Cours 10

Question 1

Définition d’un groupe?

Answer 1

système organisé composé d’individus qui partagent des normes, des besoins et des buts et qui interagissent de manière à influencer mutuellement leurs attitudes et leurs comportements.

Rassemblement pas nécessairement un groupe

Question 2

Définition d’équipe?

Answer 2

diffèrent des groupes en ce sens que tous les membres d’une équipe partagent la responsabilité des objectifs, alors que dans le groupe, c’est le leader qui assume cette responsabilité.

Dans le cours équipe et groupe interchangeable

Question 3

Première catégorie de groupes?

Answer 3

Le groupe formel: Directions d’entreprises organisent ses groupes pour qu’ils exécutent des tâches en conformité avec objectifs établis

Le groupe informel: Se constituent spontanément, avec le temps, interactions etc…

Question 4

Deuxième catégorie de groupes?

Answer 4

Groupe fonctionnel: comme groupe formel mais plus permanent, fonction organisationnelle comme service des finances par exemple

Groupe de tâche: formés dans les entreprises pour accomplir une tâche particulière. Durée de vie=temps pour accomplir tâche assignée

Groupe d’intérêts: Groupe d’amitié, personnes avec caractéristiques, valuers, croyances, besoins/objectifs semblables (exemple: syndicat ou club hockey de l’entreprise)

Question 5

Les étapes de l’évolution d’un groupe?

Answer 5

évolution de la maturité du groupe. Ajout d’un membre ou nouveaux objectifs peut faire revivre les étapes. Gestionnaire doit reconnaitre l’étape pour ajuster son leadership

Orientation
Conflit
Cohésion
Évaluation et le contrôle

Question 6

Orientation?

Answer 6

Première étape. Recherche d’affinités et découverte des comportements acceptables et inacceptables dans ce groupe. Comportements axés sur la tâche, objectifs, mission sont définis par le groupe. Si déjà un leader alors directives claires pour les guider.

Question 7

Conflit?

Answer 7

Deuxième étape. Membres défendent leurs opinions. Mesurent leur valeur respective. Lutte leadership peut se mettre en place. Si pas encore de leader alors entre les candidats potentiel et si déjà un alors remise en question de l’autorité par un leader informel. Conflits plus évidents dans un groupe informel.

Question 8

Cohésion?

Answer 8

Troisième étape. Groupe devient plus cohérent, il fera obstacle aux forces de désintégration. Cohésion dépend de force d’attraction entre membres et leur volonté de rester dans le groupe. Nouveaux rôles définis et leader et choisi ou confirmé. Membres alors soucieux de s’entendre et éliminer conflits.

Question 9

Évaluation et le contrôle?

Answer 9

Quatrième étape. Relations interpersonnelles plus intimes. Climat de confiance et d’acceptation. Énergie concentrée sur réalisation des tâches. Le groupe a atteint la maturité.

Question 10

Efficacité du groupe et ses résultats?

Answer 10

Efficacité dépend des facteurs qui influence la performance mais aussi les comportements des membres.

Facteurs externes: en dehors du groupe par exemple compression budgétaire (menace qui ressert les liens alors que stabilité effet inverse)

Facteurs internes: Variables situationnelles, structure du groupe et facteurs de cohésion du groupe.

Question 11

Variables situationnelles 5 (facteur interne)?

Answer 11

Taille du groupe
Densité sociale
Tâche
Composition du groupe
Style de leadership

Question 12

Taille du groupe (variable situationnelle)?

Answer 12

Groupe de petite taille (3 à 5), évolution plus facile que grand groupe car plus grande liberté d’action et facilité d’échanges d’idées. Prise de décision plus rapide. Moins d’absents et plus faible taux de roulement.

Question 13

densité sociale (variable situationnelle)?

Answer 13

Proximité géographique favorise augmentation des interactions sociales mais télétravail élimine difficultés liées à l’éloignement géographique.

Question 14

Tâche (variable situationnelle)?

