Cours 7

Question 1

Qu’est ce que le leadership ?

Answer 1

La capacité de créer une relation émotionnelle véritable avec les membres d’un groupe afin de les amener à transcender leurs besoins individuels au profit d’objectifs communs.

Question 2

Quels sont les prémisses de base du leadership ?

Answer 2

• Notion d’influence, d’adhésion

- Pas de notions de contraintes, d’obligation : les gens adhèrent aux idées volontairement

Question 3

Quel terme est priorisé pour parler de leadership ?

Answer 3

Pouvoir d’influence, non pas de pouvoir

Question 4

Quelles sont les caractéristiques du leadership ?

Answer 4

• Fonder sur la capacité de convaincre avec la communication
• Phénomène diffus, mobile, partagé
• Leadership est en mouvance et circule d’un membre à l’autre
• Positif ou négatif
• Pas l’apanage d’une seule personne :
  ○ Ne s’impose pas
  ○ Ce n’est pas une autorité désignée
  ○ Être intervenant ne signifie pas qu’on aura le leadership
  ○ Un bon leader sait utiliser le leadership des autres

Question 5

Quels sont les trois types de leadership formel ?

Answer 5

• Autoritaire :
  ○ Efficace si groupe ambiguë
  ○ Personne s’approprie tout de la réunion/rencontre
  ○ Leadership centralisé
  ○ Décisions souvent imposées, convaincu que sa façon de faire est la bonne
  ○ Promotion de son point de vue seulement, peu d’importance de l’opinion des autres
  ○ S’attribue le pouvoir du groupe
  ○ Formule objectifs, prend décisions, assigne tâches, décide qui travaille avec qui, structure les rencontres
  ○ Préoccupation des performances personnelles (peu coopération)
  ○ Source de conflits et d’insatisfaction
• Démocratique
  ○ Idéal et souhaitable en intervention de groupe
  ○ Centré sur le groupe et but commun
  ○ Influence partagée entre chefs et autres membres
  ○ Appel participation des membres
  ○ Réceptif aux critiques
  ○ Perception erreur comme apprentissage
  ○ Permet échanges problèmes vécus
  ○ Identifie clairement les buts
  ○ Permet aux membres d’exprimer leurs attentes
  ○ Cherche accord et consentement de tous
  ○ Répartition tâches et responsabilités volontairement
  ○ Accueille les membres inconditionnellement
  ○ Favorise relations entre tous les membres
  ○ Permet communication membre à membre
  ○ Transmet au groupe des rétroactions
  ○ Laisse le groupe solutionner les difficultés
• Laisser-Faire
  ○ Fonctionne bien avec groupe structuré et membres autonomes
  ○ Abandon du rôle de meneur
  ○ Chacun exécute ce qu’il veut
  ○ Peut être trompeur : groupe a l’air autonome mais insatisfait
  ○ Seulement l’espace aux membres dans la prise de décisions
  ○ Limitation à fournir le matériel et donner informations sur demande
  ○ Ne dirige pas le groupe
  ○ Peut engendre frustration membres si besoin soutien

Question 6

Quand utiliser quel type de leadership formel ?

Answer 6

• Autoritaire/autocrate/directif : situation de crise, tâche précise, manque de temps
• Démocrate : responsabiliser le groupe, développement initiative, prise de décision qui concerne tout le groupe
• Laisser faire : plus rare, possible si groupe a un vécu positif comme groupe ou le temps que le groupe se restructure après un évènement difficile

Question 7

Quels sont les deux types de leadership informel ?

Answer 7

• Leadership au plan de la tâche
  ○ Facilite choix et atteinte de but
  ○ Apporte élément pour aider à solutionner
  ○ Aide structure action, propose méthode
  ○ Centre discussion sur l’objet réel de la discussion
  ○ Saisit implication/enjeux des problèmes
  ○ Pose les questions qui stimulent les avancements de la tâche
  ○ Articule les contribution les unes aux autres
  ○ S’oriente beaucoup sur la tâche
  § Axé sur atteinte des buts et réalisation tâche
  § Intérêt méthode de travail, information, ressources, coordination des efforts et prises de décisions
  § Sensible au rythme du travail
  § Évalue ce qui est fait et ce qui reste à faire
• Leadership au plan de la vie socio-affective
  ○ Vise à construire le groupe au plan des interactions entre les membres
  ○ Aide groupe à travailler en cohésion
  ○ Développe sentiment de NOUS
  ○ Augmente et maintien solidarité
  ○ Aide à résoudre des conflits
  ○ S’occupe des émotions fortes
  ○ Incarne valeurs du groupe
  ○ Essaie de rallier ce qui est important pour le groupe
  ○ Orienté vers l’individu
  § Axé sur interactions et climat
  § Veille au bien-être des membres
  § Intérêt à la stimulation, communication, soutien, intégration
  § Sensible aux tensions et intervient pour clarifier si conflit

Question 8

Quels sont les facteurs qui favorisent ou défavorisent la communication ?

Answer 8

• Émetteur : Ton, intonation, débit, choix mots…
  
  • Message : Orientation, surcharge, ambiguïté
  • Récepteur : Capacité d’écoute, capacité de comprendre le non verbal, dissonance cognitive
• Contexte : Développement du groupe, état émotif ou physique, conditions matérielles

Question 9

Quels sont les principes de base pour devenir un bon récepteur ?

Answer 9

• Arrêtez de parler
• Reflétez avec précision, pas de jugement
• Clarifier le message pour avoir la même compréhension que l’émetteur
• Être attentif, manifester l’intérêt
• Écartez distraction

Question 10

Quels sont les principes de base pour devenir un bon émetteur ?

Answer 10

• Parlez
• Parlez en votre nom : vos pensées, vos sentiments, vos besoins
• Utiliser : je, moi, mien
• Décrivez comportement des autres sans jugement
• Formulez message avec point de vue du récepteur
• Demandez au récepteur ce qu’il a compris
• Répétez de différentes façons
• Cherchez le regard quand on parle à quelqu’un
• Non verbal correspond au verbal
• Message clair et précis

Question 11

Quelles sont les trois étapes d’une communication efficace ?

Answer 11

• Identifier à qui appartient le problème pour utiliser le bon mode de communication
• Identifier le besoin
• Trouver la solution au besoin