Cours 5 - Les pratiques efficaces

Question 1

Par quoi peut-on définir la notion de pouvoir?

Answer 1

Reflet de la capacité réelle de la personne d’exercer une influence sur autrui ou de diriger ses agirs. Seulement si le client reconnaît l’autorité de l’intervenant

Question 2

Par quoi peut-on définir l’autorité?

Answer 2

C’est un droit institutionnel reconnu et exercé par une personne ayant un statut défini socialement, dans le but d’influencer les actions des autres

Question 3

Quels sont les trois aspects à considérer en contexte involontaire?

Answer 3

La surveillance
La prévention de la récidive
La réinsertion sociale

Question 4

Qu’est-ce que le client visiteur?

Answer 4

Vitesse lente
Une personne qui n’a pas de problème, elle est là seulement parce que quelqu’un lui a dit d’y aller. Elle n’a pas d’attente, ni désir de changement. C’est possible que la personne ne reconnaisse pas qu’il y a un problème

Question 5

Quelle sera notre réponse avec un visiteur?

Answer 5

• Chercher les forces, les points positifs du client
• Beaucoup d’accompagnement, bâtir la relation
• Donner des compliments, pas de tâche
• Donner du renforcement positif

Question 6

Qu’est-ce que le client de type plaignant?

Answer 6

Vitesse moyenne
Une personne qui a un problème, mais qui n’a pas encore le désir d’agir ou la capacité d’agir..
Client du type oui mais

Question 7

Quelle sera notre réponse avec un plaignant?

Answer 7

• Tâche d’observation

- Parler indirectement

Question 8

Qu’est-ce que le type acheteur?

Answer 8

Haute vitesse

Une personne qui est prête et veut faire quelque chose au sujet de son problème

Question 9

Quelle sera notre réponse avec un acheteur?

Answer 9

On peut donner une tâche directe ayant confiance que le client fera la tâche et la trouvera utile

Question 10

Qu’est-ce que le suivi direct?

Answer 10

L’un des facteurs les plus importants qui impacte sur les personnes.

Question 11

Les résultats des usagers peuvent être affectés par quoi?

Answer 11

Par les capacités personnelles, par leur volonté de changement, par le soutien de la famille ou d’autres personnes et par la disponibilité des ressources dans la communauté.

Question 12

Les agents de probation s’appuient sur quelles compétences selon la recherche relative à la probation?

Answer 12

• Clarification des rôles
• Modélisation prosociale et le renforcement
• Résolution collaborative de problèmes
• Empathie

Question 13

Les personnes suivies par des agents qui s’appuient sur ces compétences seront…

Answer 13

• Plus susceptibles de voir leurs problèmes diminuer

- Moins susceptibles de récidiver

Question 14

Qu’est-ce que la clarification des rôles? Ça suppose quoi? (6)

Answer 14

De discuter régulièrement et honnêtement à propos des rôles de chacun, notamment:

• But du suivi
• Double chapeau
• Attentes de l’usager
• Notre autorité et comment elle peut-être utilisée
• Domaines négociables et non négociables
• Confidentialité

Question 15

Les résultats sont meilleurs pour les usagers lorsque les praticiens font quoi?

Answer 15

• Lorsqu’ils les aident à comprendre quels sont les rôles tant de ces praticiens que des usagers dans le processus de suivi.

Question 16

La clarification des rôles traite de quel type de question ?

Answer 16

Que faisons-nous ici?

Question 17

Qu’est-ce que le modelage prosocial?

Answer 17

• Identifier les comportements et les propos que l’on veut promouvoir
• Récompenser les comportements et les propos que l’on veut promouvoir
• Modéliser ces comportements
• Identifier et encourager les comportements et propos que l’on veut promouvoir
• Avoir pour objectif quatre propos positifs ou récompenses pour chaque propos négatif ou critique

Question 18

Qu’est-ce que peut être prosocial?

Answer 18

• Le fait de ne pas intéragir de manière violente dans la sphère domestique
• Avoir des relations égalitaires
• Prendre soins de ses enfants
• Essayer de se financer soi-même
• Ne pas consommer de substances de manière abusive

Question 19

Prosocial renvoie à quelles valeurs?

Answer 19

Non-sexisme, non-racisme, ouverture, tolérance

Question 20

Qu’est-ce que la modélisation prosociale et le renforcement demandent à l’intervenant?

Answer 20

• qu’il identifie et soit clair concernant les valeurs qu’il veut promouvoir et qu’il promeuve délibérément ces valeurs par des récompenses
• qu’il modélise correctement ces valeurs
• qu’il conteste les expressions et actes antisociaux ou pro-criminels

Question 21

Qu’est-ce que la résolution de problèmes?

Answer 21

• Recherche des problèmes
• Hiérarchisation des problèmes
• Exploration des problèmes
• Fixation des objectifs
• Élaboration d’un contrat (engagement)
• Élaboration de stratégies
• Surveillance continue du processus

Question 22

Qu’est-ce que requiert la résolution des problèmes?

Answer 22

• De travailler sur la base du sens qu’en donne l’usager lui-même
• Définir des objectifs modestes et atteignables, qui sont ceux de l’usager et non ceux du praticien (ou à tout le moins sont développés collaborativement entre eux)
• D’identifier avec l’usager des stratégies qui permettent de les atteindre

Question 23

Qu’est-ce que la relation? Qu’est-ce que l’intervenant doit faire?

