Cours 9 Flashcards
Les significations du mot stress?
Distinction entre
Agent stresseur (condition de stress)
Réponse de stress (état de stress)
Stress relation entre la personne et le milieu qui surcharge les ressources de cette personne.
Niveaux de stress et activation physiologique?
Mesuré par fréquence cardiaque, pression artérielle.
Mesure objective de l’état de stress imposé par une situation.
Il y a stress quand l’activation est plus élevée (mauvais stress ou détresse selon Seyle) que le niveau optimal (bon stress ou eustress selon Seyle). Les niveaux plus haut comme anxiété (appréhension, anticipation d’une menace) et ensuite d’angoisse (plus fort, plus abstrait et plus somatique que l’anxiété)
Syndrome général d’adaptation?
Syndrome, Dilatation et hyperactivité des corticosurrénales, contraction des structures lymphatiques (rate, thymus, ganglions lymphatiques), ulcères saignants de l’estomac et du haut intestin.
3 phases du SGA?
Alarme, Résistance, Épuisement.
Alarme?
1-Choc: Chute de température et de pression, décélaration cardiaque, et les muscles deviennent mous.
2- Contre-choc: Si le stress persiste, la résistance au stress augmente, défenses plus spécifiques: augmentation de la respiration, du rythme cardiaque, irrigation différentielle, augmentation de l’énergie musculaire, dilatation des pupilles, transpiration, hérissement du système pileux, ralentissement de la digestion, les poumons se dilatent.
Résistance?
Les défenses locales s’organisent pour nous permettre de réagir en attaquant ou en fuyant.
Épuisement?
Résistance décline graduellement. Peut être dû aux corticoïdes qui deviennent stressant quand organisme trop faible.
Durée du SGA dépend de la personne (capacité d’adaptation) et due la situation (facteur de stress).
SGA ne se termine pas par l’épuisement nécessairement, se termine avant si stresseur cesse. Pour cela qu’il est important de prendre des pauses dans une journée stressante au travail.
Facteurs de stress, changements majeurs dans la vie?
évènements majeurs de la vie influencent taux de stress et donc notre santé. Changements positifs (mariage) ou négatifs (décès d’un proche).
échelle de Holmes et Rahe. Avec le stress on prédit les chances de tomber malade.
Tracas de la vie quotidienne?
Quand on a pas de contrôle sur les petits tracas, ceux-ci seraient plus stressants que les changements majeurs de la vie.
Charge de travail?
Excès ou insuffisance de travail physique ou mental
Conditions de travail? (problèmes)
Mauvaises conditions de travail: environnement physique (éclairage, bruit etc..)
Problèmes d’organisation: Mauvaise description de tâches, mauvaise organisation de bureau.
Manque de personnel aux endroits clés: Si manque d’employés qualifiés alors on doit faire des tâches en dehors de nos expertises.
Périodes de travail trop longues: Il faut un temps de repos en plus du temps de travail
Pression horaire: S’imposer un horaire trop serré sans périodes de récupération.
Attentes peu réalistes par rapport à soi-même: Attentes irréalistes par rapport au travail, stress car on n’atteint pas objectifs
Monotonie et aspect répétitif du travail: Manque de variété
Manque de communication au sein de l’équipe: processus de productivité enrayé, stressant
Rôle au sein de l’organisation?
Ambiguïté du rôle (incertitude des responsabilités) et le conflit des rôles (contradiction dans les résultats qu’on attend d’une personne). Source primordiale de stress
Évolution de la carrière?
Sécurité d’emploi, promotions, transferts et possibilité d’avancement
Relations à l’intérieur de l’organisation?
Les relations de travail avec les collègues, subordonnés, supérieurs non harmonieuses.
Lien entre l’organisation et le monde extérieur?
Exigences contradictoires entre intérieur (poste) et extérieur (famille) du travail.
