Cours 5 - Les pratiques efficaces Flashcards
Par quoi peut-on définir la notion de pouvoir?
Reflet de la capacité réelle de la personne d’exercer une influence sur autrui ou de diriger ses agirs. Seulement si le client reconnaît l’autorité de l’intervenant
Par quoi peut-on définir l’autorité?
C’est un droit institutionnel reconnu et exercé par une personne ayant un statut défini socialement, dans le but d’influencer les actions des autres
Quels sont les trois aspects à considérer en contexte involontaire?
La surveillance
La prévention de la récidive
La réinsertion sociale
Qu’est-ce que le client visiteur?
Vitesse lente
Une personne qui n’a pas de problème, elle est là seulement parce que quelqu’un lui a dit d’y aller. Elle n’a pas d’attente, ni désir de changement. C’est possible que la personne ne reconnaisse pas qu’il y a un problème
Quelle sera notre réponse avec un visiteur?
- Chercher les forces, les points positifs du client
- Beaucoup d’accompagnement, bâtir la relation
- Donner des compliments, pas de tâche
- Donner du renforcement positif
Qu’est-ce que le client de type plaignant?
Vitesse moyenne
Une personne qui a un problème, mais qui n’a pas encore le désir d’agir ou la capacité d’agir..
Client du type oui mais
Quelle sera notre réponse avec un plaignant?
- Tâche d’observation
- Parler indirectement
Qu’est-ce que le type acheteur?
Haute vitesse
Une personne qui est prête et veut faire quelque chose au sujet de son problème
Quelle sera notre réponse avec un acheteur?
On peut donner une tâche directe ayant confiance que le client fera la tâche et la trouvera utile
Qu’est-ce que le suivi direct?
L’un des facteurs les plus importants qui impacte sur les personnes.
Les résultats des usagers peuvent être affectés par quoi?
Par les capacités personnelles, par leur volonté de changement, par le soutien de la famille ou d’autres personnes et par la disponibilité des ressources dans la communauté.
Les agents de probation s’appuient sur quelles compétences selon la recherche relative à la probation?
- Clarification des rôles
- Modélisation prosociale et le renforcement
- Résolution collaborative de problèmes
- Empathie
Les personnes suivies par des agents qui s’appuient sur ces compétences seront…
- Plus susceptibles de voir leurs problèmes diminuer
- Moins susceptibles de récidiver
Qu’est-ce que la clarification des rôles? Ça suppose quoi? (6)
De discuter régulièrement et honnêtement à propos des rôles de chacun, notamment:
- But du suivi
- Double chapeau
- Attentes de l’usager
- Notre autorité et comment elle peut-être utilisée
- Domaines négociables et non négociables
- Confidentialité
Les résultats sont meilleurs pour les usagers lorsque les praticiens font quoi?
- Lorsqu’ils les aident à comprendre quels sont les rôles tant de ces praticiens que des usagers dans le processus de suivi.
La clarification des rôles traite de quel type de question ?
Que faisons-nous ici?
Qu’est-ce que le modelage prosocial?
- Identifier les comportements et les propos que l’on veut promouvoir
- Récompenser les comportements et les propos que l’on veut promouvoir
- Modéliser ces comportements
- Identifier et encourager les comportements et propos que l’on veut promouvoir
- Avoir pour objectif quatre propos positifs ou récompenses pour chaque propos négatif ou critique
Qu’est-ce que peut être prosocial?
- Le fait de ne pas intéragir de manière violente dans la sphère domestique
- Avoir des relations égalitaires
- Prendre soins de ses enfants
- Essayer de se financer soi-même
- Ne pas consommer de substances de manière abusive
Prosocial renvoie à quelles valeurs?
Non-sexisme, non-racisme, ouverture, tolérance
Qu’est-ce que la modélisation prosociale et le renforcement demandent à l’intervenant?
- qu’il identifie et soit clair concernant les valeurs qu’il veut promouvoir et qu’il promeuve délibérément ces valeurs par des récompenses
- qu’il modélise correctement ces valeurs
- qu’il conteste les expressions et actes antisociaux ou pro-criminels
Qu’est-ce que la résolution de problèmes?
- Recherche des problèmes
- Hiérarchisation des problèmes
- Exploration des problèmes
- Fixation des objectifs
- Élaboration d’un contrat (engagement)
- Élaboration de stratégies
- Surveillance continue du processus
Qu’est-ce que requiert la résolution des problèmes?
- De travailler sur la base du sens qu’en donne l’usager lui-même
- Définir des objectifs modestes et atteignables, qui sont ceux de l’usager et non ceux du praticien (ou à tout le moins sont développés collaborativement entre eux)
- D’identifier avec l’usager des stratégies qui permettent de les atteindre
Qu’est-ce que la relation? Qu’est-ce que l’intervenant doit faire?