Answer 23

• Être ouvert et honnête
• S’appuyer sur l’empathie
• Contester les rationalisations (ne pas minimiser)
• Ne pas être accusatoire
• Être optimiste
• Formuler les émotions et problèmes de l’usager et les membres de sa famille
• S’appuyer de manière appropriée sur l’auto-divulgation
• Faire usage de manière appropriée de l’humour

Question 24

La relation praticien-usager renvoie à 7 éléments, quels sont-ils?

Answer 24

1- avoir de l’intérêt pour l’usager
2- être impliquer et accepter ses obligations envers l’usager
3- accepter l’usager en tant que personne (en tant qu’elle est distincte de ses actes)
4- s’attendre à (ou croire) que la personne peut changer
5- avoir de l’empathie ou comprendre les sentiments et le point de vue de l’usager
6- être authentique et en harmonie avec soi-même (ou ouvert et cohérent)
7- utiliser l’autorité et son pouvoir de manière appropriée

Question 25

L’empathie peut-être définir comment?

Answer 25

Le fait de comprendre les sentiments et points de vue de l’usager

Question 26

Est-ce que l’écoute réflective constitue une manifestation concrète de l’empathie?

Answer 26

Oui

Question 27

Que peut-on dire sur l’humour?

Answer 27

• Peut être autant positif que nuisible. Faire des plaisanteries est presque toujours inapproprié.
• Peut être utilisée pour surmonter une impasse dans le processus de suivi et humaniser la situation
• Ne faut pas que ce soit humiliant pour l’usager et ne doit pas générer de colère

Question 28

Que peut-on dire sur la motivation?

Answer 28

• On ne peut pas changer quelqu’un qui n’a pas envie de changer ou qui exprime l’idée que les praticiens perdent leur temps à travailler avec des personnes plus motivées.
• Les usagers involontaires sont généralement motivés par le mandat judiciaire ou la menace d’une action en justice

Question 29

Qu’est-ce que le modèle transthéorique?

Answer 29

Processus constitué de différents stades pour les changements de comportement.

Question 30

Quels sont les 5 stades du modèle transthéorique?

Answer 30

• Précontemplation
• Contemplation
• Préparation
• Action
• Maintien

Question 31

L’entretien motivationnel a initialement été développé en tant que…?

Answer 31

Qu’approche thérapeutique des conduites addictives

Question 32

L’entretien motivationnel vise quoi?

Answer 32

À comprendre le point de vue de l’usager, à développer ses objectifs, à accepter l’autonomie de celui-ci, à travailler sur la base de sa définition de ses propres problèmes, tout en le persuadant simultanément de changer.
Aussi…
développer chez l’intéressé la confiance en la possibilité de changer et s’appuie sur le renforcement différentiel des propos de celui-ci

Question 33

Que peut-on dire sur la culpabilisation, la punition et le jugement…?

Answer 33

Ca ne garanti pas la collaboration ni la réussite

Question 34

Quelles sont les thérapies rationnelles?

Answer 34

• approches rogériennes
• rationnelle-émotionnelle
• existentielle
• transactionnelle
• psycho-sociale
• thérapies conseil et de la réalité
• appel à la raison
• expression et confidence
• prise de conscience
• anamnèse personnelle

Question 35

Que sont les thérapies dynamiques?

Answer 35

Elles se servent de la catharsis
Hypnose
Suggestion
Exploration des fantasmes inconscients et semi-conscients
Techniques de la psychanalyse freudienne

Question 36

Quelles sont les méthodes d’entrainement?

Answer 36

• Relaxation/méditation
• Auto-hypnose
• Bio-réaction
• Désensibilisation
• Aversion, rééducation

Question 37

Donne des exemples de traitement de groupe

Answer 37

• Thérapie de groupe
• Psychodrame
• Communauté thérapeutique
• Bio-énergie
• Groupe marathon (24h nonstop)
• Thérapie en état de nudité complète (nope)

Question 38

Quels sont les 8 objectifs de l’intervention de groupe?

Answer 38

1. La réadaptation, qui consiste à retrouver un niveau de fonctionnement antérieur par la résolution de difficultés qui peuvent être d’ordre émotionnel, mental ou comportemental;
2. Le développement personnel, processus qui correspond à l’acquisition de connaissances et d’habiletés;
3. La réinsertion sociale, qui implique l’aide aux personnes qui ont des démêlés avec la justice ou qui violent les lois;
4. La résolution de problèmes, processus qui consiste à aider les personnes à prendre des décisions et à agir en conséquence;
5. L’acquisition de valeurs sociales favorisant l’harmonie avec les autres;
6. La socialisation, par une aide visant à ce que les personnes apprennent à se comporter selon les normes sociales ou à entrer en interaction avec les autres;
7. La prévention, par la mise en place de conditions environnementales permettant d’éviter que des difficultés anticipées ne se présentent;
8. L’action sociale, par l’accompagnement des personnes qui veulent changer leur environnement.

Question 39

L’intervention de groupe vise quoi?

Answer 39

Autant le développement de la personne que le changement social.