Cours 7 : Les attitudes au travail Flashcards
Que sont les attitudes?
Attitudes = tendances psychologiques (assez stables) exprimées par l’évaluation d’une entité particulière (objet) avec un certain degré de faveur ou de défaveur
Une attitude fait référence à nos opinions, nos croyances et nos sentiments à l’égard de certains aspects de notre environnement
On considère généralement que les attitudes ont 3 composantes, quelles sont-elles?
1- Composante affective - émotions/sentiments à l’égard de votre gestionnaire
2- Composante comportementale - vos actions à l’égard/autour de votre gestionnaire
3- Composante cognitive - pensées concernant votre gestionnaire
Quelles sont les deux attitudes professionnelles qui sont les plus susceptibles d’influencer nos comportements au travail?
La satisfaction au travail et l’engagement organisationnel
Qu’est-ce que la satisfaction au travail?
La satisfaction au travail est une variable attitudinale qui reflète ce que les gens pensent de leur travail en général.
En d’autres termes, la satisfaction au travail est la mesure dans laquelle les gens aiment leur travail.
Qu’est-ce que l’insatisfaction professionnelle?
L’insatisfaction professionnelle est la mesure dans laquelle les gens n’aiment pas leur travail.
Comment peut-on étudier la satisfaction au travail?
Nous pouvons étudier la satisfaction au travail à l’aide d’une “approche globale”, c’est-à-dire “dans quelle mesure aimez-vous votre travail dans son ensemble” ? Globale = votre évaluation générale.
Globale = Facette1 + Facette 2 + Facette 3 etc
Satisfaction globale au travail = Salaire + la qualité des collègues + qualité des managers + la difficulté du travail……etc.
Ou nous pouvons étudier la satisfaction au travail à l’aide d’une approche par “facettes”, c’est-à-dire en interrogeant les gens sur leur degré de satisfaction (ou d’insatisfaction) à l’égard de certains aspects de leur travail (salaire, direction, horaires, collègues de travail, environnement, etc.).
Facette = l’évaluation d’un élément spécifique.
Vrai ou faux : Il est prouvé que les évaluations globales de la satisfaction sont fortement corrélées avec les évaluations des facettes de la satisfaction.
Vrai! Environ 0,78 de corrélation
Les évaluations globales de la satisfaction sont fortement corrélées avec les évaluations des facettes de la satisfaction. Qu’est ce que cela signifie?
Cela signifie que, bien que les facettes ne rendent pas compte de l’ensemble de la situation, la combinaison des informations produites par les facettes constitue une bonne approximation de l’évaluation globale de la satisfaction des personnes.
Qu’ont montré des recherches sur la satisfaction au travail menées dans le monde entier?
Elles ont montré que plusieurs valeurs professionnelles/culturelles étaient liées aux différences entre les niveaux moyens de performance au travail dans les différents pays.
Les différences nationales en matière de satisfaction professionnelle étaient liées à la mesure dans laquelle les éléments suivants étaient considérés comme des valeurs professionnelles/culturelles.
=> L’individualisme/collectivisme
=> Masculinité
=> Distance de pouvoir
=> L’évitement de l’incertitude
En d’autres termes, les pays qui défendent ces valeurs affichent en moyenne des niveaux plus élevés de satisfaction au travail
Qu’est-ce que l’individualisme?
La tendance des personnes à se percevoir comme autonomes et à se concentrer sur leurs propres intérêts et besoins plutôt que sur ceux des autres. Trouvé au Canada, Australie et aux USA
Qu’est-ce que la collectivisme?
La tendance que les gens se perçoivent comme interreliés à travers les groups auxquels ils appartiennent. Trouvé au Chine et Corée
Qu’est-ce que la valeur de “masculinité”? Où la trouve-on le plus?
Indique dans quelle masure les organisations mettent l’accent sur la réussite et la performance au travail au détriment de la santé et du bien-être des employées. Trouvé aux USA, et Japon.
Qu’est-ce que la distance de pouvoir?
