Cours 8 - La psychologie des groupes

Question 1

Qu’est-ce qu’un groupe? la définition Un ensemble…

Answer 1

Un ensemble restreint de personnes qui sont liées entre elles par des activités soit communes soit interdépendantes, et qui développent des interactions directes déterminées par des normes et des valeurs.

Question 2

Quels sont les 4 éléments caractéristiques d’un groupe?

Answer 2

Éléments caractéristiques :
la taille (3 et plus)

les rôles (employeurs-employés ; père-mère-enfant)(pour chacun des rôle ont a des attentes, sinon survient un conflit de rôle : ex: employé qui a trop de lead= conflit avec l’employeur, enfant qui prend un rôle de parentification= pas normal)

les normes (ensemble de règles pour régir les comportements; on se base sur les règles pour savoir si les règles sont suivi par notre comportement ou si les comportements sont déviants; permet d’évaluer les autres membres du groupe)

les activités (au sein du groupe: les tâches, les buts : chaque groupe est régit par des activités)

Question 3

Quels sont les 3 niveaux de classification des groupes?

Answer 3

Groupe primaire-secondaire

Groupe formel-informel

Groupe d’appartenance-de référence

Question 4

Quels sont les 4 caractéristiques d’un groupe primaire?

Answer 4

Unité sociale restreinte

Relations directes (entre les membres, entre chacun d’eux)

Fort sentiment de cohésion, valeurs communes

Famille, groupe d’amis proches (En lien avec les relations proches)

Question 5

Quels sont les 3 caractéristiques d’un groupe secondaire?

Answer 5

Relations moins personnelles

Relations régies par des règles codifiées

Entreprise, équipe sportive Équivaut à des relations utilitaires

Question 6

Quel sont les 3 caractéristiques d’un groupe formel ?

Answer 6

Règles bien codifiées

Hiérarchie établie

Relations déterminées, rôles prescrits (ex: entreprise, travail)

Question 7

Quels sont les 2 caractéristiques d’un groupe informel ?

Answer 7

Pas de hiérarchie préétablie, pas de règles fixées

Formation spontanée du groupe (groupe formé par intérêt, valeur commune; ex: amis)

Question 8

Quels sont les 2 caractéristiques du groupe d’appartenance ?

Answer 8

Inclusion dans le groupe

Influence sur nos valeurs et comportements par le biais de l’interaction et de l’intériorisation (tu es inclus dans le groupe)

Question 9

Que sont les 2 caractéristiques d’un groupe de référence?

Answer 9

Adoption des codes et valeurs

Influence sur nos valeurs et comportements par le biais de l’inspiration (on ne fait pas partie de ce groupe-là, mais on s’en inspire ; ex: Les doctorants, si je veux aller au doctorat qu’est-ce que je dois faire?)

Question 10

Intégration. La socialisation et ses 2 mouvements: Quels sont ces 2 mouvements?

Answer 10

La personnalisation = 1er mouvement (l’individu devient un être humain comme les autres parmi les autres et semblable à eux ; nous sommes façonné par notre système socio-culturel, radio-média-tv; ce qui nous uni par la personnalisation ce qu’on a en commun avec les autres membres de notre société)

L’individuation = 2ème mouvement (l’individu peut se singularisé par rapport à notre système socio-culturel)

Question 11

Intégration La personnalisation est en lien avec 2 éléments, Quels sont-ils?

Answer 11

La personnalisation et… * Le groupe formateur (famille = modelage: un avant goût de la culture dans laquelle on va évoluer) *

Les domaines et mécanismes (les domaines : 1-formation de la personnalité, 2-domaine cognitif, 3-développement social, 4-théories de l’esprit ; les mécanismes : 1- interaction, 2-intériorisation)

Question 12

Intégration Quels sont les 4 domaines qui sont en lien avec la personnalisation (un individu qui devient un être humain comme les autres parmi les autres)?

Answer 12

• La formation de la personnalité
• Le domaine cognitif (apprentissage)
• Le développement social
• La théorie de l’esprit (nos pensées sont différentes de celles des autres)

Question 13

Intégration Quels sont les 2 mécanismes qui sont en lien avec la personnalisation?

