E-mail Marketing Flashcards
rpge
regulamento geral sobre a proteção de dados
Como e feita a multa se n se respeitar o rpge
Multa é feita de acordo com uma percentagem de faturação da empresa
Opt in
opt-in: define a aceitação prévia de uma pessoa em receber e-mails de empresas
Opt out
opt-out: o termo retrata a possibilidade que o subscritor tem de informar que não pretende manter o seu nome na lista de endereços de empresa. Deve ter a possibilidade de se desligar ou de alterar os seus dados.
House list
House-list: o termo house list, retrata uma lista composta com nomes de clientes ou potenciais clientes, endereços de emails e tipo de perfil.
Para que é usado o email marketing (5)
fidelizar clientes (exemplo: clientes nespresso com oferta de cartão cliente)
estimular vendas (exemplo: worten com as campanhas black friday)
angariação de dados do cliente (exemplo: pingo doce oferece newsletter de culinária a quem subscrever)
criação de leads (exemplo: BMW convida a um test drive)
awareness (exemplo: campanha ZARA de sustentabilidade -Join life)
2 tipos de email marketing
Outbound email marketing, inbound email marketing
Outbound email marketing
Outbound email marketing: quando uma campanha de e-mail é utilizada como forma de marketing direto para encorajar exprimentar e comprar e faz parte de um diálogo de CRM. Isto é, os emails são enviados para os consumidores e para potenciais consumidores de uma organização.
Inbound email marketing
Inbound email marketing: quando os emails dos consumidores, como consulta de serviços são geridos. Gestão de emails provenientes dos consumidores de uma organização.
Opções de Opt-in emails para a aquisição dos consumidores
Campanha de cold email, email cobranding, third party e-newsletter
Campanha de cold email
Campanha de cold email: é uma estratégia de marketing na qual uma organização envia emails para pessoas em uma lista de emails alugada de consumidores ou de uma editora especializada. Mesmo que essas pessoas tenham concordado em receber ofertas por email, o email é considerado “frio” porque a organização pode não ter uma relação próxima com o destinatário. Por exemplo, uma empresa de cartão de crédito pode enviar um email frio para alguém que ainda não é seu cliente. É crucial incluir uma declaração de origem para evitar que o email seja considerado como spam.
Email co branding
Email Co-Branding: O termo “co-branded email” refere-se a um tipo de email de marketing em que o destinatário recebe uma mensagem com uma oferta de uma empresa com a qual ele tem uma afinidade razoavelmente forte. Em outras palavras, duas marcas se unem para enviar uma oferta conjunta aos clientes de ambas.Vamos imaginar que uma empresa de cartão de crédito quer fazer uma campanha promocional. Ela pode se associar a um provedor de serviços móveis, como a Vodafone, para criar uma oferta especial. Essa oferta é então enviada por email aos clientes da empresa de cartão de crédito que concordaram em receber emails de terceiros. Embora essa estratégia possa ser considerada uma forma de “cold email” (email frio), ela é considerada mais “quente” porque há uma relação mais forte com pelo menos uma das marcas envolvidas. No exemplo, os clientes da empresa de cartão de crédito já têm uma relação com essa marca, e a oferta conjunta é uma extensão dessa relação. Este método apresenta também Maior Responsividade: Emails co-branding tendem a ter uma resposta melhor do que emails frios, pois os destinatários já têm uma relação positiva com pelo menos uma das marcas e Menos Ofertas Enviadas: Como há uma relação existente, geralmente são enviadas menos ofertas, tornando a abordagem mais focalizada e personalizada.
Third party newsletter
Third-party e-newsletter: A estratégia de “Third-party e-newsletter” envolve uma empresa se promover em um boletim informativo eletrônico de terceiros. Esse boletim pode incluir um anúncio, patrocínio ou conteúdo editorial (relações públicas) que direciona os leitores para um site específico da empresa. Esses espaços publicitários podem ser parte de uma compra de anúncios interativos, já que muitos boletins eletrônicos também têm versões permanentes em seus sites. A empresa pode optar por se promover por meio de um anúncio tradicional, patrocínio do boletim ou fornecendo conteúdo editorial de interesse para os leitores, A promoção no boletim inclui um link que direciona os leitores para o site da empresa, onde eles podem obter mais informações, fazer uma compra ou realizar outras ações desejadas pela empresa e Custo Relativamente Efetivo: Esse método é considerado relativamente econômico, pois os destinatários de boletins eletrônicos geralmente interagem com eles rapidamente, escaneando manchetes ou lendo-os se tiverem tempo. Isso significa que a empresa pode alcançar seu público-alvo de maneira eficiente. Quando comparado com o marketing viral notamos que também utiliza o e-mail como mecanismo para transferir mensagens. O marketing viral geralmente se baseia na disseminação rápida de conteúdo por meio do compartilhamento, e o e-mail pode ser um meio importante para iniciar esse processo de compartilhamento entre os usuários.
Opt-in emails para conversão de potenciais clientes e retenção de clientes
Email de conversao, regular newsletter type, campanha de house list, emails acionados por eventos ou comportamentos, sequencia de emails
Email de conversao
E-mail de conversão: Quando alguém visita um site e demonstra interesse em um produto ou serviço ao se cadastrar e fornecer seu endereço de e-mail, mesmo que não realize a compra. E-mails automatizados de acompanhamento podem ser enviados para persuadir o destinatário a experimentar o serviço. Por exemplo, a empresa de apostas William Hill descobriu que e-mails automatizados de acompanhamento converteram o dobro de registrantes para realizar sua primeira aposta em comparação com registrantes que não receberam um e-mail.
