de moderne zakelijke schrijfstijl + veel voorkomende blunders Flashcards
1
Q
de moderne zakelijke schrijfstijl
regels
A
- schrijf direct en beknopt
- schrijf lezergericht
- schrijf servicegericht
- schrijf met een positieve ingesteldheid
2
Q
veel voorkomende blunders bij het schrijven van een mail
A
- email verzenden voor die af is
- de bijlage vergeten
- onmiddelijk antwoord verwachten
- nutteloze emails doorsturen
- emails beantwoorden voor je al in je mail hebt bekeken
- ontvangers verwijderen als je op reply all hebt geklikt
- steeds opnieuw je digitale handtekening toevoegen
- je emails te snel schrijven
- het emailbeleid van je bedrijf geweld aandoen
- elementaire beleefdheid over het hoofd zien
- emailen wanneer je boos bent
- het belang van je onderwerp onderschatten
- de verkeerde bijlage versturen
- geen context meegeven
- vertrouwelijke emails forwarden
- per ongeluk reply all toepassen
3
Q
cc
A
carbon copy -> emailadres van de persoon waar je een kopie naar verstuurd, hiervan verwacht je geen reactie
4
Q
bcc
A
blind carbon copy -> emailadres geadresseerde waarvan andere het niet kunnen zien
gebruik hiervan kan het vertrouwen schaden en als onethisch beschouwd worden