Answer 13

interaction (avec les autre humains, échange, intrasubjectif ? ; interaction avec le premier groupe formateur = famille: symbiose avec la mère, miroir et reconnaissance de l’autre)

intériorisation (pour être en mesure d’intérioriser, modelage, intériorisation de ce qui est commun)

Question 14

Intégration Individuation et les groupes d’appartenance Quels sont les 2 manières d’accentuer son individuation quand on fait partie d’un groupe d’appartenance?

Answer 14

Les groupes d’appartenance (la personne se singularise et commence à appartenir à un groupe) :

L’accentuation de la différence soi-autrui au sein du groupe (la personne reconnaît que tout le monde est similaire entre eux, mais en même temps qu’il est différent des autres; il veut accentuer sa différence au sein du groupe, entre soi et les autres)

La conformité supérieure de soi (Permet d’expliquer comment la personne gère les conflits ; les normes sont source d’indifférenciation(tout le monde pareil); gérer le conflit= conformité supérieur de soi; manière d’être plus conforme que les autres aux règles de se différencier, moi, je suis + conforme que les autres, je suis + créatif que les autres, + performant que les autres, etc..)

Question 15

Intégration Individuation et les groupes de non-appartenance Quels sont les 2 groupes de non-appartenance relié à l’individuation?

Answer 15

Les groupes de non-appartenance (l’individu va se comparer à ces 2 types de groupe-là ; = groupe dont l’individu ne fait pas partie; la comparaison avec les autres groupes permet de s’évaluer) :

Les groupes de référence (que l’on idéalise, auquel on veut ressembler ex.: les doctorants si tu veux accéder au doctorat)

Les groupes de non-référence (groupe auquel on ne veut pas ressembler, pas les mêmes valeurs)

Question 16

Émotions et affects du groupe = mise en commun d’images intérieures et d’angoisse ; ce qui nous uni dans l’irrationnel L’émergence d’émotions…. Comment être dans un groupe peut être vécu? (2 manières)

Answer 16

Le groupe vécu comme étranger :
* Le sentiment de dépersonnalisation
* Le sentiment de menace

Le groupe vécu comme familier :
* Le sentiment de dépendance
* Le sentiment d’abandon

Question 17

Émotions et affects du groupe Quels sont les 2 sentiments (angoisses) du groupe vécu comme étranger (1e rencontre)?

Answer 17

• Le sentiment de dépersonnalisation (L’individu craint la perte de son identité, anonymat)(ce qui augment le sentiment de dépersonnalisation : facteur de risque 1- absence d’unité, 2-pas de leader déterminé 3-pas d’attachement, 4-pas d’objectifs communs; ex: quand le groupe est hétérogène, groupe forcé de travailler en équipe = pas tant d’éléments en commun, nouvelle relation)
• Le sentiment de menace (l’individu craint le jugement face au regard de l’autre, peur d’être jugé ; ex.: Au sein d’un groupe il y a une forme d’élagage, donc au sein du groupe quelqu’un peut devenir le bouc émissaire= crainte d’être élagué= menace)

Question 18

Émotions et affects du groupe Quels sont les 2 sentiments (angoisses) lié au groupe vécu comme familier ?

Answer 18

• Le sentiment de dépendance (on tisse des liens, on se conforme ; cas extrême = fusion ce qui fait que l’angoisse de dépersonnalisation revient)
• Le sentiment d’abandon (face à l’arrêt du groupe/fissure du groupe/séparation/ou la perte d’un de ses membres= peut mener au sentiment d’abandon ou l’individu se culpabilise/responsabilise=comment ça je n’ai pas vu ça venir…)

Question 19

Émotions et affects du groupe Quelles sont les 2 angoisses liés aux affects infantiles face au tiers (rapport de soi par rapport à l’autre + l’expérience groupale réactive les affects infantiles) ?

Answer 19

Angoisse de persécution (la mère est frustrante/insatisfaisante = enfant persécuté= on voit le tiers clivé comme le mauvais objet= clivé négativement ex: le tiers est ici pour espionner; ex OD= nouvelle fille qui arrive à l’émission elle est automatiquement bitché; ex: Nouveau membre qui arrive et face à la personne qui se greffe au groupe= menace d’intrusion, peur que cette nouvelle personne vienne déséquilibrer le groupe)

Angoisse dépressive (membre du groupe qui face au tiers redoute que l’autre mettre en évidence, au grand jour ses faiblesses, ses défauts, ses infériorité, peur d’être démasqué; la personne craint la honte/humiliation/dévalorisation)

Question 20

Émotions et affects du groupe, l’émergence d’affects : quelle est la différence entre affect et émotion?

