Culture et identité

Question 1

Que représente la métaphore de l’iceberg de Schein (1990-1992)?

Answer 1

o Artefacts : Tout ce qui est visible (top de l’Iceberg) ; affiche, bâtiment, vêtement, pas besoin d’effectuer beaucoup de recherche
o Valeurs : Valeurs de l’entreprise, nécessite un peu plus de recherche, mais facilement trouver quand même
 Ex : Apple – penser en dehors de la boîte
o Principes fondamentaux : Connaissance de l’histoire de l’organisation approfondie, quels sont les principes (anciens et présent). Il faut beaucoup plus de recherche détailler pour retrouver ces informations et d’où elles proviennent

Question 2

Artefacts

Answer 2

Tout ce qui est visible (top de l’Iceberg) ; affiche, bâtiment, vêtement, pas besoin d’effectuer beaucoup de recherche

Question 3

Valeurs

Answer 3

Valeurs de l’entreprise, nécessite un peu plus de recherche, mais facilement trouver quand même
Ex : Apple – penser en dehors de la boîte

Question 4

Principes fondamentaux

Answer 4

Connaissance de l’histoire de l’organisation approfondie, quels sont les principes (anciens et présent). Il faut beaucoup plus de recherche détailler pour retrouver ces informations et d’où elles proviennent

Question 5

Quelles sont les TROIS différentes identités d’une organisation

Answer 5

Identité corporate (externe), Identité organisationnelle (interne et externe) et o Identité sociale (interne)

Question 6

Identité corporate (externe)

Answer 6

• Aspects symboliques : Les signes (ex: logos) associés à l’organisation (ex. Google)
• Communication : Toutes formes de communication planifiée (valeurs, storytelling, etc.)
• Comportements : les actions

Question 7

Identité organisationnelle (interne et externe)

Answer 7

• Plus large/macro
  -Le sens accordé par les membres de l’organisation
  -La culture organisationnelle
  -On regarde comme l’organisation évolue à travers les membres
  Ex : élèves à l’UdeS – grâce à eux, l’université possède une identité et peut démontrer ses valeurs

Question 8

Identité sociale (interne)

Answer 8

-Souvent un aspect négligé mais important à prendre en considération
-Plus micro : Qui suis-je au sein de mon entreprise
-Source de sous-cultures
* Ex : C’est quoi être un étudiant de l’université

Question 9

• Quels sont les 3 types de désalignement possibles?

Answer 9

• Entre vision et culture (socialeet organisationnelle)
  -Entre image et culture (corporate et organisationnelle)
  -Entre image et vision (corporate et sociale)

Question 10

Entre la vision et la culture

Answer 10

manque de support et de compréhension des membres de l’organisation
 Membres ne se retrouvent plus dans les valeurs de l’organisation

Question 11

Entre image et culture

Answer 11

manque de cohérence entre ce qui est projeté et les actions des membres de l’organisation
 Si l’organisation promouvoir des choses à l’externe, mais qu’à l’interne la vérité est tout autre

Question 12

Entre image et vision

Answer 12

actions et communications non ancrées dans les attentes et valeurs des parties prenantes
 Je m’identifie comme un employé des communications avec certaines valeurs (équipe), mais les messages externes de l’organisation sont individualistes. Je me sens délaissé par mon entreprise)

Question 13

Définition d’un alignement stratégique

Answer 13

Valeurs fondamentales à travers la mission, la vision et la culture. Culture vécue par les membres, vision telle que proposée par la gestion et image telle que perçue par les parties prenantes externes

Question 14

communication interculturelle

Answer 14

Une rencontre, coprésence culturelle entre individus ou groupes qui communiquent

Question 15

Communication internationale

Answer 15

Situation de communication qui met en contact des cadres étatiques distincts (gouvernement, organisations, groupes internationaux, etc.)

Question 16

À quoi sert la culture dans une organisation?

Answer 16

Intégration + Socialisation + Différentiation
La culture oriente le comportement des membres, permet une certaine stabilité, cadre l’identité collective/individuelle et elle donne une signification au vécu + futur.

Question 17

Pourquoi s’intéresser aux enjeux en lien avec la communication interculturelle?

Answer 17

Les enjeux de la communication interculturelle sont importants car ils touchent à la capacité de gérer efficacement la diversité culturelle dans les interactions entre sociétés, organisations, groupes et individus. Une bonne gestion de ces enjeux favorise la construction et la promotion de la confiance et le partage d’apprentissages communs,

Question 18

3 pièges des situations interculturelles

Answer 18

1- Stéréotypes
2- Prendre pour des «évidences partagées» toute similarité apparente (raccourci culturel)
3- Créer une sorte d’homogénéité pour «masquer» les différences

Question 19

pistes pour la «réussite» d’une relation interculturelle

Answer 19

1. La construction et la promotion de la confiance
2. Le partage de l’apprentissage commun

Question 20

La construction et la promotion de la confiance constitue à

Answer 20

Prendre «au sérieux» l’Autre et ses différences
Être à l’écoute
Méfiance envers le retour des préjugés et stéréotypes

Question 21

Le partage de l’apprentissage commun constitue à

Answer 21

Promotion de l’intégration entre les parties/groupes
Bilan des différences et similitudes
Identifier ce qui pose problème
Partager ses propres expériences (bonnes et moins bonnes) d’une relation interculturelle