Développement organisationnel

Question 1

Développement organisationnel

Answer 1

Ensemble de techniques conçues pour aider les entreprises à optimiser leur fonctionnement.

Question 2

Développement organisationnel

Qu’est-ce que ça implique?

Answer 2

1. Un effort considérable dans l’organisation ou dans des secteurs.
2. Un changement important dans le fonctionnement de l’organisation.
3. Les employés de tous les niveaux de l’organisation.
4. Un agent de changement (interne ou externe)
5. Un processus en plusieurs étapes.

Question 3

Développement organisationnel

Étapes

Answer 3

1. Informer et répondre aux questions
2. Création et mise en place d’un plan (actuel vs. souhaité)
3. Gérer la résistance possible
4. Assurer le suivi.

Question 4

Techniques

Management par objectifs (basée sur la fixation d’objectifs)

Answer 4

Les objectifs de tous les employés sont coordonnés

• Au niveau de la haute direction
• Au niveau de gestions inférieurs
• Au niveau des employés.

Les objectifs permettent…

• De susciter de la motivation
• D’évaluer la performance des employés
• De coordonner les efforts individuels dans le sens des objectifs communs.

Question 5

Techniques
Management par objectifs
Cinq étapes pour la mise en oeuvre d’un programme de management.

Answer 5

1. Rencontre de l’agent de changement et hauts dirigeants pour fixer les objectifs
2. Managers formés pour bien définir les objectifs
3. Les supérieurs en réunion avec leurs subordonnés pour fixer les objectifs
4. Employés essayent d’atteindre leurs objectifs
5. Réalisation des objectifs = évaluée

Question 6

Techniques
Enquête feedback (sonder les attitudes et les opinions des employés)
Deux grandes étapes

Answer 6

Stratégie efficace permettant la participation des employés aux décisions stratégiques de l’organisation.
- Les employés se sentent concernés et investis.

1. Administration des questionnaires aux employés
   (Analyse des résultats)
2. Communication aux employés des résultats de l’enquête.

Question 7

Techniques
Team building (améliore fonctionnement des équipes)
Deux approches
Résultats

Answer 7

1. Approche centrée sur la performance dans les tâches exécutées.
   - La performance est améliorée parce que les membre collaborent plus efficacement.
2. Approche interpersonnelle
   - Dans le but d’améliorer la communication et les interactions entre les membres de l’équipe.
   - Réduire les conflits interpersonnelles.

L’efficacité des équipes mène à l’efficacité de l’organisation et à la satisfaction au travail des employés.

Question 8

La gestion du changement

Objectif

Answer 8

Changement organisationnel peut être stressant.

On cherche à amener les employés a accepter les changements, plutôt qu’a y résister.
- Aucun changement peut fonctionner sans l’acceptation et la participation des employés.

Question 9

La gestion du changement

Comment atteindre objectif?

Answer 9

Identifier les préoccupations des employés.

Démontrer les bénéfices di changement pour les employés et les coûts de demeurer dans la situation actuelle.

Question 10

La gestion du changement

Erreurs fréquentes

Answer 10

1. Estimer que la pertinence ou la raison d’être d’un changement va de soi. (Pas nécessairement intuitif pour tout le monde)
2. Prendre pour acquis que l’être humain est contre le changement.
3. Sous-estimer le pouvoir et la capacité d’influencer de certains groupes au sein de l’organisation.
4. Amorcer prématurément un changement au détriment d’une préparation soignée. (Trop rapidement sans plan d’action, ne prend pas en compte certains détails)
5. Sous-estimer les coûts de la gestion du changement. (Temps / efforts)
6. Minimiser le rôle des aspects humaine. (Tout le monde est différent, ont différentes préoccupations. Réfléchir à comment les employés vont vivre le changement, impact potentiel. Être capable de se réajuster.)