Answer 20

affects= +profond que les émotions, affects= sensations ressentis par l’enfant avant qu’il y ait des mots, affects= pas capable de mettre des mots là-dessus

Question 21

Influence du groupe Quels sont les 3 théories qui soulignent que des groupes ont une influence majoritaire?

Answer 21

La normalisation (Shériff, 1936) (construction des savoir partagé, vision similaire du monde cohérente avec les normes et les valeurs)

Le conformisme (Asch, 1952) (accepter les manières d’agir)

La soumission à l’autorité (Milgram, 1974)(mise en acte du conformisme, où l’individu n’aurait pas accompli s’il n’avait pas été sous la menace de l’autorité)

Question 22

Influence du groupe Quels sont les 3 caractéristiques de l’influence minoritaire ?

Answer 22

Processus dont l’influence provient de la minorité

Introduction d’idées nouvelles (pensées différentes, amener une autre idée)

Modification des idées reçues

Question 23

Influence du groupe Influence minoritaire/ modification des idées reçus  Étude de Moscovici, Lage et Naffrechoux, 1969 * Groupe expérimental: 2 complices sur 6 participant.es (complices qui devait influencer la couleur sur la diapositive: vert/bleu) * Condition 1: consistance temporelle et consensualité entre eux (complices qui disait autres chose que la norme: ex: disait bleu quand c’était vert) * Condition 2: pas de consistance temporelle ni de consensualité entre eux(pas toujours les mêmes réponses chez les complices) Quelle est la conclusion de l’étude?

Answer 23

Condition témoin: 0,25% des sujets sont influencés

Condition expérimentale avec inconsistance temporelle et sans consensualité : 1,25% sont influencés

Condition expérimentale avec consistance temporelle et avec consensualité : 8,42% sont influencés

Conclusion: le besoin d’être accepté par une minorité existe :
Donc la minorité a un potentiel influent= donne espoir que la minorité peut influencé la majorité Détails supplémentaires: On a donné un peu plus de crédibilité et de confiance au complice quand la couleur était ambigu ex: turquoise (vert-bleu) et le complice répondait bleu. Donc les participants accordaient une part de raison au complice = Quand le doute est là la minorité a plus d’influence.

Question 24

Communication de groupe (qui implique l’autre) Quels sont les 3 types de communication?

Answer 24

Communication interpersonnelle (entre 2 personnes, émetteur-récepteur, bidirectionnel pour que la compréhension soit bonne ; place à la rétroaction immédiate; le non verbal, le gestuel et l’expression faciale est pris en compte; grande compréhension)

Communication de groupe (compréhension assez bonne; la complexité de la communication est lié à la taille du groupe et la personnalité des gens; rétroaction possible, mais moins)

Communication de masse (ça implique 1 ou plusieurs émetteurs qui s’adresse à plusieurs récepteurs non identifiés, Compréhension moins bonne= risque de propagande si le message est mal interprété; pas adapté au récepteur)

Question 25

Communication de groupe Il y a 2 fonctions au communication de groupe, quels sont les 2 points de vue?

Answer 25

Fonction: communication du point de vue du groupe * Élaboration d’une définition de l’idéal * Interprétation commune des buts et des parcours pour y arriver * Organisation d’une structure des rôles des membres * Résolution de conflits * Sélection d’options

Fonction: communication du point de vue des membres * Informer l’autre de sa contribution au but du groupe, de ses planifications et de son engagement * Fonction régulatoire des conflits dans le groupe

Question 26

Communication de groupe 1-Fonction : communication du point de vue du groupe (dans l’ici et maintenant ce que l’on veut comme groupe) Quelles sont les 5 étapes d’une communication au point de vue du groupe?

Answer 26

• Élaboration d’une définition de l’idéal (ex.: Qu’est-ce que l’on fait ce soir?)

