(E1) Cours 4 - Assurer le recrutement, la sélection et l'accueil Flashcards
Donnez les définitions suivantes : recrutement, sélection et accueil.
Recrutement : attirer des candidats de qualité intéressés par un poste.
Sélection : choisir les bonnes personnes dans ce réservoir de candidats.
Accueil : faciliter la compréhension de la part du nouvel employé de son poste et de l’organisation.
Décrivez l’importance de la dotation pour l’organisation et pour les personnes.
Pour l’organisation :
-Gagner la “guerre des talents”.
-Avoir les meilleurs talents du secteur d’activité.
-Favoriser la rétention du personnel.
Pour les personnes :
-Connaître les postes et leurs exigences.
-Se retrouver dans un poste qui correspond à leurs capacités.
-Comprendre leur rôle dans l’organisation.
Décrivez le partage des responsabilités en matière de recrutement, de sélection et d’accueil.
Dirigeants :
-Développer la marque employeur.
Cadres :
-Participer aux entrevues de sélection.
Professionnels des RH :
-Concevoir et appliquer la stratégie d’attraction.
-Déterminer les moyens de recrutement interne et externe.
Syndicats :
-Négocier les clauses relatives aux promotions internes.
Employés :
-Rester à l’affût des possibilités de mobilité interne.
Quels sont les 5 éléments contient le graphique “Le marketing des RH au service de la dotation” (diapo 6)?
- Positionnement employeur
- Marque employeur
- Employeur de choix
- Avantage de recrutement
- Adéquation individu-organisation
Décrivez ce qu’est la marque de l’employeur.
-La marque de l’employeur doit être choisie avec précaution.
Caractéristiques : optimale, réelle, distinctive, attrayante, exhaustive, cohérente.
-Si elle n’a pas les
caractéristiques suivantes, elle perd tous ses avantages.
-Consultation à l’interne pour
mieux se comprendre.
-Changement pour correspondre à ce qu’on
voudrait être.
Nommez et décrivez les avantages d’une marque employeur.
- Avantage de recrutement
-Banque de candidatures plus grande
-Potentiel de talent plus élevé - Adéquation entre l’individu et l’organisation
-Meilleure rétention du personnel
-Plus grande satisfaction au travail
-Engagement envers l’organisation - Attraction-sélection attrition
Nommez et décrivez les 4 éléments de détermination des critères de sélection.
- Analyse de l’emploi : obtenir l’information concernant les tâches.
- Description de poste : synthèse des tâches et des exigences requises.
- Profil de compétences : connaissances, habiletés et aptitudes requises pour accomplir les tâches dans la description.
- Critères de sélection : hiérarchisation des connaissances, habiletés et aptitudes en fonction de leur importance pour réussir
dans un poste.
Nommez et décrivez les 2 types de critères de sélection.
- Critères trop exigeants (liste au Père Noël…)
-Découragement de candidatures. Certaines personnes ne posent pas
leur candidature s’ils ne répondent pas à tous les critères.
-Les personnes en poste actuellement ne répondraient pas aux critères
-Risque important de départ hâtif - Critères trop peu exigeants
-Inondation de candidatures. Présélection coûteuse.
*Les critères dépendent donc aussi des compétitions antérieures et du contexte économique.
À la dernière séance, on a déterminé les tâches associées à ces employeurs. Quelles sont les compétences nécessaires pour les accomplir?
-Caissier au IGA de Montréal Nord
Quelle est votre marque employeur pour attirer de bonnes candidatures?
Compétences :
Communication/entregent/politesse (anglais/français)
Capable de travailler rapidement sous pression
Capable d’accomplir un travail répétitif
Capable de calmer les clients et de trouver des solutions
Rester debout durant de longues heures
Diplôme : secondaire 3
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Marque employeur :
Bien-être des employés: tapis de qualité pour les caissiers
Flexibilité pour l’horaire scolaire pour attirer des étudiants
Rabais sur la marchandise pour les employés
Rotation à l’intérieur du magasin pour briser la routine
Salle des employés avec une Playstation ou autre divertissement
Sentiment d’appartenance au magasin avec des activités. Belle atmosphère de travail.
Nommez les avantages et les désavantages du recrutement interne vs. externe.
Recrutement interne
Avantages :
-Motive, sécurise, évolution des compétences, favorise la promotion, etc.
