Cours 3 Flashcards
Quels sont les principaux champs d’intervention de la comm appliquée? (9)
Comm marketing, institutionnelle, interne/externe, crise, financière, influence, politique, responsable et sociale
Qu’est-ce que la comm marketing?
C’est un ensemble de moyens (mix de comm) permettant d’entretenir le contact d’une entreprise avec le marché et ainsi de l’informer sur les produits et services disponibles
Quelles sont les composantes du mix de communication en comm marketing? (7)
- La publicité
- Le marketing relationnel
- Site web et réseaux sociaux
- Les promotions
- Foires et salons
- Commandites
- Relations publiques
Qu’est-ce que la communication institutionnelle?
- Ça regroupe l’ensemble des actions de communication qui visent à promouvoir l’image d’une institution, d’une entreprise ou d’une organisation (C’est l’organisation même qui promue et non ses produits ex: radio-canada)
- L’objectif est de valoriser la bonne image citoyenne de l’organisation
- Interne: viser les actionnaires/ressources humaines
- Externe: Cibler les clients, fournisseurs, médias
Qu’est-ce que la communication de crise?
- Un type de communication institutionnelle
- Vise à résoudre ou apaiser une situation urgente et souvent non planifiée pouvant avoir des effets négatifs sur l’image de l’organisation (hydro Qc lors de crise du verglas)
Qu’est-ce que la communication financière?
- L’ensemble des actions de communication réalisées par des entreprises de placement et ayant trait à leur activité et résultats économiques
- Les cibles sont généralement les partenaires économiques, les gestionnaires de fonds, les actionnaires actuels/potentiels, etc.
Qu’est-ce que la communication interne?
- Regroupe l’ensemble des actions de communication réalisées au sein d’une entreprise ou organisation à destination de ses salariés
- L’objectif est de favoriser l’information, l’intégration et l’adhésion des collaborateurs de l’entreprise
- Les leviers classiques sont la lettre d’entreprise, l’affichage, les évènement internes, les réseaux sociaux internes, etc.
Qu’est-ce que la communication d’influence?
- Influencer les décisions publiques et politiques en faveur des marques et des organisations
- Les principaux types sont politiques, responsable et sociale
- marketing d’influence n’égale pas communication d’influence
Qu’est-ce que la communication politique?
- Aide à l’élection de la personne qu’elle sert avant/pendant une campagne électorale
- favorisé le soutien de l’opinion publique devant le mandat
La communication responsable?
- Désigne toutes les pratiques et décisions de communication traduisant une logique de responsabilité sociale de l’entreprise (RSE)
- Intègre les enjeux du développement durable (préoccupations sociales, environnementales et économiques)
- Entreprises certifiés BCORP sont à la fine pointe de l’innovation et des bonnes pratiques
Qu’est-ce que le greenwashing?
Ça désigne les opérations de communication utilisant abusivement un argument écologique en publicité
-But: se donner une image écologique responsable, mais l’$ est plus investi en pub que pour de réelles actions en faveur de l’environnement
Qu’est-ce que la communication sociale?
- Externe et non marchande
- Se faire connaître en tant que OSBL, améliorer son image auprès du public, informer la population sur des problèmes sociaux, véhiculer des idées
- Orientée sur des valeurs citoyennes, humanitaires, écologiques. Elle permet aux minorités, aux malades, aux victimes de problèmes sociaux et écologiques d’être entendus et soutenus
