CSR-kommunikation

Question 1

Etter (2014):

Hvordan trækker CSR-kommunikationsstrategierne på Grunig og Hunts PR-model fra 1984?

Answer 1

Via two-way (a)symmetric. For at opnå et givende forhold med gensidig forståelse, skal virksomheder kommunikere med de relevante interessenter.

Ift. Carlsberg: De bruger pt. public information, men bør bruge two-way symmetric.

Question 1

Etter (2014):

Hvilke idealtyper for strategier for CSR-kommunikation identificerer Etter (2014)?

Answer 1

Broadcasting, reative, engagement.

Question 2

Mitchell et al. (1997):

Hvilke attributter påvirker ifølge Mitchell m.fl. (1997) interessenters position ift. en virksomhed?

Answer 2

Power (magt), legitimacy (legitimitet) og urgency (uopsættelighed)

Question 3

Mitchell et al. (1997):

Hvilke tre former for magt udgør magt-dimensionen i Mitchell m.fl.’s (1997) model?

Answer 3

Coercive = tvangsmæssig (f.eks. lovgivning eller fysiske trusler)

Utilitarian = materiel (f.eks. penge)

Normative = symbolsk (f.eks. prestige/social/legitimitet)

Question 4

Etter (2014):

Hvad er broadcasting strategien?

Answer 4

• Envejskommunikation
• Virksomheder informerer, men interagerer ikke
• Kritik: Opnår ikke symmetrisk kommunikation
• Eks.: Carlsberg om bæredygtighed

Question 5

Etter (2014):

Hvad er reactive strategien?

Answer 5

• Tovejskommunikation
• Virksomheder svarer aktivt, men informerer ellers ikke
• Kritik: Opnår til dels symmetri, men risikere at fremstå passive og agerer som damage control
• Eks.: Naturli’

Question 6

Etter (2014):

Hvad er engagement strategien?

Answer 6

• Tovejskommunikation
• Virksomheder interagerer og opsøger med brugerne
• De opnår symmetri og indfrier idealerne for relationship management
• Eks.: Coca Cola

Question 7

Mitchell et al. (1997):

Hvad er salience?

Answer 7

Salience er i hvilken grad ledere prioriterer de konkurrerendes interessenters krav.

Det er et redskab for, hvem der er vigtige og væsentlige for virksomheden.

Question 8

Mitchell et al. (1997):

Hvad er qualitative classes of stakeholders

Answer 8

Latent = interessenten har kun én attribut og dermed low salience.

Expected = interessenten har to attributter og dermed moderate salience

Infinity = interessenten har alle syv attributter og dermed highly salience

Question 9

Mitchell et al. (1997):

Hvad er Stakeholder Typology

Answer 9

Dormant = kun power (1)
Discretionary = kun legitimacy (2)
Demanding = kun urgency (3)
Dominant = power + legitimacy (4)
Dangerous = power + urgency (5)
Dependent = urgency + legitimacy (6)
Definitive = power + legitimacy + urgency (7)
Nonstakeholder = ingen (8)