Cours 6 - Internet et les affaires numériques

Question 1

Web 1.0 (rupture)

Answer 1

Internet et Web ont changé d’une manière importante la façon dont on travaille et vit

• Technologie de rupture
• Technologie de continuité
• Darwinisme numérique (organisations ne pouvant s’adapter aux nouvelles demandes qui leur sont adressées à l’ère de l’information sont vouées à l’extinction)

Question 2

Internet (et protocoles)

Answer 2

Réseau publique mondial de réseaux informatiques
- Les informations sont transmises en référant aux protocoles communs (TCP/IP, 2 ordinateurs peuvent communiquer entre eux, même s’ils possèdent des plateformes matérielles et logicielles différentes)

Question 3

Protocole (définition)

Answer 3

Une norme qui détermine le format des données et les règles à suivre pendant la transmission

Question 4

Fonctionnement d’Internet

Answer 4

Réseau des réseaux reliant des milliers de réseaux individuels partout dans le monde
- Adressage et architecture d’internet (adresse IP numérique de 32 bits est assignée à chaque appareil connecté à internet - Le domain name system (DNS) convertit chaque adresse IP en un nom de domaine plus facile à mémoriser)

Question 5

Propriétaire d’internet

Answer 5

Tout le monde

• chaque organisation assume les coûts de ses réseaux et de sa connexion locale à l’Internet
• Les efforts coordonnés et mondiaux de soutenir et faire avancer internet (IESG - IAB - ICANN)
• Débat croissant à propos du contrôle législatif et réglementaire

Question 6

Valeur d’Internet

Answer 6

Internet est seulement un réseau
- Sa valeur provient des application et services qui l’utilisent (WWW, courriels, transfert de fichiers, messagerie instantanée, VoIP, VPN)

Question 7

Web vs Internet

Answer 7

Le Web n’est pas l’Internet
- c’est un système (service ou application) qui se sert d’Internet comme mécanisme de transfert. Le média optimal pour la publication d’information dans Internet et constitue la plateforme de l’économie électronique)

Question 8

Langage HTML

Answer 8

Hypertext Markup Language

- Utilisé pour la mise en forme/présentation des données sur les pages Web

Question 9

Protocole HTTP

Answer 9

Hypertext Transfer Protocol

- Normes de communication pour transmettre des pages Web

Question 10

Adresses URL

Answer 10

Uniform Ressource Locator

- Adresses qui permettent de localiser une page web spécifique

Question 11

Causes de la croissance du Web (6)

Answer 11

• Développement des interfaces conviviales (browsers, Mosaic 1er)
• Dév des protocoles et la langue HTML
• Révolution micro-informatique
• Améliorations dans la performance des réseaux
• Avances dans le développement des outils de publication dans le Web
• Croissance des téléphones intelligents et d’autres appareils mobiles

Question 12

Effets d’internet sur l’information (4)

Answer 12

• Facile à compiler
• Richesse accrue
• Portée accrue
• Contenu amélioré

Question 13

Outils d’accès à l’information dans Internet (configurations spécialisées - 4)

Answer 13

• Intranet : partie spécialisée d’Internet
• Extranet : intranet disponible pour les alliés stratégiques (à l’externe de l’entreprise)
• Portail : site Web qui rassemble un large éventail de ressources et services
• Kiosque - Appareil à accès public qui permet une navigation interactives

Question 14

Effet d’Internet sur les affaires

Answer 14

• E-commerce : Achat et vente de biens et services effectués par Internet
• E-business : conduite des affaires par Internet, non seulement à l’achat et la vente mais aussi avec le services à la clientèle et la collaboration avec des partenaires d’affaires

Question 15

Modèles d’affaires électroniques

Answer 15

Matrice : 3 x 3 (entreprises, consommateurs, gouvernements)

Question 16

Commerce mobile (m-commerce)

Answer 16

Moyens d’acheter des biens et services par l’entremise d’un appareil sans fil et relié à l’Internet

Question 17

Avantages des médias sociaux (comme canal de communication)

Answer 17

• Soutien social à la clientèle
• Leadership éclairé
• Gestion de la réputation

Question 18

désavantages des médias sociaux (comme canal de communication)

Answer 18

• Désinformation, manque de contrôle sur le contenu, fréquence et moment de communications
• Confiance des utilisateurs est primordiales

Question 19

Avantages des affaires électroniques

Answer 19

• Accroissement de la portée mondiale et l’accès total
• Accroissement de la portée, la richesse et le contenu de l’information
• Personnalisation de masse
• Personnalisation
• Ouverture de nouveaux marchés
• Réduction des coûts
• Amélioration du fonctionnement
• Amélioration de l’efficacité
• Fidélisation accrue de la clientèle

Question 20

Mesures du succès

Answer 20

Mesure d’efficience (comme le nombre de visites à un site), ne révèlent pas tout - peu avoir beaucoup de trafic mais peu de ventes

Meilleure façon consiste à mesurer l’efficacité (pex les recettes générées par les visites au site, la diminution des appels logés au service à la clientèle)

Question 21

Inconvénients des affaires électroniques

Answer 21

• Perte de l’exclusivité géographique
• Conflits entre les canaux de distribution
• Règlements et environnements d’entreprise en conflit
• Dark Web

Question 22

Difficultés des affaires électroniques

Answer 22

• Protection des consommateurs
• Renforcement des systèmes existants
• Accroissement de la responsabilité
• Sécurité
• Adhésion aux règles fiscales

Question 23

Comment renforcer la sécurité

Answer 23

• Cryptage (codage et décodage des données)
• Protocole de sécurité SSL (Secure Socket Layer - Établit une connexion sûre et privée entre un ordinateur client et un serveur, crypte l’information et la transmet par internet)
• Transaction électronique sécurisée (moyen de sécuriser des transmissions qui garantit qu’une transaction est sûre et légale)

Question 24

Évolution du Web

Answer 24

• Web 1.0 (simples pages web et contenu de base)
• Web 2.0 (Offre les services permettant de collaborer, de partager de l’information et de créer du contenu, de nouvelles applications et de nouveaux services - blogues, wikis, fils RSS, infonuagique)
• Web 3.0 (web sémantique)

Question 25

Web 3.0 (4 points)

Answer 25

Accent est mis sur la création de connaissance, plus que la transmission de données ou de l’information

• Transformation du Web en une base de données
• Voie évolutionnaire vers l’intelligence artificielle
• Réalisation du Web sémantique et d’une architecture axée sur le service
• Évolution vers le 3D

Question 26

Architecture orientée services

Answer 26

• Approche en architecture des TI qui tend à intégrer les activités d’affaires en tant que tâches ou services reproductibles et interreliés
• Concepts technique clés de l’AOS sont : Services, interopérabilité et couplage lâche

Question 27

Neutralité de l’Internet

Answer 27

Principe qui garantit l’égalité de traitement de tous les flux de données sur Internet (Exclut toute discrimination à l’égard de la source, de la destination ou du contenu de l’information transmise sur internet)