Cours 6 : La motivation au travail Flashcards
Qu’est-ce que la motivation au travail?
” La motivation est un état interne qui amène un individu à s’engager dans des comportements particuliers “
Par quoi la motivation est-elle influencée?
- Facteurs externes:
⚬ Éléments extérieurs à l’individu - Facteurs internes:
⚬ Éléments propres à l’individu
Quelles sont les 3 caractéristiques de la motivation?
Direction, intensité, persistance
Qu’est-ce que la direction?
Choix d’un comportement spécifique parmi plusieurs options en vue d’atteindre un but, un objectif
Qu’est-ce que l’intensité?
Quantité d’efforts qu’une personne met pour faire une tâche.
Qu’est-ce que la persistance?
Maintien d’un comportement et de l’engagement dans le temps.
Pourquoi étudier la motivation au travail (3)?
On cherche à comprendre pourquoi certaines personnes…
-sont plus performantes au travail que d’autres;
-sont plus persévérantes et assidues au travail que d’autres;
-s’engagent dans certains comportements/tâches plutôt que d’autres.
Les théories peuvent être proximales ou distales. Explique la différence et donne 1 exemple de théorie pour chaque.
Proximale: Processus rapprochés du comportement.
Ex : théorie de la fixation des objectifs
Distale: Processus très éloignés du comportement.
Ex : théorie de la hiérarchie des besoins
Quelle est la meilleure théorie de la motivation au travail?
AUCUNE N’EST MEILLEURE
En psychologie clinique, il n’existe pas une approche qui permet d’expliquer tout le comportement humain. C’est la même chose pour la motivation au travail. Elle ne peut pas être expliquée par une seule théorie. Il faut être capable d’utiliser son jugement critique pour comprendre les avantages et désavantages de chaque approche. Les différentes théories peuvent être vues comme différentes loupes sous lesquelles on va analyser le même phénomène.
Quelle est la prémisse de base de la théorie du renforcement?
Prémisse de base : Le comportement est influencé par les récompenses et les punitions; et non pas par la motivation.
En d’autres mots : L’individu est poussé à agir selon les renforcements et les punitions plutôt que la motivation en tant que tel. Motivation = facteurs externes à la personne.
Pouquoi dit-on que la théorie du renforcement applique des principes béhavioristes?
Application des principes béhavioristes : Théorie associée au conditionnement opérant. Loi de l’effet (Thorndike, 1913)
Comportement + renforcement = augmentation comportement
Comportement + punition = diminution comportement
Les comportements performants au travail seront donc plus fréquents s’ils sont renforcés. => système de récompenses au travail.
Vrai ou faux : les systèmes de récompense en milieu de travail fonctionnent
Vrai. . Les récompenses sont contingentes à la production d’unités de performance/comportements souhaités.
Quels sont les avantages de la théorie du renforcement?
Avantages :
1. Facile à mettre en place
2. Pour les individus motivés par des facteurs externes, c’est très efficace
Quels sont les limites de la théorie du renforcement?
Limites :
1. Pas possible dans tous les emplois
2. Autres influences (ex : contraintes de l’environnement, indifférence à certains types de récompense. etc.
Ne permet pas de comprendre le processus motivationnel sous-jacent.
Quelle est la prémisse de base de la théorie de la hiérarchie des besoins de Maslow (1943)?
Prémisse de base : La motivation passe par la satisfaction hiérarchique des besoins.
En d’autres mots : Un besoin est motivant lorsqu’il est insatisfait. Les gens sont motivés à satisfaire le besoin insatisfait qui est le plus bas dans la hiérarchie.
Que doit-on prendre en compte dans l’évaluation des besoins avec la pyramide de Maslow.
À prendre en compte : Différences culturelles dans l’application de la théorie à notre société d’aujourd’hui.
Quels sont les avantages de la théorie des besoins?
Avantages:
1. Concept de la hiérarchie
2. Simple à comprendre
3. Simple à mettre en place
Quels sont les limites de la théorie des besoins?
Limites :
1. Manque de soutien empirique
2. Théorie très distale
3. Fluctuation intra et interindividuelles
Quelle est la prémisse de base de la théorie de l’attente (Vroom 1964) ?
Prémisse de base : La motivation est présente lorsque les personnes pensent que leur comportement mène à la récompense souhaitée.
En d’autres mots : Expliquer comment les récompenses influencent le comportement en se concentrant sur les états cognitifs internes qui conduisent à la motivation.
Différence entre théorie du renforcemen et théorie des attentes?
Théorie du renforcement : le renforcement mène directement au comportement.