Désavantages :
-Encourage la compétition entre les employés et perdure la culture de l’organisation.
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Recrutement externe
Avantages :
-Permet d’apporter des idées, des compétences et des techniques nouvelles par rapport à un problème spécifique, permet de répondre à un problème de main d’oeuvre ‘on the spot’.
Désavantages :
-Coûte plus cher et peut entrainer la perte de motivation des employés à l’interne.
Nommez des méthodes de recrutement du recrutement interne et externe.
Recrutement interne
-L’affichage de postes
-Les nominations
Recrutement externe
-Le recrutement sur Internet
-Les agences de placement
-Les salons et foires de l’emploi
-Le bouche-à-oreille
Nommez les 5 questions qu’on peut se poser quant à la performance de recrutement.
- Est-ce que j’attire
suffisamment de candidats? - Est-ce que j’attire de bonnes candidatures?
- Combien coûte le processus?
- Est-ce que les individus que j’embauche performent bien?
- Est-ce qu’ils sont heureux dans l’organisation et restent?
Nommez et décrivez les 4 facteurs liés au choix des instruments.
- Validité de contenu : cohérence entre entre l’instrument et le critère défini. Est-ce que je mesure ce que je veux mesurer?
- Validité de concomitante: relation entre l’instrument et la réussite professionnelle de l’employé actuel. Est-ce que la mesure est liée au succès des employés actuels?
- Validité prédictive : relation entre l’instrument et la réussite future du candidat. Est-ce que la mesure est liée au succès future du candidat?
- Coût : combien d’argent et de temps doit-on dépenser pour utiliser correctement cet instrument?
Nommez différents instruments de sélection, leur validité prédictive et leur coût.
Instrument de sélection : Validité prédictive : Coût
-Test d’aptitudes cognitives : Élevée : Modéré/élevé
-Entrevue structurée : Élevée : Modéré/élevé
-Entrevue non structurée : Modérée : Faible/modéré
-Test de personnalité : Modérée/faible : Faible
Nommez et décrivez les 3 éléments de la légalité des instruments.
- Droit à l’intégrité de la persone : le candidat peut refuser de se soumettre à un examen médical, test psychométrique ou un
échantillon. - Atteinte permise
-Objectif légitime : question de sécurité
-Lien rationnel avec l’objectif : test est lié à l’objectif
-Conséquences sont proportionnelles à l’objectif - Discrimination : distinction, exclusion ou préférence fondée sur un motif interdit: race, couleur, sexe, grossesse, orientation sexuelle…
Nommez et décrivez les étapes de sélection.
-Présélection : étape pour exclure les candidats clairement non-qualifiés. Analyse de la demande d’emploi/CV/appel téléphonique
-Sélection : entrevue structurée avec un gestionnaire ou un
spécialiste RH pour apprendre à connaître le candidat.
-Tests de sélection
-Vérification des antécédents et décision
La présélection - l’entrevue de sélection - les tests de sélection - vérification et décision
Décrivez l’entrevue de sélection et nommez les 2 types de question à poser.
-Durant l’entrevue de sélection, le spécialiste RH obtient de l’information du candidat et donne de l’information au futur employé.
-Questions
1. Comportementale : donnez-moi un exemple d’une certaine situation…
2. Mise en situation : dans une telle situation, que feriez-vous?
Décrivez les tests de sélection.
-Le spécialiste RH est confronté à une grande variété de tests? Il a
l’embarras du choix.
-Éléments de validité
Décrivez les vérification des références.
-L’objectif est de mieux comprendre le candidat est interpellant des gens qui ont travaillé avec le candidat.
-Comme le candidat choisit les références, il ne devrait pas y avoir de surprises.
-Le candidat doit toujours autoriser l’employeur à vérifier ses références.
Décrivez l’accueil.
-La première journée est difficile pour le nouvel employé, parce que tout est nouveau. Énormément d’information.
-Un accueil progressif est optimal avec une disponibilité.
Nommez des conditions de succès du recrutement, de la sélection et de l’accueil.
Recrutement :
-Élaborer et communiquer sa marque employeur
-Se positionner comme un employeur de choix
Sélection :
-Se baser sur les bons critères de sélection
-Préparer une entrevue structurée
Accueil :
-Préparer l’arrivée des recrues
-S’assurer du bon déroulement de la première journée
