Cours 8 - L'élaboration de systèmes et la gestion de projet

Question 1

Comment quantifier la valeur des SIO

Answer 1

• Dans la plupart des organisations, les projets ne sont pas approuvés si un retour minimal n’est pas prévu : pex, la période de récupération, taux de rendement comptable sur l’investissement (TRCI), valeur actualisée nette, taux de rendement interne (TRI)
• Les coûts et bénéfices tangibles et intangibles doivent être inclus : d’où l’utilité d’un DOSSIER D’AFFAIRES

Question 2

Dossier d’affaires (but principal + buts secondaires (4))

Answer 2

Le but principal d’un dossier d’affaires est d’obtenir l’approbation de financement pour l’investissement

Également nécessaire afin de :

• Déterminer les priorités parmi les investissements différents
• Identifier comment la combinaison de TI et des changements aux processus d’affaires livreront des avantages identifiés
• Assurer l’engagement de la haute direction
• Créer une base pour vérifier si les bénéfices escomptés sont effectivement réalisés

Question 3

Éléments d’un dossier d’affaires (7)

Answer 3

• Résumé exécutif
• Définition du problème
• L’aperçu du projet
• Alignement stratégique
• Analyse financière
• Analyse des alternatives
• Approbations

Question 4

Étapes d’un dossier d’affaires (6)

Answer 4

• Décrire le défi de l’entreprise
• Évaluer les avantages potentiels des investissements dans un SI
• Évaluer les coûts potentiels de chaque option
• Évaluer les risques
• Recommander la meilleure solution
• Décrire l’approche de mise en oeuvre

Question 5

Projet

Answer 5

Initiative temporaire entreprise pour la création d’un produit ou service unique (développer un nouveau SI, en améliorer un, améliorer/remplacer l’infrastructure TI)

Question 6

Gestion de projet

Answer 6

Application des connaissances, compétences, outils, et techniques aux activités du projet afin de satisfaire les exigences qui lui sont liées

Question 7

Facteurs de risque des projets

Answer 7

• Envergure du projet +
• Complexité du projet +
• Expertise technique -
• Volonté de changement -

Question 8

Triple contrainte des projets

Answer 8

Durée, Coût, Portée (gestion des attentes au centre)

Question 9

Difficultés importantes (7)

Answer 9

• Planification et encadrement déficients
• Communications insuffisantes
• Gestion inefficace
• Déphasage du projet par rapport à ses parties constitutives et à ses parties prenantes
• Un engagement inefficace de la part de la haute direction
• Manque de compétences techniques ou une incapacités d’adaptation
• Méthodologie ou outils déficients ou manquants

Question 10

5 étapes de la gestion de projets

Answer 10

1. Conception et initiation : évaluation de la faisabilité et préparation du dossier d’affaires
2. Définition et planification : planification du travail, évaluation des risques, estimer les ressources nécessaires
3. Lancement et exécution : Répartition du travail, évaluation des risques, estimer les ressources nécessaires
4. Performance et contrôle : Contrôle de l’exécution du projet, rapports d’avancement
5. Fermeture du projet : Analyse des résultats

Question 11

Chef de projet (gère 3 aspects)

Answer 11

• Gestion de projet
• Compétences et outils
• Environnement

Question 12

Gouvernance des TI

Answer 12

• Ensemble des processus assurant l’utilisation efficace et efficiente des TI pour permettre à une organisation d’atteindre ses objectifs : Contribue à créer une valeur ajoutée par un projet et assure que les responsabilités et l’autorité sont clairement définies et attribuées

Question 13

5 mesures pour renforcer la gouvernance

Answer 13

• Déterminer les processus, structures et mécanismes de la gouvernance
• Assurer l’alignement entre les TI utilisées et les objectifs organisationnels,
• définir une stratégie appropriée de la livraison

Question 14

Utilité du cadre d’investissement en TI

Answer 14

Choisir les projets stratégiques :

• Se concentrer sur les objectifs stratégiques de l’organisation
• Catégoriser les projets
• Effectuer les analyses financières

Question 15

Outils et techniques de la gestion de projets

Answer 15

• Assurer l’appui d’un commanditaire de direction : identifier les autres parties prenantes
• Charte de projet : Approbation et portée du projet
• Plan de projet : décrit la gestion et l’encadrement de l’exécution d’un projet
• PERT chart : graphique de la méthode de programmation optimale (Illustre les tâches et les relations entre ces tâches)
• Diagramme de Gantt : tâches décrites en fonction d’un calendrier

Question 16

3 grands domaines (autre que techniques)