- Être ouvert et honnête
- S’appuyer sur l’empathie
- Contester les rationalisations (ne pas minimiser)
- Ne pas être accusatoire
- Être optimiste
- Formuler les émotions et problèmes de l’usager et les membres de sa famille
- S’appuyer de manière appropriée sur l’auto-divulgation
- Faire usage de manière appropriée de l’humour
La relation praticien-usager renvoie à 7 éléments, quels sont-ils?
1- avoir de l’intérêt pour l’usager
2- être impliquer et accepter ses obligations envers l’usager
3- accepter l’usager en tant que personne (en tant qu’elle est distincte de ses actes)
4- s’attendre à (ou croire) que la personne peut changer
5- avoir de l’empathie ou comprendre les sentiments et le point de vue de l’usager
6- être authentique et en harmonie avec soi-même (ou ouvert et cohérent)
7- utiliser l’autorité et son pouvoir de manière appropriée
L’empathie peut-être définir comment?
Le fait de comprendre les sentiments et points de vue de l’usager
Est-ce que l’écoute réflective constitue une manifestation concrète de l’empathie?
Oui
Que peut-on dire sur l’humour?
- Peut être autant positif que nuisible. Faire des plaisanteries est presque toujours inapproprié.
- Peut être utilisée pour surmonter une impasse dans le processus de suivi et humaniser la situation
- Ne faut pas que ce soit humiliant pour l’usager et ne doit pas générer de colère
Que peut-on dire sur la motivation?
- On ne peut pas changer quelqu’un qui n’a pas envie de changer ou qui exprime l’idée que les praticiens perdent leur temps à travailler avec des personnes plus motivées.
- Les usagers involontaires sont généralement motivés par le mandat judiciaire ou la menace d’une action en justice
Qu’est-ce que le modèle transthéorique?
Processus constitué de différents stades pour les changements de comportement.
Quels sont les 5 stades du modèle transthéorique?
- Précontemplation
- Contemplation
- Préparation
- Action
- Maintien
L’entretien motivationnel a initialement été développé en tant que…?
Qu’approche thérapeutique des conduites addictives
L’entretien motivationnel vise quoi?
À comprendre le point de vue de l’usager, à développer ses objectifs, à accepter l’autonomie de celui-ci, à travailler sur la base de sa définition de ses propres problèmes, tout en le persuadant simultanément de changer.
Aussi…
développer chez l’intéressé la confiance en la possibilité de changer et s’appuie sur le renforcement différentiel des propos de celui-ci
Que peut-on dire sur la culpabilisation, la punition et le jugement…?
Ca ne garanti pas la collaboration ni la réussite
Quelles sont les thérapies rationnelles?
- approches rogériennes
- rationnelle-émotionnelle
- existentielle
- transactionnelle
- psycho-sociale
- thérapies conseil et de la réalité
- appel à la raison
- expression et confidence
- prise de conscience
- anamnèse personnelle
Que sont les thérapies dynamiques?
Elles se servent de la catharsis Hypnose Suggestion Exploration des fantasmes inconscients et semi-conscients Techniques de la psychanalyse freudienne
Quelles sont les méthodes d’entrainement?
- Relaxation/méditation
- Auto-hypnose
- Bio-réaction
- Désensibilisation
- Aversion, rééducation
Donne des exemples de traitement de groupe
- Thérapie de groupe
- Psychodrame
- Communauté thérapeutique
- Bio-énergie
- Groupe marathon (24h nonstop)
- Thérapie en état de nudité complète (nope)
Quels sont les 8 objectifs de l’intervention de groupe?
- La réadaptation, qui consiste à retrouver un niveau de fonctionnement antérieur par la résolution de difficultés qui peuvent être d’ordre émotionnel, mental ou comportemental;
- Le développement personnel, processus qui correspond à l’acquisition de connaissances et d’habiletés;
- La réinsertion sociale, qui implique l’aide aux personnes qui ont des démêlés avec la justice ou qui violent les lois;
- La résolution de problèmes, processus qui consiste à aider les personnes à prendre des décisions et à agir en conséquence;
- L’acquisition de valeurs sociales favorisant l’harmonie avec les autres;
- La socialisation, par une aide visant à ce que les personnes apprennent à se comporter selon les normes sociales ou à entrer en interaction avec les autres;
- La prévention, par la mise en place de conditions environnementales permettant d’éviter que des difficultés anticipées ne se présentent;
- L’action sociale, par l’accompagnement des personnes qui veulent changer leur environnement.
L’intervention de groupe vise quoi?
Autant le développement de la personne que le changement social.