Renvoie à la tolérance que les individus ont l’égard des différences de pouvoir et de statut entre les niveaux d’une organisation et la société. Trouvé aux USA vs Japon
Qu’est-ce que l’évitement de l’incertitude?
Reflète le niveau de confort dans des situations imprévisibles. Et les organisations, les individus peuvent maintenir la prévisibilité en adhérant à a des procédures et à des règles formelles. Haute en Grèce vs USA est en bas.
Quels sont les facteurs prédictifs de la satisfaction au travail ?
Tout.
C’est comme la personnalité sur le lieu de travail, tout prédit la satisfaction au travail à un degré ou à un autre.
C’est pourquoi de nombreux chercheurs, pensent que l’étude de la satisfaction au travail est inutile d’un point de vue technique.
Quels sont les antécédants des études des varaibles qui prédisent la satisfaction au travail?
Malgré les réserves émises par certains chercheurs, on a continué à étudier la manière dont les variables prédisent la satisfaction au travail et y sont liées. Certains ont étudié le lien entre la personnalité et les différences individuelles et la satisfaction au travail. D’autres ont étudié le lien entre les éléments du travail (environnement) et la satisfaction au travail. On parle souvent ici d’adéquation personne-emploi (Person-Job Fit)
Qu’est-ce que la théorie des caractéristiques de l’emploi ?
La théorie des caractéristiques de l’emploi est une manière de décomposer les emplois en éléments qui ont un impact sur la motivation, les performances, le “stress” et la satisfaction (cette liste n’est pas exhaustive).
C’est l’une des théories qui offrent une explication possible de la raison pour laquelle nous sommes satisfaits de notre travail.
Selon la théorie des caractéristiques de l’emploi, tous les emplois peuvent être évalués en fonction de 5 éléments différents qui ont chacun une influence sur la satisfaction à l’égard d’un emploi, quels sont-ils?
1-Variabilité des compétences
2-Identité de la tâche
3-Importance de la tâche
4-Autonomie
5-Feedback de la tâche
Qu’est-ce que la variété des compétences?
Le nombre de compétences différentes nécessaires à l’exécution d’un travail
Qu’est-ce que l’identité de la tâche?
La mesure dans laquelle l’employé réalise un travail dans sa totalité ou, au contraire, une partie d’un travail
Qu’est-ce que l’importance de la tâche?
l’impact qu’a un travail sur les autres personnes
Qu’est-ce que l’autonomie?
la liberté dont jouit l’employé pour faire son travail comme il l’entend
Qu’est-ce que le feedback de la tâche
La mesure dans laquelle il est évident pour les employés qu’ils effectuent leur travail correctement
Par quelle mesure les 5 éléments différents qui ont chacun une influence sur la satisfaction à l’égard d’un emploi peuvent-ils être combinés?
Par l’étendue du travail
Quelle est la relation approximative entre les 5 éléments qui influencent la satisfaction face a l’emploi?
La relation approximative entre ces 5 caractéristiques, prises individuellement, et la satisfaction est de .33
Vrai ou faux : La recherche montre qu’il existe une relation entre le salaire de départ et la satisfaction salariale (.36), tandis que la satisfaction globale et le salaire ont une relation plus faible (.17).
Vrai. Les gens ont tendance à se préoccuper davantage de la manière dont le salaire est réparti au sein de leur emploi que des niveaux de salaire réels.
Cela signifie que les personnes qui sont mieux payées en général ne sont pas nécessairement plus satisfaites, mais qu’au sein d’un emploi spécifique, les personnes qui sont mieux payées sont effectivement plus satisfaites
Vrai ou faux : la justice distributive a une relation plus faible avec la satisfaction que la justice procédurale.
Faux . La justice distributive (.58) a une relation plus forte avec la satisfaction que la justice procédurale (.45)
Petit rappel
Justice distributive : justice selon laquelle les récompenses sont réparties entre les individus.
Justice procédurale: justice du processus de distribution des récompenses.
