Diseño de puestos

Question 1

¿En que se basa el concepto de puestos?

Answer 1

En las nociones de tarea, obligaciones y función

Question 2

Define tarea

Answer 2

Es la tarea individual que se realiza por el ocupante del puestos.
Labor de los puestos simples y repetitivos

Question 3

Define obligación

Answer 3

Actividad individualizada y realizada por la persona
Se le atribuye a puestos más diferenciados

Question 4

Define función

Answer 4

Conjunto de tareas y obligaciones ejercida de manera sistematica y reiterada por el ocupante del puesto

Question 5

Define Puesto

Answer 5

Conjunto de funciones que esta definida en el organigrama

Question 6

¿Que distingue a un puesto de otro?

Answer 6

Sus obligaciones y responsabilidades

Question 7

¿Que define la posición del puesto en el organigrama?

Answer 7

Nivel jerarquico, subordinación, sus subordinados, y el departamento o división al que pertenece

Question 8

Cuatro condiciones fundamentales del diseño de puestos

Answer 8

-Conjunto de tareas y obligaciones (Contenido del puesto)
-Cómo ejecutar ese conjunto (Procedimientos y métodos de trabajo)
-A quien reporte el ocupante del puesto (Responsabilidad)
-A quien supervisa o dirige el ocupante del puesto (Autoridad)

Question 9

Modelo clásico o tradicional

Answer 9

-Realizado por Taylor, Gillberth y Gantt
-Se basaban en la racionalización del trabajo
-El gerente manda, los subordinados trabajan

Question 10

Define la racionalización del trabajo

Answer 10

Busca:
-La mejor manera de realizar el trabajo
-Utilización de incentivos salariales para asegurar que se adhieran a sus métodos de trabajo

Question 11

El modelo clásico diseña puesto a partir de ¿Cuales etapas?

Answer 11

1.-El supuesto básico que el ser humano es un recurso productivo. El diseño de puestos se piensa en un punto de vista lógico y determinado: Descomposición de la tarea en componentes
2.-El trabajo se subdivide y se fragmenta: Para hacer tareas simples y repetitivas
3.-El diseño clásico parte de que el diseño de puestos es definido y repetitivo, no se esperan cambios
4.-Enfasis en la eficiencia de las personas (se mide el trabajo en tiempos y movimientos, para determinar los tiempos promedios de realización <Tiempos>)</Tiempos>

Question 12

Lógico del modelo clásico

Answer 12

-Segmentar y fragmentar las tareas para hacerlas fáciles y repetitivas
-Eliminar actividades y movimientos innecesarios por medio del estudio de tiempos y movimientos
-Método de trabajar mejorar como se mueven, ubican y conducen los trabajadores
-Seleccionar científicamente al trabajador de acuerdo a las exigencias del puesto
-Eliminar todo lo que ocasione cansancio físico
-Establecer el tiempo estandar
-Ofrecer planes de incentivos salariales (premios a empleados que mejoren el tiempo estandar)
-Mejorar el ambiente físico de la fábrica, proyectar condiciones físicas y ambientales que favorezcan el trabajo

Question 13

Ventajas del modelo clásico

Answer 13

1.-Contratación de empleados con calificaciones mínimas y salarios bajos
2.-Estandarización de las actividades
3.-Facilidad de supervisión y control: Menos jefes más subordinados
4.-Reducción de costos de capacitación
5.-Aplicación del principio de la línea de ensamble

Question 14

Desventajas del modelo clásico

Answer 14

1.-Los puestos sencillos y repetitivos se vuelven monótonos y aburridos: Mayor rotación de personal, ausentismo y decuido.
2.-Por la desmotivación por el trabajo las personas buscan reclamar y esperan mejores salarios y mejores condiciones de trabajo por la insatifacción y descontento

Question 15

Modelo humanista o de relaciones humanas

Answer 15

-Surge en 1930 por oposición a la administración científica
-Pasó de ser homo economicus (personas motivadas por el salario) a homo social (personas motivadas por los incentivos sociales)
-Surgen los primeros estudios en liderazgo, motivación, comunicación y asuntos relacionados con las personas
-Se sustituyó el interés en labores y estructuras por énfasis en las personas

Question 16

Modelo situacional

Answer 16

Más amplio y moderno
Toma en cuenta: Las diferencias individuales y las labores específicas, es situacional porque depende de la adecuación del diseño del puesto a esas dos variables

Question 17

¿Cuales son las tres variables que convergen en el modelo situacional?

Answer 17

La estructura de la organización, la labor y las personas que la desempeñan

Question 18

¿Cuál es la diferencia del modelo clásico y humanista que lo limitaba de los modelos que ahora se utilizan?

