Dimension Fonctionnelle

Question 1

qu’est-ce qu’un but?

Answer 1

Une équipe de travail est mise sur pied en fonction d’un but, d’une finalité. Elle fonctionne selon une raison d’être, une mission.

Question 2

Qu’est-ce qu’un but officiel ?

Answer 2

Finalité énoncé par l’autorité, la mission. Véhiculé de façon explicite et connu de tous. C’est aussi la raison officielle de la participation des membres.

Question 3

Qu’est-ce qu’un but réel?

Answer 3

Ce qui est réellement poursuivit, qui découle du but officiel. Il peut être implicite ou explicite.

Question 4

Qu’est-ce qu’un but commun?

Answer 4

Selon la juxtaposition des intérêts des membres, implique une prise de conscience individuelle et collective. Mène au but commun partagé.

Question 5

Qu’est-ce qu’un but commun partagé?

Answer 5

Conjugaison des forces et intérêts des membres, tous doivent s’entendre explicitement sur ce but. C’est une vision commune adhéré de tous. Se construit graduellement au fil des discussions. C’est la caractéristique la plus importante d’une équipe performante.

Question 6

qu’est-ce qu’un but explicite ?

Answer 6

But explicite: Ce n’est pas nécessairement un but officiel, c’est un but exprimé, clairement défini, conscient et connu de tous. (But secondaire) Ex. La mission d’une compagnie

Question 7

qu’est-ce qu’un but implicite?

Answer 7

But implicite: La plupart du temps sous-entendu, c’est un but que l’on poursuit sans qu’il soit clairement défini. Il peut être contenu dans une proposition sans être exprimé en termes précis et formels.

Question 8

À quoi sert le but ?

Answer 8

Il est le moteur de l’équipe, il sert principalement à donner un sentiment d’appartenance ou d’identité aux membres, il sert aussi à motiver les gens et favorise une participation fructueuse. Il devrait aussi satisfaire les membres. C’est une source d’énergie et de locomotion.

Question 9

Quels sont les 3 qualité d’un but ?

Answer 9

La pertinence; le but a un lien avec le but général, une raison d’être, c’est la raison sociale du groupe.
La clarté; fait en sorte que ce but se prête à l’analyse, qu’il est compris de tous et fondé sur des faits (vérifiables) plutôt que sur des opinions (contestables).
L’acceptation; librement choisit par le groupe et il concorde avec les intérêts personnels.

Question 10

qu’est-ce que la culture?

Answer 10

les apprentissages accumulés et partagés des éléments comportementaux, émotionnels et cognitifs. Lorsqu’on dit que quelque chose est culturel, ça implique quelque chose de partagé, profond et stable.

Question 11

Qu’est-ce que la culture d’un groupe ?

Answer 11

Un modèle d’hypothèses de base partagées. Le groupe apprend en résolvant ses problèmes d’adaptation externe et d’intégration interne. Lorsque ces hypothèses sont validées, elles peuvent être enseignées aux nouveaux membres comme la façon appropriée de percevoir, penser et sentir face aux problèmes.

Question 12

Quel est le rôle de la culture?

Answer 12

elle permet de maintenir une cohésion, elle contribue à créer l’identité du groupe. Elle aide aussi dans l’intégration de nouveaux membres. La culture donne du sens. Le langage commun est l’un des éléments de la culture qui s’avère nécessaire pour qu’une équipe puisse avoir un fonctionnement adéquat. Il est composé de différents codes essentiels pour que les membres se comprennent mutuellement.

Question 13

À quoi réfère les codes au sein d’une équipe?

Answer 13

C’est un langage employé par l’équipe comme moyen d’expression.

Question 14

Qu’elle est la différence entre un code technique et un code affectif?

Answer 14

Codes techniques: réfèrent à la tâche (vocabulaire de profession)
Codes affectifs: Renvoient à un vécu affectif collectif

Question 15

Quels sont les 5 sortes de codes?

Answer 15

Codes verbaux: mots utilisés comme raccourci, vocabulaire professionnel ou lié à une expérience collective. Ex: cri de ralliement, numéro de dossier pour parler d’un client

Codes gestuels: Gestes posés par les membres de l’équipe. Ex: lever la main pour parler

Codes de personnes: un modèle, une idole. Ex: une personne appréciée par tout le groupe ou représentant une signification spéciale

Codes vestimentaires: Habillement spécial. Ex: médecin, facteur

Codes d’un événement: un événement qui rappel un climat. Ex: une fête spéciale, gaffe de la part d’un membre

Question 16

Qu’elles sont les 3 naissances possibles du code?

Answer 16

Code spontané: geste, parole, symbole qu’une équipe adopte comme référence à la suite d’une situation vécue

Code créé: le groupe peut se créer ses propres codes

Code injecté: l’intervenant peut injecter un code à l’intérieur du groupe de l’équipe (pour changer ou recréer un climat, accélérer l’évolution de l’équipe en compensant la durée par l’intensité)

Question 17

Qu’est ce qu’une valeur ?

