Cours 1 - Les systèmes d'information et la stratégie d'affaires Flashcards
- Définir les SI - Expliquer les rôles et les responsabilités d'un département de TI/SI - Décrire les relations entre les gens, les TI et les processus dans la création de la valeur d'affaires - Présenter 3 outils populaires pour analyser la manière dont les organisations peuvent développer l'avantage concurrentiel grâce au SI
Système d’information de gestion (SIG) ou Système d’information organisationnel (SIO)
(la discipline)
Fonction qui planifie, élabore, met en oeuvre et maintien les matériels, les logiciels et les applications des technologies de l’information que les individus utilisent afin d’atteindre les objectifs d’une organisation. Constitue une fonction comme le MRK, CTB, RH
Technologies de l’information (TI)
Des technologies matérielles et logicielles qui permettent l’acquisition, le traitement, le stockage et la diffusion d’une information (vocale, imagée, textuelle, etc.)
- ordinateurs, serveurs, lecteurs de disques, terminaux mobiles, logiciels, résaux, technologies de comm.
Système d’information (SI)
l’outil
Outil informatique permettant de travailler avec l’information afin d’effectuer les processus d’affaires et prendre les décisions.
- Les TI ainsi que les individus, politiques et procédures.
Forces motrices des SI
Données, information, intelligence d’affaires, connaissances
Données
Éléments bruts qui décrivent les caractéristiques d’un événement ou d’un objet
- Date de commande, qté vendue, # client, qté commandée
Information
Données converties pour correspondre à un contexte cohérent et utile
- prod qui se vend le mieux ou moins, meilleur ou moins bon client
Intelligence d’affaires
Information reccueillie de sources multiples qui permet l’analyse des récurrences, tendances et relations en vue de la prise de décision stratégiques.
- Ventes les plus faibles par semaine, comparativement aux taux d’intérêt économiques
- Produit le plus vendu par mois, relativement à la saison sportive et à la fiche de l’équipe locale
Connaissances
Compétences, expérience et expertise, associées à l’information et à l’intelligence. Forment les ressources intellectuelles d’une personne.
- Décider de ne pas congédier un rep qui fournit un mauvais rendement pcq on sait qu’il vit des problèmes familiaux
- Placer en haut du menu les produits ayant une date de péremption rapprochée ou les inscrire au menu du jour pour en accélérer la vente.
La relation avec l’information qui mène au succès de l’entreprise
Les personnes utilisent les processus pour travailler avec des SI afin de produire de l’information - POUR PRENDRE DES DÉCISION ÉCLAIRÉES QUI CONTRIBUENT AU SUCCÈS DE L’ORGANISATION
Cinq composantes d’un SI
(IMAGE) TI, logiciels (côté ordi), données (pont), processus d’affaires, personnes (côté humain).
Acteurs : TI et personnes
Directives : logiciels et processus d’affaires
Coeur de l’org : données
Fonctions de base d’un SI (4)
Collection, stockage, traitement (analyse), diffusion de l’information
Raison de la mise en oeuvre des SI
Création de la valeur d’affaires
Impacts des SI
Réduire les $, augmenter la productivité, faire croître l’entreprise, innover. Permet aux départements de collaborer.
Les SI fournissent quoi
- Capacités de communication
- Données et informations
- Outils d’analyse
2 rôles principaux des SIO
- Services TI : matériel, logiciels, réseaux, tech de comm, stockage des données (infrastructure)
- SIG : conception, acquisition, implantation, soutien des systèmes d’information
Qui dirige les SI
Chef de l’information ou directeur des SI.
Autres membres : CTO, chef de la sécurité, chef de la protection des renseignements personnels, gestionnaire de connaissances
2 activités prioritaires
Activités d’un service ou centre de couts :
améliorer le fonctionnement des TI, mise au point de nouveaux systèmes, maitriser cout des TI
Activités porteuse de changement : Favoriser l’innovation en affaires, cultiver des relations d’affaires en TI, définir une stratégie d’affaires.
SI et stratégie d’affaires
Création de la valeur d’affaires repose sur un alignement étroit entre la stratégie de SI et la stratégie d’affaires.
La mise en oeuvre d’un SI a pour objectif de soutenir la stratégie d’affaires concurrentielle
Développement d’un avantage concurrentiel
- Veille stratégique
- modèle des cinq forces
- 3 stratégies génériques
- chaîne de valeur
3 stratégies génériques
Domination par les coûts, différenciation, stratégie ciblée
Processus d’affaires
Ensemble standardisé d’activités qui permettent de mener à bien une tâche spécifique
Chaîne de valeur
Série de processus où chacun ajoute de la valeur au produit ou servcice
Trois autres stratégies appuyées par les SI
- Excellence opérationnelle
- Innovation
- Liens étroits avec les clients et fournisseurs (connaissance et communication)
Preuve de la valeur d’affaires des SI
- Augmentation de la productivité
- Augmentation des ventes
- Réduction des coûts
- Amélioration de la performance environnementale
- Positionnement supérieur à long terme : organisations qui accompagnent les investissements en SI avec les investissements dans les actifs complémentaire sont plus performantes.
Digital Fitness
Comprendre comment :
- Créer la valeur d’affaires par les initiatives numériques (les SIO)
- Aligner les SIO avec la stratégie d’affaires
- Les tendances en TI influencent la durabilité et le cycle de vie des SIO et initiatives numériques
- Exploiter les dynamiques de l’économie numérique
