DECRETO 5/2014, de 4 de febrero, Red de Oficinas de Turismo de Extremadura Flashcards
¿Qué competencias exclusivas se otorgan a Extremadura en el Decreto 5/2014 de la Red de Oficinas de Turismo de Extremadura?
Ordenación, planificación, información y promoción, interior y exterior.
¿Qué 4 requisitos tienen las oficinas de turismo de Extremadura?
-Prestar un servicio fundamental que incida en el grado de satisfacción del visitante.
-Ser un punto de referencia sobre la imagen, trato y calidad de los servicios en destino.
-Deberán estar dotadas de herramientas y medios personales especializados que mejoren la información global del destino, difundan las oportunidades de ocio y consumo de recursos.
-Contribuir a la resolución de posibles problemas, adaptándose a los cambios originados en la demanda.
¿Qué es la profesionalización de la actividad de las oficinas de turismo de Extremadura?
Es una herramienta poderosa para mejorar la eficiencia turística de la zona y la imagen del destino.
Verdadero o falso: La implantación de una Red de Oficinas de Turismo homogénea en cuanto a su contenido, instrumentos, y mecanismos interactivos es otra herramienta de primer orden para desarrollar el sector turístico extremeño e implantar una imagen informe que impulse la marca Extremadura.
Verdadero
¿Cuáles son los organismos componentes de la Red de Oficias de Turismo de Extremadura?
Las oficinas de turismo de la Junta, de las administraciones provinciales y locales, y aquellas oficinas privadas que quieran adherirse a la Red.
¿Cuáles son las funciones de la Red de Oficinas de Turismo de Extremadura?
Prestación de información sobre productos, servicios y oferta turística de Extremadura (de forma personal, telemática, telefónica o asistida).
Coordinar la información turística por la Dirección General.
Realizar actuaciones tendentes a la promoción y dinamización turística del territorio, sin contraprestación alguna.
¿Cuales son los requisitos del inmueble de una oficina de turismo de la Red de Oficinas de Extremadura?
Óptimo estado de conservación
Localizados en una zona de relevancia turística
En planta baja, a pie de calle
Instalaciones aptas para el fin pretendido
Cumplimiento normativa accesibilidad
Adecuadamente señalizadas para facilitar su localización
En caso de compartir espacio con otros servicios, deberán estar convenientemente independizadas y especificadas.
¿Cuales son los requisitos del mobiliario y el espacio de prestación de servicios de una oficina de turismo de la Red de Oficinas de Extremadura?
El mobiliario será adecuado y suficiente a los fines previstos
Equipo informático con conexión a Internet, correo electrónico, fax, impresora, programas para la recogida e intercambio de información, programas de datos y estadísticas.
Climatización.
Mobiliario para la exposición del material.
Buzón de quejas y sugerencias.
¿Con qué otros elementos deberán contar las oficinas de turismo de la Red de Oficinas de Extremadura?
Un elemento identificador externo de la Red. Será un modelo determinado por la Dirección General que potencie la imagen de la Red. Podrá dispensar la adaptación de la rotulación por exigencias de normativas municipales, patrimoniales, medioambientales o relativas a la singularidad del edificio o entorno (acompañando con la información que lo justifique).
¿Cuáles es el horario de funcionamiento de una oficina de turismo de la Red de Oficinas de Extremadura?
Deberán permanecer abiertas los 12 meses del año y estar abiertas 7h al día en jornada de mañana y tarde, al menos 6 días a la semana. El horario de atención al público deberá estar perfectamente adaptado a las necesidades turísticas del territorio. Es obligatoria la apertura durante los fines de semana, festivos y puentes de incidencia turística. El horario deberá exhibirse en el interior y en el exterior, en español e inglés como mínimo.
¿Cómo funcionará el sistema de la Red de Oficinas de Turismo de Extremadura?
Conectará todas las oficinas integradas, permitiendo el acceso, actualización y difusión de datos de forma permanente.
¿Cuáles son los requisitos de los titulares de una oficina de turismo de la Red de Oficinas de Extremadura?
Colaborarán con los objetivos y funciones que se establezcan por la Dirección General, proponiendo mejoras y participando en los programas o acciones que se promuevan o ejecuten. Por ejemplo: recabación de datos estadísticos, informar al resto de oficinas de acontecimientos de interés turístico en su zona de influencia, etc.
El titular se compromete a promover la formación continua del personal y facilitar su participación en acciones formativas promovidas por la Dirección General.
¿Qué requisitos tiene que cumplir el personal de la oficina de turismo de la Red de Oficinas de Extremadura?
Ser personal especializado, responsable. El Responsable de la oficina deberá contar con un titulo de Diplomado en turismo, Grado en turismo o equivalente. El resto del personal deberá posee un Diploma o Grado en turismo, Técnico Superior de Comercialización e Información Turística, Técnico Superior en Guía, Información y Asistencias Turísticas o titulaciones equivalentes. Además deberán acreditar un conocimiento de inglés nivel B1 o superior.
¿Cuál es el procedimiento de integración en la Red de Oficinas de Turismo de Extremadura?
El titular deberá formular la petición de integración dirigiendo la solicitud a la Dirección General. Si no cumple los requisitos tendrá 10 días para subsanar los errores.
Cumplimentada la petición, se realizará el informe del técnico en turismo sobre el cumplimiento de los requisitos, elevándose al titular de la Dirección General que lo resolverá en un plazo máximo de 3 meses, entendiendo estimada la solicitud por silencio administrativo. Se podrá realizar por medios electrónicos.
¿Cuál es la documentación e información que acompañará a la petición de integración en la Red de Oficinas de Turismo de Extremadura?
Número de Identificación Fiscal de la persona física o jurídica solicitante. Si es una Administración Pública deberá añadir el certificado del acuerdo del órgano competente manifestando su voluntad de adhesión. En caso de personas jurídicas, la escritura de constitución o de modificación en el Registro también será necesaria.
Informe descriptivo del inmueble.
Licencia de apertura y ocupación del inmueble.
Planos y fotografías de la oficina y espacios de trabajo.
La relación del personal (títulos, estudios, cursos realizados e idiomas)
El presupuesto anual desglosado.
Dotación de mobiliario, equipamientos, medios informáticos y telemáticos.
Memoria anual de las actividades.
Periodo de apertura y horarios.