Théorie des attentes : explique davantage le quand et le pourquoi. => voir la formule
Explique les variables de la formule de la théorie des attentes suivante :
Force = Attentes x Σ (Valences x Instrumentalités)
**Force **: degré de motivation d’une personne à adopter un comportement.
Attentes : probabilité subjective évaluée par l’individu quant à sa capacité à faire le comportement.
Valences : valeur attribuée par l’individu au résultat .
Instrumentalités : probabilité subjective que le comportement va donner le résultat souhaité.
Dans quel cas la force est elle élevée?
Si le score d’attente, de valence ET d’instrumentalité sont tous élevés.
Sinon. Force faible, très faible, ou extrêmement faible.
Que permet d’expliquer la théorie de l’attente?
Cette théorie permet d’expliquer pourquoi on choisit un certain comportement et non un autre.
Le choix découle d’une combinaison des attentes, des valences et des instrumentalités d’une personne
Quels sont les avantages de la théorie des attentes?
Avantages :
1. Soutien empirique
2. Facteurs cognitifs pris en compte
Quels sont les limites de la théorie des attentes?
Limites :
1. Théorie surtout basée sur les facteurs externes de la motivation
2. Différence entre motivation et préférence
Quelle est la prémisse de base de la théorie de l’efficacité personnelle (Bandura 1982) ?
Prémisse de base : La motivation des individus est notamment déterminée par la croyance qu’ils ont en leur efficacité
Qu’est-ce que le sentiment d’efficacité personnelle (SEP)?
Sentiment d’efficacité personnelle (SEP) : croyances qu’une personne entretient face à sa capacité à atteindre des buts ou à faire face à certaines situations
Quelle est la différence entre attentes et SEP?
Attentes : concerne une activité ou situation spécifique.
SEP : concerne les sentiments de la personne envers ses capacités envers un certain domaine de vie.
Vrai ou faux : un fort SEP mène à moins de motivation à faire un comportement
Faux, c’est l’inverse :
Fort SEP : Plus de motivation à faire le comportement.
Faible SEP : Moins de motivation à faire le comportement.
Qu’est-ce que l’effet Galatée?
Les croyances des gens à propos de leurs propres capacités les amènent à être plus performants
Quelles sont les 4 origines du SEP?
Origines du SEP
1- Expérience active de maîtrise
2-Expérience vicariante
3-Persuasion verbale
4-États physiologiques ou émotionnels
Décrit l’expérience active de maitrise
L’expérience réussie dans l’accomplissement d’une tâche renforce la conviction en sa propre efficacité. Il s’agit de la source de sentiment d’efficacité la plus importante selon Bandura.
Décrit l’expérience vicariante
Apprendre par l’observation des succès de ses collègues dans des situations perçues comme difficiles peut renforcer la confiance en ses propres capacités.
Décrit la persuasion verbale
Les suggestions, conseils et questions peuvent amener les personnes à croire en leur potentiel pour réussir une tâche difficile. Source la plus faible selon la théorie.
Décrit les états physiologiques ou émotionnels
Les états émotionnels, comme l’anxiété, peuvent entraîner des doutes quant à ses compétences, pouvant mener à l’échec. En revanche, l’absence d’états aversifs favorise la confiance en ses chances de succès.
Le SEP influence 3 choses. Quelles sont-elles?
Le SEP influence :
1-les buts et objectifs que les employés se fixent.
2-l’apprentissage et les efforts que les individus déploient au travail.
3-la persistance avec laquelle les gens tentent d’accomplir des tâches nouvelles et difficiles.
Quels sont les avantages de la théorie de l’efficacité personnelle?
Avantage : Soutien empirique important (voir manuel)
Quelles sont les limites de la théorie de l’efficacité personnelle?
Limite : N’explique pas toute la motivation
Quelles sont les 2 théories de la justice?
1-Théorie de l’équité (Adams 1965)
2-Théorie de la justice (Cropanzano et al., 2001)
Quelle est la prémisse de base de la théorie de l’équité (Adams 1965)
Prémisse de base : Les individus sont motivés à réduire les injustices dans leurs relations avec leurs collègue et leur organisation.
En d’autres mots : Lorsque les employés sont dans une situation inéquitable, ils vont éprouver de l’insatisfaction et ils seront motivés à réduire l’injustice.
Comment les individus procèdent-ils pour savoir si une situation est équitable, selon la théorie de l’équité?
Pour savoir si une situation est équitable ou non, les individus procèdent par comparaisons.
Plus spécifiquement, ce qui est comparé consiste au ratio entre les contributions et les rétributions.
Qu’est-ce qu’une rétribution?
