Cours 8 : Gestion de la performance Flashcards
Quel est l’importance de gérer la performance pour les organisations(3)?
Sources d’avantages concurrentiels,
Amélioration de la performance organisationnelle,
Meilleur alignement des activités RH avec la stratégie organisationnelle, …
Qu’est-ce qu’un programme de gestion de la performance?
L’ensemble des activités de gestion visant à optimiser les contributions des personnes au travail
Quelle question faut-il se poser avant de faire un programme de gestion de la performance? (5)
Gestion de la performance informelle ou formelle?
Le contenu du programme de gestion de la performance
Le personnel visé par le programme de gestion de la performance
Les objectifs du programme de gestion de la performance
Le cycle ou processus de la gestion de la performance
***** Quelle sont les étapes du processus de gestion des performances? (4)
Planification de la performance à atteindre (attentes, objectifs, priorités)
Suivi et coaching des performances
Évaluation de la performance
Reconnaissance, formation et contrôle des performances
Définir la performance.
Ensemble des contributions fournies par une ou plusieurs personnes dans leur travail au cours d’une période (comportements, résultats, etc.)
Expliquez le suivi et le coaching de la performance au quotidien.
Les cadres doivent assurer le suivi quant au déroulement du travail, et ce, durant toute l’année. Ils doivent rencontrer régulièrement leurs employés, que ce soit de manière formelle ou informelle, individuellement ou en groupe.
Quelle est l’importance de la reconnaissance au quotidien?
Sert à montrer à l’employé qu’il a un impact positif dans l’organisation, motive l’individu et améliore sa performance.
Quelles sont les formes de reconnaissances envers le personnel? (7)
- Communication (féliciter, encourager…)
- Comportements (serrer la main ou sourire…)
- Symbole honorifiques (décerner des prix…)
- Visibilité (féliciter un employé devant ses pairs…)
- Biens, services et primes ponctuelles (accorder des objets ou des cadeaux…)
- Conditions de travail (attribuer à l’employé une responsabilité supplémentaire ou lui offrir la possibilité d’avoir un horaire flexible …)
- Rémunération variable
Qu’est-ce qu’un critère d’évaluation de la performance?
Caractéristiques qui permettent de porter un jugement sur la contribution ou la performance d’une personne ou d’un groupe.
Quelles sont les méthodes de gestion de la performance? (7)
- La gestion par objectifs
- L’échelle de notation
- La rédaction d’un texte ou d’une liste d’incidents critiques positifs ou négatifs
- Le rangement informel en évitant le rangement forcé (rangé les employés selon leur performance)
- La distribution recommandée
- Les séances de calibrage
- Les systèmes informatisés offerts par des fournisseurs de services
Quels sont les biais qui peuvent influencer les cotes d’évaluation de la performance? (8)
- Biais de l’information récente (tenir davantage des évènements récents)
- Première impression
- Effet de halo (opinion globale de la performance d’une personne en s’appuyant uniquement sur un aspect de sa performance)
- Effet de miroir ou erreur de similarité (tendance à évaluer favorablement les personnes qui nous ressemblent)
- Négativisme (accorder plus d’importance aux problèmes de performance qu’a ses succès)
- Clémence ou sévérité (tendance à surévaluer ou sous-évaluer la performance des personnes évaluées)
- Erreur de la tendance centrale (propension a donné une cote autour de la moyenne)
- Erreur de stéréotype (évaluation de la performance d’un employé sur la base de préjugés attribues à son appartenance à un groupe)
Quel est l’importance de gérer la performance pour les employés?
Meilleur engagement
Identification organisationnelle
Quelle sont les responsabilités des évaluateurs lors de l’exécution et le suivi du travail (5)?
- créer des conditions de travail motivantes et reconnaitre les progrès
- observer et documenter le rendement
- fournir une rétroaction et agir comme un coach
- réviser les critères de rendement lorsque les conditions de travail changent
- fournir des expériences de développement
Quelles sont les responsabilités des employés évalués lors de l’exécution et le suivi du travail (5)?
- s’engager dans l’atteinte des objectifs
- solliciter une rétroaction et un suivi en matière de rendement
- communiquer régulièrement avec leur superviseur
- colliger et partager l’information sur le rendement
- se préparer pour les entretiens de rendement
