Cours 7_ Groupe et équipe Flashcards
Équipe vs groupe
Toutes les équipes sont des groupes,
mais tous les groupes ne sont pas des équipes.
Équipe :
* Groupe de travail
* Interdépendance des actions
* Rôle spécifique pour chaque membre
* Atteinte d’objectifs communs (travaillent ensemble)
Groupe :
* Regroupement de 2 personnes ou plus
* Interactions
* Partage de certains objectifs
Rôle formel vs informel
Formel :
* Fait partie de la description de poste
* Ex : faire la paie, planifier les
rencontres, appeler le traiteur pour le
repas des fêtes.
Informel : perçu comme plus important par les autres membres de l’équipe, car ce sont les gens qui l’attribue, étiquettes très dures à enlever
* Vient de l’interaction entre les membres
* Ex : la ‘’mère’’ du groupe, le vieux sage,
le potineur, etc.
Les normes
- Règles non-écrites acceptées par le
groupe - Ont une influence sur la productivité
du groupe - Les normes d’un groupe peuvent avoir encore plus d’influence sur le cpt des employés que le supérieur ou les pratiques de l’entreprise
La cohésion de groupe
- Somme des forces qui attirent les
membres d’un groupe et qui les
gardent ensemble > plaisir de travailler ensemble - A une influence sur la productivité du
groupe
Engagement dans le groupe
- Niveau d’implication d’un individu
- Acceptation des objectifs poursuivis
par l’équipe - Volonté à travailler fort pour l’équipe
- Volonté de rester dans l’équipe
Modèles mentaux d’équipe
Compréhension partagée au sein d’une équipe des
tâches, de l’équipe, de l’équipement et de la situation
de travail
1- Tâche :
* À propos de la nature du travail qui
doit être effectué
* Pas obligé d’être identiques, mais
doivent être compatibles
2- Équipe :
* À propos de comment les membres
doivent fonctionner entre eux.
* Ce qui permet à une équipe de
fonctionner adéquatement
(coordination, efficacité, peu de
conflits, peu d’erreurs)
Performance de groupe - l’effet d’activation
On pense que la performance d’une équipe est meilleure que seule MAIS il y a beaucoup de perte dans le processus.
Les membres du groupe consacrent du temps à des
tâches qui n’augmentent pas la performance du
groupe.
Facilitation sociale : L’activation provoquée par la présence
des autres sera bénéfique à la performance si la tâche est simple ou bien apprise
Inhibition sociale : L’activation provoquée par la présence
des autres sera néfaste pour la performance lorsque la tâche est complexe ou nouvelle
Tâches cumulatives
- le tout est-il égal à la somme?
- Les gens font moins d’efforts, la performance n’est pas égale à la somme de ce qui est fait par chacun, car de l’énergie est dépensée pour le groupe
1- perte dans le processus : Efforts dans un groupe non reliés à la performance, mais plutôt pour faire
respecter les normes, régler les conflits
entre les membres, avoir des activités
sociales, etc.
2- paresse sociale : On ne met pas autant d’efforts en
groupe qu’on le ferait si on travaillait
seul.
Moyen d’y faire face : donner l’impression que la contribution individuelle est aussi évaluée
La polarisation
Dans un groupe, la position du
groupe est plus extrême que celle
des membres individuellement.
Pourquoi?
- minorité se rallie plus facilement à la majorité
- majorité peut convaincre la minorité
La pensée de groupe
Un groupe prend une mauvaise décision, alors que les membres considèrent individuellement celle-ci comme étant mauvaise
- Plus la cohésion est forte, plus de chance d’avoir une pensée de groupe
- Les personnes sont prêtes à accepter les conséquences de ne pas répondre aux attentes pour suivre la pensée groupale
- Les études concluent que les décisions prises en groupe diffèrent de celle prise individuellement, mais le caractère risqué/prudent dépend de la nature de la décision à prendre radicalisation de groupe : écart du groupe par rapport à la moyenne = le groupe tient des positions plus extrêmes que la moyenne des individus dans le groupe
> cohésion de groupe, pression à la conformité, leader fort, isolement du groupe
Symptômes de la pensée de groupe
- L’illusion de l’invulnérabilité
- La croyance en la supériorité morale du groupe
- La rationalisation
- La transformation de l’opposant en stéréotype
- La pression de la conformité
- L’autocensure
- L’illusion de l’unanimité
- Les gardiens de la pensée
Pistes de solutions à la pensée de groupe
- Placer la responsabilité et l’autorité de la prise de décision finale dans les mains d’une seule personne, vers laquelle les autres se tournent pour avis ;
- Pré-sélectionner une personne qui aura le rôle de s’opposer à toute suggestion présentée, aidant ainsi les différents membres du groupe à présenter leurs propres
idées, et mettant en évidence les défauts de raisonnement des autres. - Mettre à disposition un moyen de réponse (feedback) anonyme (boîte à idée, discussion anonyme en ligne). Les points de vue négatifs ou dissonants peuvent ainsi être exprimés sans que l’individu soit identifié.
- De temps en temps, la division du groupe en deux sous groupes qui travaillent séparément et confrontent ensuite leurs résultats;
- Utiliser le brainstorming
Consolidation d’équipe
« Activité d’essayer d’améliorer l’efficacité d’un groupe de travail, de maintenir les relations entre ses membres et les contributions de l’équipe au système organisationnel plus large »
Deux approches :
- Programme de développement d’équipe : pour développer un groupe sain, formation… en démarrage ou existante
- Interventions d’équipe : en réaction à un problème, résolution problèmes
Autres infos sur les équipes
- 3 compétences en équipe : connaissances sur le travail d’équipe, bonnes compétences relationnelles, certaines valeurs dont le collectivisme
- Équipe de travail autonome : on fractionne la production en un grand nombre d’opération pour chaque équipe désir réduire le nb de supperviseurs
- Cercles de qualité : un groupe d’intervention qui permet aux employés d’avoir plus d’emprise sur la production de leur propre travail, se rencontrent souvent pour discuter des problèmes et ainsi proposer des solutions ensemble
- Construction d’équipe : grand nb d’activités censées améliorer certains aspects du fonctionnement en équipe
