cours 7 Flashcards
Quel est le processus de résolution de problèmes, les étapes à faire ?
ÉTAPE 1 : Bien comprendre et négocier son mandat : on ne peut pas bien régler un problème sans le comprendre.
====Recueillir les attentes
====Organiser les échéanciers (négocier)
====SIGNER, LÉGITIMER LES ACTIONS.
ET À CETTE ÉTAPE : Écouter, respecter, Vulgariser (simpligier, mieux organiser)
MALGRÉ l’urgence (rassurer, planifier), les contraintes budgétaires (accepter, collaborer)
UN MÉLANGE de savoir, savoir faire, savoir être, etc.
- Décomposer la complexité
- Reconstituer l’information pour y adhérer.
À quoi sert la résolution de prob;ème ?
- Trouver une solution et lui donner du sens, la légitimer (pourquoi utiliser telle manière de régler un problème)
- Chercher l’équilibre entre tous les acteurs et les forces en jeux
Quels sont les éléments clés d’un processus de résolution de problèmes ?
-Décomposition
====Activité complexe qui demande à être décortiquée pour être mieux pensée
-Cibler ====À partir des éléments d’analyse, l’enjeu est de se focaliser précisément sur un élément et de ne pas chercher à tout traiter (en quoi mon mode d'action va avoir des impacts sur le problème, la criminalité)
-Adhésion ====À partir des éléments d’analyse, l’enjeu est de se focaliser précisément sur un élément et de ne pas chercher à tout traiter.
-Diversification (les théories criminologiques vont nous aider à faire ça)
====Synergie d’action et
complémentarité des
actions sont deux maîtremots
à intégrer.
====Et non juste la répression (ensemble de stratégies)
-Décision ====L’objectif est d’aider au mieux le décideur à partir d’une information reccueillie ====JUSTIFIER : avec des objectifs et critères)
-Diffusion ====La meilleure idée ne vaut pas grand chose si nous ne sommes pas capable de la transmettre suivant son public.
DOnnez un exemple qui démontre un lien réel entre l’actiond e sécurité et l’incidence ciblée par une problématique ?
La sécurité routière
-En effet, il existe un lien entre les activités de sensibilisation, la présence policières, les amendes et la baisse des accidents de la route.
Qu’est-ce que la décomposition ? Quels sont les 4 pilliers principaux ? À partir de quoi peut-on décomposer ?
-Cerner les composantes (3QCOP) : BREF, BIEN CERNER L’ENSEMBLE DU PROBLÈME
-Établir les interrelations
-Déterminer les forces et faiblesses (interne) : permet de révéler des vulnérabilités
====Quels sont les défis pour nous, les défis concernant les éléments problmaitques
-Saisir les contraintes de l’environnement (externe)
====Comment on en est arrivé là ?
On peut décomposer à partir des échelles : DÉCOMPOSER UN PROBLÈME À GRANDE ÉCHELLE EST PLUS DIFFICILE POUR FAIRE DU SENS. IL FAUT VOIR QUELQUE CHOSE SUR LEQUEL ON PEUT TRAVAILLER
- Macro : échelle nationale, long terme (5 ans et plus), implications de plus de deux acteurs
- Méso : Niveau tactique et opérationnel, régional, moyen terme, implication à deux
- Micro : Niveau stratégique, Niveau individuel, local, court terme, implication seule
IL FAUT BIEN PORTER ATTENTION À L’ÉCHELLE. On peut réfléchir la problématique en fonction des niveaux.
POurquoi la visualisation est importante ? Quelles sont les 4 dimensions de l’étude ?
ESPACE – les zones plus ou moins
chaudes (Hotspots).
TEMPS – la saisonnalité et les rythmes.
ACTEURS – victimes vs délinquants vs
institutions
CONTEXTES – juridique vs politique vs
économique vs social, vs médiatique ,
etc. (ex. le contexte pré ou post 11 septembre
L’ÉVÈNEMENT FAIT TOUJOURS LA PARTICULARITÉ
DIAPO 29 et 30 (IMPORTANTES)
Quel est le processus d’analyse ?
-Déterminer besoins (mandataires et nos besoins)
=====Analyse (d’énoncé et d’hypothèse)
- Cueillette d’Infos (de toutes sortes)
- Évaluation de l’information
- stockage de l’informations
- intégration de L’info (schématiser, présenter différemment)
- Interprétation de l’information
-Formulation, diagnostic (Théorie d’action : en fonction du temps, de l’argent; Philosophie: préventive, proactive?)
TOUT ÇA POUR TIRER DES EXPLICATIONS
___________
(POST ANALYSE)
- ACTION
- ANALYSE DE L’ACTION
quel est le processus d’action ?
- Planifier (Le plan N,est pas exactement ce qui sera utilisé)
- Déterminer toutes les solutions
- Définir les objectifs et les critères
- Définir les priorités et un plan d’action
- Mettre en oeuvre
- Évaluer et faire un suivi (répartir, responsabiliser, coordonner, résultat, processus)
- Diffuser
Par exemple, dans une tour à bureaux prises avec une problématique de vol, quelle méthode utilisée pour développer des idées ?
-DÉCOMPOSITION D’IDÉE : 3QCOP
====Complexité du vol, facilitateurs, ampleur, évolutions.
-La préoccupation : le vol (il faut les fragmenter, les séparer si différents vols)
====En fonction du ou des constats, cela fait des réactions différentes.
COMPRÉHENSION AVANT RÉACTION
BREF, comprendre les liens entre ce qu’on a identifier et les actions que l’on veut faire
SOLUTION, ACTION : Caméra :peu nombreuse, mais ciblée et ayant les bonnes caractéristiques avec le milieu.
2h17 décrivez la théorie de la dissuasion
- Certitude
- Sévérité (perçue)
- Promptitude (sujet à débat)
Décrivez la théorie de la rationnalité *(économique)
-Coûts vs bénéfice (utilité de l’acte licite vs utilité de l’acte illicite)
- Quels sont les risques perçus pour le délinquant ? (les augmenter)
- quel est l’effort demandé? (l’augmenter)
- quels sont les bénéfices par rapport à tout ça ? (les limiter
IL FAUT AGIR SUR TOUT ÇA ET TROUVER UN CONTINUUM D’ACTION
Décrivez la théorie des activités routinières
Les crimes se font en fonction des habitudes de vie du milieu ou le crime se commet
Modèle CRAVE : ce qui est volé répond à certaine caractéristiques bien précise Concealable / Dissimulable Removable / Amovible ou transportable Available / Disponible Valuable / Précieux Enjoyable / Satisfaisant ou agréable Disposable / Jetable, se débarrasser
RÉSUMEZ LE COURS (2h34)
-Importance de l’argumentaire (justifier chacune des choses qu’on propose)
