Cours 5 - Savoir-être et savoir-faire Flashcards
Phase de dissolution
Conclusion de l’intervention, influence la retombée de l’expérience (souvenir du groupe, capacité à maintenir et transposer les acquis)
Ambivalence chez les membres (confiance dû aux acquis, fin des obligations mais aussi anxieux perte du soutien et perdre des personnes significatives)
Aspects pour rendre la dissolution positive
1- Réactions des membres
2- Maintien et transfert des acquis
3- Suites du groupe
4- Évaluation de l’intervenant
Réaction à la dissolution
Certains se détachent, certains sont dans le déni, d’autres de conforme aux normes/gestes de reconnaissance
Peut apporter sentiment de compétence, contrôle, indépendance, fierté, utilité, espoir d’améliorer leur situation
Comportement de l’intervenant pour contrer les réactions négatives
- Aborder dissolution + avant la fin
- Attentif aux commentaires et comportements des membres
- Espacer dernières rencontres pour modifier routine/diminuer dépendance
- Encourager vers les ressources communautaires
- Activité spéciale pour la dernière rencontre
Le maintien et le transfert des acquis
On veut transposés les acquis dans leur quotidien, faire un tour sur les apprentissages, accent sur les changements positifs
Comment ? Activité de réflexion, retour sur chacune des rencontres, organiser jeux de rôles
Suites du groupe
- Membres restent avec des besoins restés ou nouveaux
- Rencontres de relance peuvent être pertinentes
- Possibilité de nouveau groupe/individuel
- S’assurer que les membres savent quoi faire en cas de problème
Cinq catégories d’informations
1- Actions de l’intervenant
2- Cheminement du groupe
3- Satisfaction des membres
4- Changements individuels
5- Changements relatifs au groupe comme entité
Évaluation de l’intervenant
- Actions de l’intervenant (rôles, leadership, position au sein du groupe, activités, techniques, réactions)
- Cheminement du groupe (démarche, participation)
- Satisfaction des membres (déceler des lacunes, information pour améliorer, attentes du cleint, qualité perçue du service)
- Changements individuels (qualité des outils, situations initiale - situation actuelle - contribution de l’intervention aux changements observés)
- Changements relatifs au groupe comme entité (regrouper infos, portrait global des effets)
Fonctions de l’évaluation
- Connaitre effets de son intervention
- Infos qui peuvent aider à développer ses compétences
- Pertinence et utilité
- Évaluer progrès selon objectif de départ
- Occasion d’exprimer leurs in/satisfactions
- Approfondissement des connaissances
6 savoir-faire de l’intervenant
1- Favoriser la constitution d’un groupe comme entité
2- Instaurer paramètres de fonctionnement du groupe
3- Dynamiser réalisation de la tâche
4- Enrichir la communication
5- Faciliter le passager des moments difficiles
6- Favoriser le développement d’un climat positif
8 savoir-être de l’intervenant
1- Conscience de soi
2- Authenticité
3- Capacité d’établir des relations harmonieuses
4- Sensibilité
5- Confiance en soi
6- Humour
7- Flexibilité
8- Désir de s’améliorer
