Défis associés à certaines clientèles

Question 1

Trois enjeux relationnels

Answer 1

désengagement (évitement, rejet, distanciation préjugés en lien avec faible adhérence traitement, manque de contrôle, recherche d’attention, imprévisible)
surprotection (compromet autonomie décisionnelle)
Ambivalence (cpt non comformes aux normes sociales)

Question 2

Facteurs qui peuvent favoriser la manifestation des préjugés dans l’intervention

Answer 2

épuisement professionnel
expérience moindre
difficulté à inhiber des réactions automatisées
sentiment d’insécurité

Question 3

Moyens pour diminuer la manifestation des préjugés dans l’intervention

Answer 3

leadership de la direction pour augmenter satisfaction
stratégies éducatives auprès de la clientèle vers services offerts par professionnels avec attitudes favorables
formation de comment contrer les préjugés
évaluer et modifier les perceptions pessimistes