Vrai ou faux : Il existe une relation entre la personnalité et la satisfaction au travail.
Vrai : Comme on pouvait s’y attendre, la relation est différente selon les traits de personnalité.
Vrai ou faux : Il est important qu’il y ait une forte relation entre la conscienciosité et la satisfaction
Vrai. La relation entre la satisfaction et le conscienciosité est importante parce que la conscienciosité est également liée à la performance au travail. En d’autres termes, si nous embauchons des personnes très consciencieuses, elles seront non seulement performantes, mais aussi plus probablement satisfaites de leur travail.
Quel est le seul trait de personnalité des Big Five qui est corrélé négativement avec la satisfaction au travail?
Le neuroticisme.
Forte relation négative avec la satisfaction au travail.
C’est logique, les personnes névrosées et anxieuses peuvent moins apprécier leur travail que celles qui ne le sont pas.
Nomme d’autres prédicteurs de la satisfaction au travail que les Big Five
Affectivité négative, affectivité positive, lieu de contrôle interne et externe, genre, âge, temps
Explique comment l’affectivité positive et négative prédisent la satisfaction au travail
L’affectivité négative : Si vous avez une prédisposition à l’affectivité négative (qui est la tendance à éprouver des émotions négatives dans un large éventail de situations), vous êtes susceptible d’éprouver une moindre satisfaction au travail (-.27).
L’affectivité positive : Si vous avez une prédisposition à l’affectivité positive (qui est la tendance à éprouver des émotions positives dans un large éventail de situations), vous êtes susceptible d’éprouver plus grande satisfaction au travail (.41).
Explique comment le lieu de contrôle interne et externe prédisent la satisfaction au travail
Le lieu de contrôle : le lieu de contrôle fait référence à la mesure dans laquelle vous pensez contrôler les récompenses dans votre vie
Le lieu de contrôle interne signifie que vous pensez être responsable des actions des situations qui génèrent des récompenses dans votre vie. => *Les personnes ayant un lieu de contrôle interne ont tendance à être plus satisfaites de leur travail
Le lieu de contrôle externe signifie que vous pensez que d’autres personnes ou des éléments indépendants de votre volonté (la météo, la politique, la religion, etc.) sont responsables de ce qui se passe dans votre vie.
Explique comment le genre prédit la satisfaction au travail?
il n’y a pas de preuves solides que le genre influence la satisfaction au travail…
Explique comment l’âge prédit la satisfaction au travail
La satisfaction au travail semble augmenter avec l’âge. => les jeunes ont tendance à être moins satisfaits que les personnes plus âgées - il y a de nombreuses raisons à cela - la progression de la carrière et du salaire en est une.
Explique comment le temps prédit la satisfaction au travail?
La satisfaction au travail est souvent élevée lorsque l’on commence un nouvel emploi, mais elle diminue ensuite avec le temps.
Quel est le % de la satisfaction au travail qui pourrait être expliqué par la génétique?
Selon une série d’études menées par un chercheur du nom de Richard Arvey, 30 % de la satisfaction au travail peut être expliquée par la génétique. Les conclusions ont été reproduites dans quelques études ultérieures.
Vrai ou faux : la performance et la satisfaction au travail sont corrélées positivement
Vrai. La relation entre performance et satisfaction est environ 0.20
Quels sont les 2 phénomènes qui expliquent la corrélation entre la satisfaction au travail et la performance?
1) Les personnes qui aiment leur travail travailleront plus dur et seront donc plus performantes
2) Les personnes plus performantes bénéficient de niveaux de performance plus élevés en termes de récompenses et de reconnaissance. Elles sont donc plus satisfaites de leur travail. => La plupart des recherches sur ce sujet soutiennent la deuxième explication
Qu’est-ce que le turnover?
Turnover fait référence à l’insatisfaction d’un employé et à son intention de quitter son emploi.
Il est important que les employeurs le sachent, car le départ d’un employé a des conséquences importantes sur le plan financier et sur celui de la productivité.