*Interprétation commune des buts et des parcours pour y arriver (ex.: Qui vient? Comment on s’organise?; On précise l’idéal et comment y parvenir)

• Organisation d’une structure des rôles des membres (Qui est responsable de quoi?= Rôle précis et rôle implicite= maman du groupe, le comique du groupe)
• Résolution de conflits (communiquer pour résoudre les conflits)
• Sélection d’options (éléments inattendus qui peuvent survenir en cours de route- S’actualiser en tant que groupe si ça ne se passe pas comme on l’avait imaginé; décision de groupe)

Question 27

Communication de groupe 1-Fonction : communication du point de vue des membres Quels sont les 2 choses importantes pour que la communication du point de vue des membres fonctionne bien?

Answer 27

• Informer l’autre de sa contribution au but du groupe, de ses planifications et de son engagement (pour une collaboration)
• Fonction régulatoire des conflits dans le groupe (tout le monde doit être capable de s’exprimer pour résoudre un conflit)

Question 28

Communication de groupe Quels sont les 6 compétences importantes pour résoudre un conflit?

Answer 28

Les compétences en résolution de conflits:

Écoute active

Préférence pour l’action (s’engager, être pro-actif dans la résolution d’un conflit)

Compréhension des perspectives (intelligence émotionnelle, empathie)

Facilitation (s’applique au leader du groupe= donner un environnement favorable à la résolution de problème; faciliter l’expression de chacun)

Résolution de problèmes (identifier les déclencheurs et les solutions possibles)

Responsabilisation (important que chacun prennent ses responsabilités)

Question 29

Communication de groupe Qu’est-ce qui est bon (2) et mauvais (1) pour résoudre des conflits en groupe?

Answer 29

Résolution de conflits:

• Absence de communication : escalade de perceptions, conduites négatives (agenda caché)
• Communication ouverte : coopération, négociation, découverte de compromis (positive, sans arrière-pensées)(ceci est un prérequis pour résoudre le conflit)
• Résultats intégratifs lorsque le terrain d’entente se coconstruit (le plus possible on tient compte des biais/ des à priori pour être capable de coconstruire un résultats intégratif qui tient compte de tous les éléments)

Question 30

La résolution de problèmes après la communication vient la résolution de problème, quels sont les 4 conditions de la décision? (qui influence la résolution de problème)

Answer 30

Les conditions de la décision (les contexte des décisions sont liés aux facteurs exogènes qui contribue à comment la décision va être faite) :

La tâche

La taille du groupe

La cohésion du groupe

Le leadership

Question 31

La résolution de problèmes (ça influence la résolution de problème). Qu’est-ce qui influe sur la première condition : la tâche?

Answer 31

Le type de tâche :

1. Les tâches additives
2. Les tâches conjonctives
3. Les tâches élaboratives ou compensatoires
4. Les tâches disjonctives

Le degré d’incertitude de la tâche
1. Nombre fini de solutions : structures centralisées, hiérarchique
2. Nombre infini de solutions : répartition homogène, égalitarisme social

Question 32

La résolution de problème La 1 ere condition : la tâche (tâche à laquelle on fait face) Quels sont les 4 types de tâches?

Answer 32

1. Les tâches additives (L’addition de la production de chaque membre, +il y a de monde, +c’est productif)
2. Les tâches conjonctives (production du groupe est réduite à son membre le moins compétant; la personne la moins compétente influence le groupe)
3. Les tâches élaboratives ou compensatoires (L’organisation/procédure/et les résultats qu’on veut doivent être bien organisé, pour un consensus cela nécessite beaucoup de collaboration, contribution de chacun; ex: comité, jury d’évaluation)
4. Les tâches disjonctives (on gagne par la personne la plus compétente, on cherche la solution la plus optimale; ex: énigme, problème de raisonnement)

Question 33

La résolution de problèmes La 1 ere condition: la tâche Combien il y a de types de solutions quand il y a un degré d’incertitude de la tâche? Quels sont-elles?

