dernier cours - contrôler

Question 1

lien entre contrôle et planification

Answer 1

il y a un lien direct, c’est un cycle.

le controle vient valider si les objectif qu’on a déterminer lors de la planification ont été atteind.

perfmet de faire des ajustement : pas parce qu’on a un superbe plan qu’il va être utile

et pas parce qu’un objectif n’est pas atteint directement qu’il n’est plus jamais bon.

Question 2

définition contrôle

Answer 2

nous aide à définir nos indicateurs de performance (indice de mesure qualitatif/quantitative définit en fonction des objectifs et des normes)

Question 3

importance contrôle

Answer 3

• si mauvaises pratiques et erreurs : on peut faire des aller-retour, proposer des solutions
• donner de la valeur à l’organisation (ce qu’on fait c pas pour rien)
• opportunités : il faut les saisir
• une fois qu’on a convenu les objectifs : on les fait faire par les divers intervenants
  1. s’adapter au changement et à l’incertitude
  2. découvrir les mauvaises pratiques et les erreurs
  3. réduire les coûts, sugmenter la productivité ou la valeur ajoutée
  4. déceler les opportunités
  5. composer avec la complexité
  6. décentraliser la prise de décision et faciliter le travail en équipe

Question 4

sur quoi on peut avoir du controle et pourquoi

Answer 4

sur les intrants
(humaines les 3 savoirs, matérielles ; faire des tests, méthodes chemin critique etc)

processus
(pendant)

extrants
6 normes , on veut voir si il ya un écart par rapport à la norme

Question 5

décrire le processus de contrôle

Answer 5

1. déterminer les éléments à contrôler
2. établir les normes de rendement
3. mesurer le rendement
4. comparer le rendement réel aux normes établies
5. prendre des mesures correctives au besoin

Question 6

reconnaitre les méthodes de contrôle à mettre en place

Answer 6

1. par dx
   - importance des indicateurs (on veut que les objectifs importants soient atteints et que tous les écarts soient justifiés)
2. par lignes directrices
   - importance des procédures
   qu’est-ce qu’on a dans l’entreprise qui nous dit comment on doit se comporter dans l’organisation
3. par interactions directe
   échange entre le propriétaire et l’employé qui permet de se faire une idée de la situation
   ** permet de mesurer l’efficacité d’une stratégie et ses hypothèse fondamentales

Question 7

importance de l’info pour mieux contrôler

Answer 7

1. système d’information de gestion
   - -> permet de gérer l’info en temps réel
2. système d’aide à la décision
   - -> assure une gestion efficace et cohérente de l’information
3. contrôle des systèmes d’information
   - -> IMPORTANT : est-ce que nos systèmes d’informations sont intègres/nous donne la bonne info, si on revient à la prise de décision et qu’on a pas le bonne info, le problème sera pas résolu

Question 8

expliquer ce qu’est un tableau de bord de gestion

Answer 8

c’est un outil de communication, d’évaluation qui nous aide dans notre prise e décision, constitué de plusieurs indicateurs de performance à des moments donnés

moyen efficace d’avoir une vue en temps réel ou différé des enjeux de son activité.