Vrai ou faux : La corrélation entre la satisfaction au travail et le turnover est négative
Vrai : Satisfaction au travail - Turnover = -.14
Qu’est-ce que l’absentéisme?
On parle d’absentéisme lorsque les employés commencent à se soustraire à leur travail, soit en étant en retard volontairement, soit en s’absentant du travail pendant un nombre excessif de jours excusés ou non excusés.
L’absentéisme est un comportement associé à l’insatisfaction au travail.
Cela a également des conséquences extrêmement négatives pour les organisations, car cela leur coûte beaucoup d’argent et de productivité lorsque les employés ne font pas ce qu’ils sont censés faire
La relation entre la satisfaction et absentéisme = -.34
Qu’est-ce que le présentéisme?
Une autre conséquence de la satisfaction au travail est le présentisme, qui est également fortement lié à l’absentéisme et à l’insatisfaction.
Le présentisme décrit la situation dans laquelle les employés se présentent au travail mais ne font rien de la journée - ou juste assez de travail pour ne pas se faire remarquer/avoir des problèmes.
Qu’est-ce que l’engamement organisationnel?
L’engagement sur le lieu de travail est une autre attitude extrêmement populaire qui fait l’objet d’études approfondies dans le monde du PTO. L’engagement organisationnel est l’un des sujets les mieux étudiés de toute la PTO.
Définition : le degré et la manière dont un employé se sent lié à une organisation.
Quels sont les 2 chercheurs canadiens qui ont lancé le concept d’engagement organisationnel?
John Meyer et Natalie Allen
Nomme et explique les 3 types d’engagement organisationnels selon le modéle de Meyer et Allen
Engagement affectif : Attachement émotionnel, identification et implication dans l’organisation. Les employés restent parce qu’ils le souhaitent
Engagement normatif : Sentiment d’obligation de continuer à travailler pour l’organisation. Les employés restent parce qu’ils y sont obligés
Engagement continu : Conscience des coûts associés au départ de l’organisation. Les employés restent parce qu’ils pensent qu’ils doivent le faire/ou parce qu’ils ont besoin de rester
*L’engagement normatif et l’engagement continu sont similaires
Quels sont les antécédants de l’engagement affectif?
**Les conditions de travail **
* Soutien (superviseur, organisation, collègues)
* Équité (équité, justice)
* Confiance
* Clarté des rôles
Attentes rencontrées
* Importance personnelle, compétences et valeurs
* Participation à la prise de décision, autonomie
* Efficacité personnelle
* Défi professionnel, possibilités de croissance/promotion
* Correspondance des valeurs
Quels sont les antécédants de l’engagement continu?
Bénéfices accumulés
* Investissements
* Dispositions bureaucratiques impersonnelles (par exemple, salaires, avantages sociaux, primes de rétention, options d’achat d’actions)
* Formation
* L’ancienneté
Préoccupations non professionnelles
* Par exemple, la famille, la maison, la communauté
Conditions de travail
* Attentes satisfaites
Emplois disponibles
* Alternatives (ou absence d’alternatives)
Quels sont les antécédants de l’engagement normatif?
Valeurs personnelles
* La socialisation
* Au début de la vie
* De l’employeur
Investissements organisationnels
* Norme de réciprocité
Obligations ressenties
* Contrat psychologique = les croyances mutuelles, les perceptions et les obligations informelles entre un employeur et un employé
Décris les antécédants des différents types d’engagement organisationnels (corrélations)
Décris les conséquences des différents types d’engagement organisationnels (corrélations)
Voici quelques déclarations générales sur les attitudes professionnelles
Les attitudes professionnelles jouent un rôle important dans le bien-être, la motivation et le comportement etc.
Les différentes attitudes professionnelles tendent à être fortement corrélées.
Les relations entre les attitudes et leurs antécédents et conséquences présumés sont complexes et ne sont pas encore claires.
Les attitudes de la main-d’œuvre peuvent être influencées à la fois par la sélection et par la modification de la situation de travail.