Answer 33

Le degré d’incertitude de la tâche (ça influence comment on va résoudre le problème dans cette condition)
1. Nombre fini de solutions : structures centralisées, hiérarchique (on a des repères clairs pour évaluer l’efficacité des résultats; structure centralisé= Leader, hiérarchie= chacun est classé selon ses compétences)

2. Nombre infini de solutions : répartition homogène, égalitarisme social (répartition au niveau des tâches homogènes, tout le monde peut y contribuer)

Question 34

La résolution de problèmes La 2 e condition: la taille du groupe l’effet de la taille du groupe sur la performance dépend du ……..

Answer 34

L’effet de la taille du groupe sur la performance dépend du type de tâche

Question 35

La résolution de problèmes La 2e condition: la taille du groupe La taille idéale du groupe est celle qui…?

Answer 35

1. Accroit les connaissances du groupe
2. Ne baisse pas le taux de participation (le point de vue des membres est important; si l’individu pars ou contribue, ça ne change pas grand chose: on ne veut pas ça)
3. Favorise une différenciation qui augmente l’implication des membres (L’individu doit se sentir comme quelqu’un; individuation est important pour l’implication)
4. N’inhibe pas le consensus

Question 36

La résolution de problème La 3 e condition: la cohésion du groupe (unité du groupe, ce qui permet de résister à la désintégration) Quels sont les 2 éléments reliés à la cohésion du groupe?

Answer 36

Le rôle de l’environnement :
* Impose des contraintes (favorables ou défavorables), p.ex., la récompense coopérative versus la récompense compétitive
* Le succès du groupe: condition nécessaire au gain individuel (interdépendance)

Les effets de la cohésion :
* Le nombre d’interactions positives, amicales, coopératives
* L’influence du groupe sur ses membres
* L’efficacité du groupe pour l’atteinte des buts
* La satisfaction des membres
* Le moral
* Le sentiment de sécurité
* L’estime personnel

Question 37

La résolution de problème La 3e condition: la cohésion du groupe (unité du groupe, ce qui permet de résister à la désintégration) Le rôle de l’environnement Quel est le rôle de l’environnement sur la cohésion du groupe? 2

Answer 37

Le rôle de l’environnement (le milieu est au service de rehausser l’image du groupe, au profit de la cohésion) :

• Impose des contraintes (favorables ou défavorables), p.ex., la récompense coopérative versus la récompense compétitive (quand le groupe est récompenser=élément favorable pour la cohésion du groupe vs compétivité qui favorise seulement sa propre productivité)
• Le succès du groupe : condition nécessaire au gain individuel (interdépendance)

Question 38

La résolution de problème La 3e condition: la cohésion du groupe (unité du groupe, ce qui permet de résister à la désintégration) Quels sont les 7 effets de la cohésion sur le groupe?

Answer 38

• Le nombre d’ interactions positives, amicales, coopératives
• L’influence du groupe sur ses membres
• L’efficacité du groupe pour l’atteinte des buts
• La satisfaction des membres
• Le moral (positif)
• Le sentiment de sécurité (diminue les angoisses)
• L’estime personnel

Question 39

La résolution de problème La 3e condition: la cohésion du groupe la cohésion du groupe est lié à:

Answer 39

L’attraction entre les membre du groupe et l’attachement au groupe

Question 40

La résolution de problèmes La 4 e condition: le leadership

Answer 40

• Leader optimal : celui qui encourage tous les membres du groupe à exprimer leurs opinions leader
• Les qualités d’un leader efficace: aide à résoudre les conflits d’équipe (leader impliqué) Déléguer les tâches (afin que la charge de travail soit équilibré pour tous) (au service de l’utilité de chacun des membres) Vérification auprès des membres de l’équipe (sur une base individuelle)(savoir s’ils sont satisfaits) Possibilité de parler librement (et de poser des questions)(possibilités que chaque membre du groupe puisse exprimer leurs opinions)

Question 41

La résolution de problèmes  La quatrième condition: le leadership Quels sont les 4 qualités d’un leader efficace?

Answer 41

aide à résoudre les conflits d’équipe (leader impliqué)

Déléguer les tâches (afin que la charge de travail soit équilibré pour tous) (au service de l’utilité de chacun des membres)

Vérification auprès des membres de l’équipe (sur une base individuelle)(savoir s’ils sont satisfaits)

Possibilité de parler librement (et de poser des questions)(possibilités que chaque membre du groupe puisse exprimer leurs opinions)

Question 42

La résolution de problèmes  La quatrième condition: le leadership Qu’est qu’un leader optimal?