Answer 18

Los diseños de puestos permanentes y sin mejora, pues ahora la fuertes competencia exige productividad y calidad, la organización necesita alcanzar niveles altos de desempeño

Question 19

¿Que aprovecha el modelo situacional?

Answer 19

Las habilidades de autodirección y autocontrol de las personas y sobretodo los objetivos planeados entre ocupante y gerente

Question 20

Tomas en cuenta los factores psicológicos ¿Qué permite obtener según el modelo situacional?

Answer 20

1.-Elevada motivación intrínseca en el trabajo
2.-Desempeño de alta calidad
3.-Elevada satisfacción
4.-Reducción se ausentismo (faltas) y rotación de personal

Question 21

Para obtener mejores resultados del personal, y del trabajo las personas que realizan los trabajos debe presentar tres estados psicológicos críticos:

Answer 21

1.-Cuando la personas considera su trabajo algo significativo y valioso
2.-Cuando la persona se siente responsable de los resultados de su labor
3.-Cuando la persona conoce el resultado de su labor

Question 22

El modelo situacional surge en que cada puesto debe diseñarse con la intención de obtener cinco dimensiones esenciales ¿Cuáles son?

Answer 22

Variedad: Que se usen numerosas habilidades para eliminar monotonía y hacer desafiante el trabajo
Autonomía: Grado de independencia y de criterio personal para planear y realizar la labor
Significado de la labor: Incrementación de la importancia de la labor y en consecuencia de la función de as personas en la organización
Identificación con la tarea: Posibilidad de que la persona realice una pieza de trabajo entera o global e identifique el resultado
Realimentación: El ocupante recibe información sobre su actuación para evaluar su eficiencia

Question 23

Las dimensiones que tiene el modelo situacional, ¿Qué permiten en la persona?

Answer 23

1.-Utilizar habilidades y competencias
2.-Gozar de autonomía, independencia, y autodirección
3.-Realizar algo con sentido
4.-Responsabilidad del fracaso o exito de su trabajo
5.-Autoevaluación

Question 24

Menciona qué otro nombre se le da al enriquecimiento del puesto y a qué se refiere

Answer 24

Denominado también ampliación del puesto, es el aumento de forma deliberada y paulatina de los objetivos, responsabilidades y desafíos del puesto

Question 25

¿Cómo puede ser el enriquecimiento de un puesto?

Answer 25

-Horizontal: Nuevas responsabilidades del mismo nivel
-Vertical: Nuevas responsabilidades en un nivel paulatinamente elevado

Question 26

Consecuencias negativas del enriquecimiento de puesto

Answer 26

-Puede generar angustia y temor en personas que trabajan en empresas conservadoras
-Algunas empresas lo usan en su favor, explotando a sus empleado y bloqueando cualquier tipo de relacion por enfocarse en su trabajo

Question 27

¿Que pasa cuando existen las dimensiones esenciales en un puesto?

Answer 27

Crean tres estados psicológicos críticos:
1.-Percepción de significado: Percibir su trabajo como importante
2-Percepción de responsabilidad: Con los resultados de su trabajo
3.-Conocimiento de resultados: Comprensión sobre su desempeño laboral efectivo

Question 28

¿Cómo se reúnen los seis conceptos de aplicación, las cinco dimensiones esenciales y los tres estados psicológicos?

Answer 28

Por medio del enriquecimiento de puestos y de la recompensa individual y grupal

Question 29

¿Cuáles son los seis conceptos de aplicación de las cinco dimensiones esenciales y los tres estados psicológicos?

Answer 29

1.- Tareas combinadas: Combinar en una sola tarea, varias tareas separadas. Creando operador universal o gerente de tarea
2.-Formador de unidades naturales de trabajo: Agrupar distintas tareas en un solo módulo significativo y atribuirlo a una persona
3.-Relación directa con el cliente o usuario: Tanto clientes internos o externos, y también los proveedores del servicio que atiende el empleado
4.-Carga vertical: Aumento de tareas elevadas o de actividades administrativas
5.-Apertura de canales de realimentación: Tarea que informa sobre cómo se realiza el trabajo para no depender de gerencia
6.- Creación de grupos autónomos: los trabajos individuales se juntan para formar equipos de trabajo. (El sistema de recompensas debe ser grupal y debe haber rotación de personal)

Question 30

¿Cómo deben ser los equipos de trabajo?

Answer 30

Autónomos y autoadministrativos

Question 31

¿Cual es un aspecto fundamental de un equipo de trabajo?

Answer 31

La habilidad multifuncional: todo el equipo debe tener todas las habilidades para desempeñar diferentes tareas (polivalencia)p

Question 32

Atributos principales de un equipo de alto desempeño

Answer 32

-Participación, responsabilidad, claridad, interacción, flexibilidad, concentración, creatividad, rapidez