Cours 7 Flashcards
Qu’est-ce que l’insight?
The capacity to gain an accurate and deep intuitive understanding of a person or a thing
Le besoins du consommateur s’axe autour de 3 éléments…:
- L’idée en elle-même: le consommateur va faire un souhait
- La motivation: le consommateur aimerait ce changement
- La tension/frein: le consommateur ne peut pas réaliser cette envie
Ex: idée: faire du sport
Motivation: pour être en meilleure santé
Frein: pas de budget
Quels sont les 4 insights qui sont autour de la stratégie
- Insight consommateur (pertinence)
- Insight client (constance dans le temps, comment je m’assure que le client est fidèle)
- Insight de catégorie (différenciation, comment je me démarque)
- Insight de contexte (opportunité)
Différence entre les données secondaires et primaires?
Secondaires: existe déjà
Primaires: on doit la produire
Données primaires ( 3 types de recherche)
- Exploratoire: identifier le problème, comprendre la dynamique: entrevues/groupes de discussion
- Descriptive: décrire la situation, décrire l’importance du phénomène: enquêtes par sondage
- Causale: identifier les variables déterminantes: test À/B et expérimentation
La triangulation des données
- Recouper les résultats obtenus à l’aide de différentes méthodes: les mêmes résultats sont recherches a partir de variables ou de mesures différentes
- aucune donnée n’est prise en compte si elle n’est pas confirmée par au moins une autre donnee émanant d’une autre source
- quand 2 données émanant de 2 sources différentes ne correspondent pas il est nécessaire de recourir a une 3 idem source
Qu’est-ce que la carte perceptuelle?
Une représentation graphique en 2 dimensions qui permet de visualiser le positionnement de différentes marques en fonction de 2 critères (concurrence)
Le diagnostic générale
- Constitue la phase finale/cruciale de l’étape d’analyse de la situation
- se construit a partir de constats et des insights
- identifié clairement le problème et en décrit les causes probables
- prisé d exposition et non un résumé
- énonce du problème et non la réponse
Étape 3: la définition des objectifs
- Nécessité absolue pour planifier avec efficacité
- élément central du plan de comm
Quelle est la différence entre un but et un objectif?
But: intention/orientation générale
Objectif: résultat précis que l’on cherche a atteindre
Quels sont les objectifs SMART
Spécifique Mesurable Accessible (étapes) Réaliste (Moyens) Temporel (date
L’objectif de communication (quelles sont les 3 tâches de communication)
Tache de connaissance: attirer l’attention, faire connaître
Tache d’attitude: exercer une influence, stimuler l’intérêt
Tache de comportement: déclencher l’action si le client connaît le produit et en a une bonne opinion
Quels sont les 5 éléments-cles que doit comporter l’objectif de comm?
- un objet précis
- une cible
- une tache à réaliser
- un pourcentage de changement
- une durée
Quelle est la différence entre un mandat et un objectif?
Mandat est plus global, mais moins précis que l’objectif
Il est préférable de limiter le nombre d’objectifs définis a combien?
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