Answer 14

Tâche complexe, accomplissement plus long, risque de ne pas avoir de consensus.

Question 15

Composition du groupe (variable situationnelle)?

Answer 15

Groupe homogène, compatibilité des besoins, motivations et personnalité amène une meilleure communication et coopération et donc une meilleure efficacité.

Question 16

Style de leadership (variable situationnelle)?

Answer 16

Caractéristiques du leader (âge, sexe, ancienneté etc…) entrent en interaction avec celles des membres du groupe et donc influent sur sa capacité de coordonner les efforts liés à la tâche.

Question 17

Structure du groupe (facteur interne)?

Answer 17

Les rôles
Les normes
Le statut

Question 18

Les rôles (structure du groupe)?

Answer 18

Rôle correspond à des comportements attendus ou prévisibles. Attribution des rôles permet d’assigner des tâches et établir l’autorité. Monde du travail rôle=fonctions, entreprise description de tâches précise rôles.

2 types de rôles:
-liés à la tâche, assignés par l’organisation, qui fait quoi et comment?
-d’ordre socio émotif: comportements qui visent gestion d’émotions, aspects sociaux et éventuelles tensions (ex: rôle de clown, médiateur etc…)

Or, souvent les rôles sont informels, ce qui amène ambiguïté d’autorité et de tâches. Peut amener stress et nuire à la performance.

Question 19

Les normes (structure du groupe)?

Answer 19

Standard pour évaluer ses propres attitudes, conduites et opinions. Peuvent être formelles et donc écrites dans une convention collectives. Or, majorité sont informelles (comportements valorisés par l’organisation) comme façon de s’habiller, parler agir etc… Informelles proviennent des valeurs et croyances véhiculées par le groupe.

Normes informelles (comportements valorisés par l’organisation) comme rôles liés à la tâche ont AUTANT d’impact sur la performance que les résultats.

(Rappel Performance=comportements + résultats)

Question 20

Le statut (structure du groupe)?

Answer 20

Détermine dont individu ou groupe est perçu par le reste de l’organisation ainsi que son prestige et influence qui augmentent avec le statut.

Question 21

Les facteurs de cohésion du groupe 8 (facteur interne)?

Answer 21

Homogénéité
Accord sur les buts
Taille
Communication
Menace externe
Compétition intergroupe
Succès du groupe
Taux de roulement

Question 22

Homogénéité (cohésion du groupe)?

Answer 22

Favorise cohésion interne. Individus sont plus enclins à se joindre à un groupe si des membres partagent leurs intérêts, valeurs et croyances. Or, dans une organisation, important que homogénéité se traduise en intérêt commun pour la tâche et non en attirance ou amitié.

Question 23

Accord sur les buts (cohésion du groupe)?

Answer 23

Plus d’entente sur les buts et objectifs=meilleure cohésion du groupe. Si pas d’entente après intervention du leader alors scission du groupe.

Question 24

Taille (cohésion du groupe)?

Answer 24

Taille restreinte présente généralement une meilleure cohésion que groupe plus grand.

Question 25

Communication (cohésion du groupe)?

Answer 25

Communication de qualité favorise cohésion et peut se mesurer par fréquence des interactions. Or, trop de réunion amène souvent stagnation de la productivité du groupe.

Question 26

Menace externe (cohésion du groupe)?

Answer 26

En réaction à une menace externe, le groupe a tendance à faire preuve de cohésion, par exemple dans les cas de changements technologiques ou de compressions budgétaires.

Question 27

Compétition intergroupe (cohésion du groupe)?

Answer 27

compétition intergroupe favorise cohésion d’un groupe.

Question 28

Succès du groupe (cohésion du groupe)?

Answer 28

Cohésion de groupe renforcée par le succès. Groupe réagit en fonction d’un système de récompenses coopératives (commentaires élogieux sur coéquipiers) plutôt que compétitives (commentaires d’un individu sur sa propre performance).

Question 29

Taux de roulement (cohésion du groupe)?

Answer 29

Association de fort taux de roulement à une faible cohésion de groupe.