Deel 7 Flashcards
Wat zijn de 5 conflict management styles?
- Competing
- Accomodating
- Avoiding
- Collaborating
- Compromising
Voor wat staat TKI en wat doet het?
Thomas-Kilmann Instrument - bekijkt individueel gedrag in conflict situaties
Wat zijn de 2 dimensies van iemands gedrag
Assertiviteit: de mate waarin het individu zijn of haar eigen zorgen probeert weg te nemen
Coöperativiteit: de mate waarin de persoon probeert tegemoet te komen aan de zorgen van de ander
Leg competing uit:
Iemand volgt zijn eigen zorgen ten koste van iemand anders. Je doet alles nodig om je eigen positie te versterken. Je positie verdedigen of gewoon winnen.
Leg accomodating uit:
Volledig omgekeerde van competing: Je eigen wegcijferen om voor de andere te zorgen. Zelfopoffering is een deel van deze modus.
Avoiding uitleggen:
Noch je eigen zorgen noch de zorgen van een ander volgen, dus eigenlijk alles vermijden.
Leg collaborating uit:
Omgekeerde van avoiding: je probeert een manier/oplossing te vinden dat voor beide werkt. Je pinpoint de onderliggende wensen en behoeften van de 2 individuen.
Compromising uitleggen:
Tussen alle oplossingen. Je zoekt een oplossing dat voor beide partijen werkt. Compromissen sluiten is hierbij belangrijk. Je tackelt het probleem directer dan avoiding, maar minder direct dan collaborating.
Collaborating als een stijl:
Kwaliteitsbeslissingen die problemen oplossen, informatie delen, je collega’s zijn je teamgenoten, je bouwt verder op anderen hun ideeën, je zoekt de waarde wat andere zeggen.
- Tekenen van overgebruik: Besteedt u soms tijd aan het diepgaand bespreken van zaken die dat niet lijken te rechtvaardigen? Je haalt geen collaboratieve response uit een ander.
Triviale problemen moeten niet altijd de beste oplossingen hebben.
- Te weinig gebruiken: Je hebt moeite met verschillen te zien als een opportuniteit om te leren. Je vindt dat andere niet zich niet achter je beslissing stellen.
Competing als een stijl:
Goed wanneer snel denkwerk nodig is, wanneer onpopulaire oplossingen gebruikt moeten worden. Belangrijke beslissingen nemen wanneer je weet dat je correct bent. Om jezelf te beschermen.
- Overgebruik: je bent omringt door ja-zeggers, anderen zijn bang om iets toe te geven rondom jezelf,
- Ondergebruik: je voelt je machteloos, je hebt moeite met een vaste positie te nemen, zelfs als het moet.
Accomodating als stijl:
Goed wanneer je realiseert dat je fout was, vrede bewaren belangrijk is, mensen laten leren van hun fouten.
- Overgebruik: Je hebt het gevoel dat je ideeën soms de aandacht niet krijgen dat ze verdienen. Is je discipline te lax.
- Ondergebruik: Anderen vinden je soms onredelijk, weet je wanneer je moet opgeven, bij kleine problemen kan accomodation goed werken.
Avoiding als stijl:
Goed wanneer een probleem niet belangrijk is, om af te koelen, om informatie te verkrijgen.
- Overuse: Je gebruikt teveel energie om problemen te vermijden, beslissingen over belangrijke onderwerpen worden automatisch gemaakt.
- Underuse: Je hebt vaak het gevoel dat je andere mensen hun gevoelens kwetst of ruzies start, je voelt je soms overweldigd door meerdere problemen.
Compromising als stijl:
Goed als 2 tegenpartijen evenveel kracht hebben om een wederzijds voordeel te krijgen. Als een backup wanneer dat collaboration niet werkt, wanneer je een snelle oplossing moet hebben onder tijdsdruk.
Overuse: Je concentreert je te hard op de tactieken en voordelen van compromiseren dat je de “big picture” uit het oog verliest.
