Cours 1 - Les systèmes d'information et la stratégie d'affaires Flashcards
- Définir les SI - Expliquer les rôles et les responsabilités d'un département de TI/SI - Décrire les relations entre les gens, les TI et les processus dans la création de la valeur d'affaires - Présenter 3 outils populaires pour analyser la manière dont les organisations peuvent développer l'avantage concurrentiel grâce au SI
Système d’information de gestion (SIG) ou Système d’information organisationnel (SIO)
(la discipline)
Fonction qui planifie, élabore, met en oeuvre et maintien les matériels, les logiciels et les applications des technologies de l’information que les individus utilisent afin d’atteindre les objectifs d’une organisation. Constitue une fonction comme le MRK, CTB, RH
Technologies de l’information (TI)
Des technologies matérielles et logicielles qui permettent l’acquisition, le traitement, le stockage et la diffusion d’une information (vocale, imagée, textuelle, etc.)
- ordinateurs, serveurs, lecteurs de disques, terminaux mobiles, logiciels, résaux, technologies de comm.
Système d’information (SI)
l’outil
Outil informatique permettant de travailler avec l’information afin d’effectuer les processus d’affaires et prendre les décisions.
- Les TI ainsi que les individus, politiques et procédures.
Forces motrices des SI
Données, information, intelligence d’affaires, connaissances
Données
Éléments bruts qui décrivent les caractéristiques d’un événement ou d’un objet
- Date de commande, qté vendue, # client, qté commandée
Information
Données converties pour correspondre à un contexte cohérent et utile
- prod qui se vend le mieux ou moins, meilleur ou moins bon client
Intelligence d’affaires
Information reccueillie de sources multiples qui permet l’analyse des récurrences, tendances et relations en vue de la prise de décision stratégiques.
- Ventes les plus faibles par semaine, comparativement aux taux d’intérêt économiques
- Produit le plus vendu par mois, relativement à la saison sportive et à la fiche de l’équipe locale
Connaissances
Compétences, expérience et expertise, associées à l’information et à l’intelligence. Forment les ressources intellectuelles d’une personne.
- Décider de ne pas congédier un rep qui fournit un mauvais rendement pcq on sait qu’il vit des problèmes familiaux
- Placer en haut du menu les produits ayant une date de péremption rapprochée ou les inscrire au menu du jour pour en accélérer la vente.
La relation avec l’information qui mène au succès de l’entreprise
Les personnes utilisent les processus pour travailler avec des SI afin de produire de l’information - POUR PRENDRE DES DÉCISION ÉCLAIRÉES QUI CONTRIBUENT AU SUCCÈS DE L’ORGANISATION
Cinq composantes d’un SI
(IMAGE) TI, logiciels (côté ordi), données (pont), processus d’affaires, personnes (côté humain).
Acteurs : TI et personnes
Directives : logiciels et processus d’affaires
Coeur de l’org : données
Fonctions de base d’un SI (4)
Collection, stockage, traitement (analyse), diffusion de l’information
Raison de la mise en oeuvre des SI
Création de la valeur d’affaires
Impacts des SI
Réduire les $, augmenter la productivité, faire croître l’entreprise, innover. Permet aux départements de collaborer.
Les SI fournissent quoi
- Capacités de communication
- Données et informations
- Outils d’analyse
2 rôles principaux des SIO
- Services TI : matériel, logiciels, réseaux, tech de comm, stockage des données (infrastructure)
- SIG : conception, acquisition, implantation, soutien des systèmes d’information