Answer 42

celui qui encourage tous les membres du groupe à exprimer leurs opinions

Question 43

La résolution de problèmes La prise de décision Qu’est-ce l’effet Janis? 👨‍👨‍👦‍👦🐑 et quel effet ça a sur le groupe?

Answer 43

L’effet –Janis- ( pensée groupale, pensée moutonnière ): (on peux-tu juste s’entendre et garder notre paix?= acheter la paix)
-Consensus global dirige le processus de réflexion (plutôt que de manière factuelle, en bref on ne tient pas compte des faits)

L’effet du groupe piège les décisions prises : mais personne n’a objecté, ça doit être correct?

Question 44

La résolution de problèmes La prise de décision Quels sont les 5 conditions prédisposantes à l’effet Janis?

Answer 44

• La cohésion élevée du groupe
• L’isolement par rapport au corps social ou à d’autres groupes (sectaire, groupe un peu dans leur monde, loin des autres groupes)
• L’absence de méthode de travail, de structure
• Leadership directif
• Situation globale anxiogène

L’effet Janis= pas de remise en question, ôte la possibilité de toute critique indépendante, plus tendance à se conformer. Pearl Harbor= on aurait pu prévoir ce qui est arrivé mais on est rester dans un certain déni

Question 45

La résolution de problèmes La prise de décision Quelles sont les 4 effets de la désindividuation de groupe?

Answer 45

• Le grand groupe influence les comportements antisociaux
• L’individu perd ses inhibitions, diminue son sentiment de responsabilité
• Perte de l’identité personnelle et de la conscience de soi (opposé à la conscience de soi)
• Levée des interdits, l’abandon des valeurs Tout le monde l’a fait de toute façon alors je le fais moi aussi/ pas de remise en question

C’est ici la vidéo bonbons halloween

Question 46

La résolution de problèmes Les conflits Quels sont les 2 types de conflit dans les groupes?

Answer 46

Les conflits productifs: Émergence dans un climat coopératif Effets possibles: augmentation de la créativité, remise à jour des objectifs, accroissement de la prise de risques raisonnables

Les conflits destructifs: Émergence dans un climat compétitif Activités des membres s’organisent autour du gain personnel (mort du processus groupal) But: anéantir l’autre pour son propre succès

Question 47

La résolution de problèmes Les conflits dans les groupes Qu’est-ce qui émerge quand c’est un conflit productif? Et quels sont les 3 effets possibles?

Answer 47

Les conflits productifs: (ex.: thérapie familiale où tout le monde peut s’exprimer)

Émergence dans un climat coopératif (préalable)(save space)

Effets possibles: augmentation de la créativité, remise à jour des objectifs, accroissement de la prise de risques raisonnables

Question 48

La résolution de problèmes Les conflits dans les groupes Qu’est-ce qui émerge quand c’est un conflit destructif? Et les activités des membres s’organisent autour de quoi? Le but de ce type de conflit?

Answer 48

Émergence dans un climat compétitif

Activités des membres s’organisent autour du gain personnel (mort du processus groupal)

But: anéantir l’autre pour son propre succès (piler/monter sur la tête des autres pour arriver à nos fins)

Question 49

La résolution de problèmes La polarisation des idées La polarisation des idées dépendent du…? (2)

Answer 49

1. Du niveau initial de la position individuelle (relation linéaire; ça dépend de la position initiale)
2. La force de la polarisation dépend de certains facteurs: * Opinions divergentes à priori * Engagement groupal important * Fréquence élevée de discussions * Faible cohésion * Le groupe diverge d’un groupe rival

Question 50

La résolution de problèmes La polarisation des idées La polarisation des idées dépendent du niveau initial de la position individuelle et la force de la polarisation dépend de certains facteurs: Quels sont les 5 facteurs ?

Answer 50

• Opinions divergentes à priori (est-ce qu’avant la position de l’individu était divergente ou pas?)
• Engagement groupal important
• Fréquence élevée de discussions
• Faible cohésion
• Le groupe diverge d’un groupe rival Notre opinion dépend de ce que l’on pense au départ et est par la suite influencé par le groupe. Ex: opinion/discussion sur équipe (rivale) de hockey