Les employés sont des humains qui ont des besoins psychologiques : communication, reconnaissance et respect. - Perspective économique
-Lois du marché et compétition entre employeurs entre employés. L’employé insatisfait ira voir ailleurs. - Perspective contingente
-La GRH doit s’adapter aux caractéristiques de l’organisation pour mobiliser les employés. Il n’y a pas de réponse parfaite pour tout le monde. Tout dépend du contexte.
Nommez et décrivez les 3 éléments qui sortent du contexte social actuel.
- Internationalisation
-Employés en mouvement dans le monde
-Contacts entre employés à-travers le monde
-Intégration des employés issus de l’immigration
-Sous-traitance à l’étranger - Diversité
-Vieillissement de la population
-Lutte contre la discrimination ou le harcèlement basé sur le genre - Technologie
-Adaptation aux nouvelles technologies
-Changement des modèles d’affaire
Quels sont les 5 éléments contient le graphique “Une GRH alignée sur la mission, la stratégie d’affaires, les valeurs et l’environnement de l’organisation” (diapo 10)?
- Environnement interne et externe
- Mission de l’organisation
- Stratégie d’affaires et valeurs de l’organisation
- Stratégies de GRH
- Politiques et activités de GRH
Quelles 5 questions doit-on se poser en arrivant dans une organisation?
- Quelle est la mission de mon organisation?
- Comment est-ce que je vais parvenir à réaliser cette mission?
- Quel type d’employés pourra m’aider à parvenir à cette mission?
- Quelles sont les préférences de ces employés?
- Comment est-ce que je peux façonner mon organisation pour plaire à ce type d’employés pour les recruter, les motiver et les garder?
Décrivez l’impact de la taille de l’entreprise sur le rôle RH pour les PME vs. les grandes entreprises.
PME
-Propriétaire impliqué
-Gestion informelle
-Aucun spécialiste
-Peu de ressources
Grande entreprise
-Plusieurs niveaux de gestionnaires
-Gestion formelle
-Plusieurs spécialistes
-Beaucoup de ressources
*Le rôle du gestionnaire en ressources humaines sera donc différent dans différentes organisation.
*Il doit être un spécialiste pointu dans la grande entreprise et un généraliste dans la PME.
Nommez les compétences souhaitées chez le personnel RH.
-Acteur engagé et crédible
-Exécutant opérationnel
-Allié de l’organisation
-Gestionnaire de talent
-Promoteur de la culture et du changement
-Architecte de la stratégie
Nommez et décrivez les 3 types d’autorité.
- Autorité hiérarchique
-Le cadre du service des RH a une autorité hiérarchique seulement sur les employés qu’il dirige. - Autorité conseil
-Légitimité pour prodiguer des conseils dans le champ de leurs compétences. - Autorité fonctionnelle
-Pouvoir d’intervenir dans un service autre que le sien et de formuler des directives qui doivent être suivies.
Décrivez ce que sont les politiques de gestion de GRH, ses avantages et ses conditions.
-Guide général de pensée qui oriente et définit les limites de la prise de décision.
-L’objectif est de baliser les décisions de l’ensemble du personnel pour qu’elles soient appliquées de manière uniforme et constante.
Avantages :
-Déléguer des décisions, délimiter l’autorité fonctionnelle
-Assurer l’équité, la transparence et la prévisibilité des décisions
Conditions :
-Permettre un pouvoir décisionnel des cadres
-Réviser régulièrement pour correspondre à la stratégie d’affaire
Décrivez l’importation et l’informatisation.
Impartition :
-Donner à une autre organisation une responsabilité liée aux RH
-Avantages
*Réduire les coûts de personnel
*Limiter les risques liés aux pertes de données ou d’efficience
*Se dégager de la responsabilité des pénalités ou de non-confirmité aux règlements.
Informatisation :
-Utiliser des outils informatiques pour gérer les défis GRH
-Avantages
*Gagner du temps
*Prendre des décisions plus rapidement
*Suivre plus efficacement divers indicateurs clés de GRH
*Se concentrer sur des activités stratégiques et à forte valeur ajoutée
-Intelligence artificielle
Nommez les 4 défis de la GRH du graphique “Les défis de la GRH abordés dans cet ouvrage” (diapo 17).
- Le défi de l’adaptation
- Le défi de l’acquisition et du développement des compétences
- Le défi de la mobilisation et de la motivation
- Le défi de la coopération
Décrivez les GRH dans le secteur public.
-Encadrement exceptionnel de la GRH
*Problème de népotisme des partis politiques
*Sécurité d’emploi très grande
-Gestion du patrimoine humain
*Peu de mouvement avec l’externe
*Beaucoup de mouvement à l’interne
-Complexification de la gestion
*Lien entre le ministère
-Double-rôle
*Employeur et législateur
Décrivez la GRH et les milieux syndiqués et ses avantages.
-La convention collective balisent plusieurs conditions de travail. Elle est signée par des représentants de l’employeur et du syndicat.
-L’employeur a quand même beaucoup de latitude à-l’intérieur de la convention collective.
Avantages :
-Recueil des règles et de solutions dans des cas de conflits
-Protection contre la contestation
-Facilitation de la planification
Question de réflexion : Vous êtes gestionnaire de RH dans une PME d’environ 200 employés. Votre patron veut vous congédier. Selon lui, les services RH ne servent à rien. Il songe sérieusement à transférer les procédures administratives à l’externe et augmenter le pouvoir décisionnel des superviseurs. Après tout, ils sont plus proches des employés; ils doivent donc les connaître et savoir comment augmenter leur productivité!
Prenez 10 minutes pour préparer un argumentaire pour conserver votre emploi…
Pistes de solution
-Est-ce que la firme externe sera capable d’offrir des solutions GRH adaptées au contexte de la PME?
-Si les gestionnaires ne sont pas guidés par le service RH, est-ce qu’ils vont commettre des erreurs qui pourraient coûter cher à l’entreprise?
-Si les gestionnaires ont des questions RH, vers qui vont-ils se tourner? Est-ce que les réponses seront cohérentes entre elles à travers le temps?
En conclusion, quelles sont les 3 choses à retenir?
- Les employés de l’entreprise sont partout au sein de l’organisation.
- Le spécialiste de la GRH doit donc comprendre tous les aspects de l’organisation et être prêt à intervenir partout.
- La GRH est importante, parce que les ressources permettent à l’organisation de fonctionner. Sans humain, rien ne fonctionne.