Answer 17

Les valeurs constituent des manières d’être et des façons d’agir qui sont considérées, par un groupe, comme souhaitables et permettant aux individus qui les adoptent d’augmenter leur mérite aux yeux des autres.

Question 18

Qu’est-ce qu’une valeur de préférence v.s. de référence ?

Answer 18

Valeurs de préférence: Véhiculer les valeurs auxquelles l’équipe aspire sans pour autant être en mesure de les vivre au quotidien.
Valeurs de référence: mises en application par l’ensemble des membres de façon régulière

Question 19

Qu’est-ce qu’une croyance? qu’est-ce qui la caractérise?

Answer 19

Elles sont à l’origine de l’action (source d’énergie qui génère la volonté d’entreprendre une action)
C’est à partir des valeurs et des croyances que les enjeux se déterminent et que les biais interviennent.

Question 20

qu’est-ce qu’un enjeu?

Answer 20

C’est la mise bien concrète que l’on est prêt à faire, même à perdre, dans l’espoir d’arriver au résultat escompté, d’obtenir l’impact recherché (l’enjeu précède l’action). Ils correspondent à ce que l’on risque finalement de perdre ou de gagner si un événement se produit.

Question 21

Qu’est-ce qu’une norme ?

Answer 21

Une norme est une règle de comportement, un principe de conduite en relation avec des valeurs (elles sont élaborées et acceptées par l’équipe). Elles permettent une discipline adaptée et elles donnent des indices de développement de l’équipe.

Question 22

Qu’est-ce qu’une norme

Answer 22

Selon la provenance:

Imposées = Mises en place par une autorité généralement extérieure à l’équipe. Habituellement, elles sont formelles. Ex: Loi, politique, règlements.

Groupales = Habitudes normalisées, Proviennent de l’équipe, Plus puissantes que les normes imposées, Acceptés par l’ensemble de l’équipe, Moyens pour assurer et affermir le respect des valeurs fondamentales. Ex: Terminer les réunions par une partie sociale, Souhaiter systématiquement la bienvenue aux nouveaux membres.
Vérifier régulièrement si des collègues ont besoin d’aide.

Selon le niveau de fonctionnement

Techniques = Se rapportent aux actions effectuées en lien avec le travail et le but. Les heures de travail, les processus, le déroulement des réunions, etc.

Affectives = Se rapportent aux comportements, aux situations touchants les relations. Régissent les rapports humains entre membres ou entre équipes. Respecter autrui, Ne pas interrompre l’autre.

Selon le niveau de formalisation

Formelles-explicites = Claires et sans équivoque, Connues de tous, Accompagnées de sanctions connues, Exercent une pression sur les membres en vue d’une conformité. Ex: Code de loi, ordre du jour et règles officielles.

Informelles-explicites = Choisies par l’équipe, Changent selon les besoins de l’équipe en fonction du but Ex: Arriver à l’heure, parle un à la fois.

Informelles-implicites = Non dites clairement, Découverte de manière aléatoire ou inconsciente, Sanctions non connues, Délimite ce qui est valorisé dans l’équipe, départage le bien du mal, le normal de l’anormal. Se demander comment évolue tel ou tel autre dossier quand on se rencontre. Ex: Se tutoyer ou se vouvoyer,

Informelles-inconscientes = Les tabous, Les sujets qu’on sent que les gens évitent, Celles qui semblent provoquer des réactions disproportionnées. Ex: Le sexe, les choix religieux, un événement désagréable.

Question 23

Quel est le rôle des normes ?

Answer 23

Les normes servent à une fin extrêmement importante. Elles évitent l’utilisation du pouvoir personnel ou de sanctions inconsidérées. Les normes permettent l’approbation ou la désapprobation des comportements par l’équipe. Habituellement, les normes créent deux tendances dans une équipe : la conformité et la marginalisation.

Question 24

qu’est-ce qu’une déviance au sein d’une équipe?

Answer 24

Les déviants aux normes sont habituellement punis d’une certaine façon : commentaire négatif, moqueries, sarcasmes, expression d’agressivité et même de rejet.
« Toute conduite qui s’écarte des normes peut être considérée, en un sens, comme une déviation, depuis celle du fantaisiste jusqu’à celle du criminel. ».

Question 25

à quoi réfère le niveau de fonctionnement du contenu (le «quoi») ?

Answer 25

C’est l’aspect de la tâche, les activités visent prioritairement l’atteinte des buts

Question 26

à quoi réfère le niveau de fonctionnement de la procédure (le «comment») ?

Answer 26

Ce sont les normes et rôles attribués aux membres, l’organisation des ressources humaines de l’équipe dans le but d’accomplir la tâche assignée

Question 27

à quoi réfère le niveau de fonctionnement socioémotif (le «climat») ?

Answer 27

L’ensemble des interrelations qui s’établissent sur le plan des affinités, actions et réactions émotives