Rétributions : récompenses ou gains qu’un employé obtient en travaillant pour une organisation.
Qu’est-ce qu’une contribution?
Contributions : contributions / dons de l’employé à son organisation.
Selon la théorie de l’équité, quand prend place une injustice?
Une injustice prend place lorsqu’une personne observe qu’elle n’a pas le même ratio rétribution- contribution qu’une autre
A quel sentiment mène une injustice de sous-paiement?
Colère
À quel sentiment mène une injustice de trop-perçu?
Culpabilité
Si une injustice est observée, la personne est motivée à réduire l’injustice selon 3 mécanismes. Quels sont-ils?
1-Changement des contributions
2-Changement des rétributions
3-Retrait de la situation
Quelle est la différence entre la théorie de la justice et la théorie de l’équité?
Différence avec la théorie de l’équité :
Théorie de l’équité : se concentrer uniquement sur la distribution juste des récompenses.
Théorie de la justice : se concentre sur les procédures selon lesquelles les récompenses sont attribuées.
Quand est-ce que l’injustice est perçue selon la théorie de la justice?
L’injustice est perçue quand quelque chose de négatif se produit et que les individus ont l’impression que cet événement est le résultat d’une action volontaire.
La recherche récente soutient elle la théorie de l’équité ou de la justice?
Théorie de la justice
Deux concepts de justice sont décrits dans la théorie de la justice. Quels sont-ils?
Justice distributive
Justice procédurale
Qu’est-ce que la justice distributive?
Justice selon laquelle les récompenses sont réparties entre les individus.
Qu’est-ce que la justice procédurale?
Justice du processus de distribution des récompenses.
Quelle est la prémisse de base de la théorie de la fixation des buts (Locke et Latham 1990) ?
Prémisse de base : Les comportements des individus sont motivés par leurs objectifs (ou buts ou intentions).
Qu’est-ce qu’un but selon la théorie de la fixation des buts?
But : ce qu’un individu cherche consciemment à atteindre ou à accomplir
Variation intra et interindividuelle
Quelles sont les deux orientations possibles des buts selon la théorie de la fixation des buts?
Orientation d’apprentissage : concentrer les efforts sur l’apprentissage.
Orientation de performance : concentrer les efforts sur l’atteinte de certains niveaux de performance.
Quel est le lien entre buts et comportements (4) ?
1-Attention et mise en action dirigées vers les comportements à faire pour atteindre son but
2-Mobilisation des efforts
3-Persistance accrue
4-Recherche de stratégies efficaces pour atteindre le but
Quels est le lien entre buts et performance (5)?
1-Acceptation des objectifs par la personnes
2-Rétroaction
3-Objectifs ambitieux
4-Objectifs spécifiques
5-Fixation des objectifs par la personne
Vrai ou faux : Se fixer des objectifs (avec les 5 facteurs) motive l’individu à remplir les objectifs et ainsi cela augmente sa performance.
Vrai
Quels sont les avantages de la théorie de la fixation des buts?
Avantages :
1. Théorie proximale de la motivation
2. Très utile et populaire en PTO
3. Soutien empirique
Quelles sont les limites de la théorie de la fixation des buts?
Limites :
1. Objectif simple vs. complexe
2. Peut trop attirer l’attention
3. Baisse de performance dans certaines situations
Quelle est la prémisse de base de la théorie de l’autodétermination?
Prémisse de base : La motivation peut être conceptualisée comme un continuum d’autodétermination, et l’atteinte progressive de celle-ci peut être réalisée en répondant aux besoins fondamentaux de l’individu.
Quelles sont les 5 types de motivations? Explique-les brièvement
Quels sont les trois besoins fondamentaux selon la théorie de l’autodétermination?
Compétence : Avoir du succès à des tâches ayant un défi optimal et atteindre les résultats souhaités tout en prévenant les événements indésirables.
Autonomie : S’engager dans des activités suite à un libre choix, être à l’origine de ses propres comportements.
Affiliation sociale : Sentir qu’on appartient à un milieu donné
Qu’est-il important de prendre en compte avec la théorie de l’autodétermination?
Phénomène de la surabondance du choix (lié à la limite 3) : à partir d’un certain point, la motivation diminue quand l’autonomie est trop grande.
Quels sont les avantages de la théorie de l’autodétermination?
Avantages :
1. Applicable à de nombreux milieux de travail
2. Pas beaucoup de critiques, fait l’unanimité
Quelles sont les limites de la théorie de l’autodétermination?
Limites :
1. Présentation initiale succincte par les auteurs
2. Aspect réducteur
3. Limite de l’autonomie