Answer 16

• Ressources (Ceux qui travaillent sur le projet et les parties prenantes)
• Communications (transparentes et efficaces)
• Changement : Gestion du changement est un ensemble de techniques qui facilitent la définition, l’évolution et la gestion globale de la mise en oeuvre d’un système (Système de gestion du changement - conseil de contrôle du changement)

Question 17

Mesurer la valeur d’un projet

Answer 17

Difficile à mesurer

• Objectifs : budget, temps, portée, qualité
• Processus de la gestion de projet et la gestion de risques
• Succès du SI

Question 18

Coûts et bénéfices tangibles

Answer 18

Coûts :

• Matériels
• Logiciels (licences, maintenance, abonnements)
• Autres composantes de l’infrastructure (réseaux de communication, collection et stockage de données, les services
• Personnel

Bénéfices :

• Augmentation de la productivité
• Diminution des frais d’exploitation
• Réduction de la main-oeuvre
• Diminution des coûts de SI, fournisseurs externes, employés de bureau et professionnels
• Diminution du taux d’augmentation des dépenses

Question 19

Coûts et bénéfices intangibles

Answer 19

Coûts :

• Coûts d’opportunité
• Résistance au changement
• Pertes de productivité temporaires
• Le risque d’échec
• Nettoyage de données
• Appui et engagement

Bénéfices (amélioration de) :

• Utilisation des actifs
• Gestion des ressources
• Planification
• Pertinence de l’information
• Apprentissage organisationnel
• Respect des lois
• Satisfaction de la clientèle
• Attitude des employé

Question 20

Développement d’un SI

Answer 20

Désigne toutes les activités de conception et de mise en oeuvre d’un système d’information en réponse à un problème ou à une occasion d’affaires pour l’organisation

Question 21

Cycle de vie de l’élaboration de systèmes (voir aussi PPT p. 22)

Answer 21

(loop) planification - analyse - conception - élaboration - essai - mise en oeuvre - entretien

Question 22

Méthodes de développement (approches)

Answer 22

• Très structurées à moins structurées
• Étendue de la participation de l’utilisateur
• En interne ou externalisé (impartition)
• Applications packagées ou solutions personnalisées
• Propriétaires ou logiciels libres (open source)

Question 23

Méthodologie en cascade

Answer 23

Série de phases dont le produit de chacune d’elles devient l’intrant de la suivante
- Très structurée, moins flexible et faible taux de succès

Question 24

Méthodes agiles

Answer 24

Visent à satisfaire la clientèle au moyen de la livraison rapide et continue de composantes utiles de logiciels élaborés selon un processus itératif assorti d’un point de conception d’appuyant sur les exigences les plus minimales possibles

Question 25

Méthodologies plus “agiles”

Answer 25

• Méthodologie du développement rapide d’application, ou prototypage rapide
• Mét. programmation extrême
• Mét. du processus unifié rationnel
• Mét. de gestion par sprints (Scrum)

Question 26

Développement par l’utilisateur final

Answer 26

• Procédé selon lequel l’utilisateur élabore et entretient lui-même le système sans beaucoup d’appui de la part de spécialistes TI (complexité peut varier entre l’élaboration d’une macro en excel jusqu’au développement d’un prototypage ou SI complet)

Avantages :

• Meilleur détermination des besoins
• Plus vif sentiment de proximité du SI
• Élaboration plus rapide

Inconvénients :

• Manque en ce qui concerne l’expertise en développement
• Manque d’encadrement organisationnel
• Manque d’analyse extérieure et de documentation

Question 27

Autres options

Answer 27

• Progiciels : destinés au x marchés de masses - besoins en commun (propriétaires ou libres)
• Impartition : consiste à confier à des fournisseurs externes (domestiques ou étrangers) la réalisation de services TI

Question 28

Livraison des projets et services TI (2)

Answer 28

Internalisation vs externalisation (causes ppt p. 31)

Question 29

Défis associés à l’externalisation

Answer 29

• Durée du contrat (stabilité vs flexibilité)
• Avantage concurrentiel (protection des connaissances et compétences organisationnelles)
• Confidentialité (exige des mesures supplémentaires de surveillance et de sécurité
• Définition de la porté (négociations et potentiel des mésententes contractuelles)
• Perception des parties prenantes (employés, actionnaires, autres)

Question 30

6 étapes du changement

Answer 30

• Créer un modèle de processus actuel
• Identifier les problèmes et leurs sources
• Créer le nouveau processus (Modèle de processus à venir et les différentes approches pour les problèmes différents)
• Déterminer (et communiquer) la valeur et les bénéfices du nouveau processus
• Concevoir et développer le SI pour soutenir le nouveau processus
• Mettre en œuvre le processus et le système