Cours 5: Les attitudes et le changement des attitudes

Question 1

Qu’est-ce qu’une attitude selon la définition d’Allport en 1935?

Answer 1

« Une attitude représente un état mental et neuropsychologique de préparation à répondre, organisé à la suite de l’expérience et qui exerce une influence directrice ou dynamique sur la réponse de l’individu à tous les objets et à toutes les situations qui s’y rapportent.» (Gordon Allport, 1935; tel que cité dans Vallerand, 2006, p. 237)

Question 2

Qu’est-ce qu’une attitude selon la définition d’aujourd’hui?

Answer 2

« une évaluation à l’égard d’un objet de pensée … qui peut comprendre n’importe quoi que la personne peut
avoir en tête, variant du plus banal au plus abstrait, incluant les objets, les personnes, les groupes et les idées » (Bohner & Dickel, 2011)

Question 3

Quelles sont les différences entre les attitudes et les valeurs?

Answer 3

Attitudes :
 Associées à des objets ou des situations
 Positives ou négatives
 Intensité variable
 Durables mais plus faciles à changer

Valeurs: 
 Globales & plus abstraites
 Surtout positives
 Ordre d’importance
 Persistantes

Question 4

Qu’est-ce que le modèle théorique des relations entre les 10 valeurs de base de Schwartz (2006)?

Answer 4

Organisation de valeurs en pôles des relations d’antagonisme et de compatibilité entre elles.

Question 5

Quelles sont les caractéristiques des attitudes?

Answer 5

 Direction (valence) [ + / - ]
 Intensité
 Ambivalence [ + ET - ]
 Centralité [ importance, implication du soi ]
 Accessibilité
 Explicite ou implicite

Question 6

Quelles sont les différences entre une attitude explicite et une attitude implicite?

Answer 6

Explicite :
Consciente
Intentionnelle
Connue
Délibérée
Contrôlée

Implicite :
Inconsciente
Involontaire 
Inconnue 
Sans réflexion 
Automatique

Question 7

Quelles sont les sortes de mesures d’une attitude? (4)

Answer 7

1. Verbales
2. Associations automatiques
3. Comportementales
4. Psychophysiologiques

Question 8

De quelle façon recueille-t-on les mesures verbales des attitudes?

Answer 8

Mesures par questionnaires

Question 9

Au début de la recherche sur les attitudes, comment décrivait-on les attitudes?

Answer 9

 Les attitudes sont des construits hypothétiques
 Elles sont inférées et non observables

Ce pourquoi on utilisait des mesures verbales.

Question 10

Quelles sont les sortes de mesures des attitudes par questionnaires? (3)

Answer 10

 Thurstone
 Likert
 Différenciateur sémantique (Osgood)

Question 11

Qu’est-ce que la mesure de Thurstone?

Answer 11

Mesure de l’attitude des gens envers un concept assez clair et unidimensionnel, à l’aide d’un certain nombre de déclarations qui varient dans la façon dont ils expriment un avis positif ou négatif sur le concept principal. Chaque affirmation a une valeur qui lui est attribuée en fonction de l’attitude positive ou négative envers cette affirmation.

Question 12

Qu’est-ce que la mesure de Likert?

Answer 12

Échelle de jugement répandue dans les questionnaires psychométriques par laquelle la personne interrogée exprime son degré d’accord ou de désaccord vis-à-vis d’une affirmation (l’énoncé).

Question 13

En quoi l’échelle de Likert est meilleure que celle de Thurstone?

Answer 13

Permet de laisser les gens choisir l’intensité de leur accord avec les affirmations. Celle de Thurstone donne des valeurs quelque peu au hasard aux affirmations, ce qui crée un biais important.

Question 14

Que faut-il prendre en considération lors de la conception d’un questionnaire comprenant un échelle?

Answer 14

Les mesures doivent être adaptées/ajustées à la CULTURE et à l’ÉPOQUE.

Question 15

Qu’est-ce que les différenciateurs sémantiques d’Osgood et al.?

Answer 15

Échelle de 5 à 7 degré qui oppose deux affirmations antonymes (contraires) et sur laquelle l’individu doit positionner son opinion ou attitude sur plusieurs dimensions. Elle se présente sous la forme d’un item de questionnaire où le sujet est invité à exprimer son positionnement dans un dipôle d’antagonistes.

Question 16

Quelle est l’échelle la plus utilisée et pourquoi?

Answer 16

L’échelle de Likert, car elle est SIMPLE (contrairement à celle des différenciateurs sémantiques) et EFFICACE (contrairement à celle de Thurstone).

Question 17

À quoi servent les questionnaires?

Answer 17

Permettent de mesurer l’évaluation subjective que la personne fait (et peut rapporter) de ses préférences, opinions, ou croyances.

Question 18

Quelles sont les limites des mesures verbales?

Answer 18

 Biais de désirabilité sociale

• Hétéroduperie: contrôler les impressions
• Autoduperie: autoamélioration illusoire

 Capacité d’introspection
-Connaissance consciente de ses propres états mentaux limitée (ex., pensées, sentiments, causes des comportements)

Question 19

Sur quoi reposent les mesures d’associations automatiques?

Answer 19

 Reposent sur la mesure des temps de réaction, de la latence de la décision.

Question 20

Comment sont aussi appelés les mesures d’associations automatiques? Pourquoi? Donnez un exemple d’association implicite (TAI).

Answer 20

Aussi appelées mesures implicites
 Amorçage évaluatif
 Tâche d’association implicite

Exemple: La tâche est de décrire l’image présentée, lire le mot et catégoriser le mot. La rapidité de réponse indique la force ou l’intensité de l’association. Par exemple, on doit appuyer sur le bouton gauche pour l’image/le mot représentant une personne âgée ou quelque chose de mauvais et sur le bouton droite pour une personne jeune ou quelque chose de bon. Ensuite, on doit faire le contraire; appuyer sur le bouton gauche pour une personne jeune ou pour quelque chose de mauvais et sur le bouton droite pour une personne âgée ou pour quelque chose de bon. Enfin, on compare le temps de réaction des deux essaies. Si l’association jeune-bon/âgé-mauvais se fait plus rapidement, l’attitude est plus
favorable envers les personnes jeunes
que les personne âgées et vice-versa.

Question 21

Qu’est-ce qu’un amorcage évaluatif?

Answer 21

Quand une idée est amorcée, ce qui est connexe est plus facilement activé, évalué, que d’autres choses moins connexe. Donc, si je voie une image (crème molle), je catégorise plus rapidement le mot “bon” si dans ma tête une crème molle c’est bon. Cela voudrait donc dire que bon est relié à crème molle dans ta tête. Il serait alors plus long de catégoriser le mot “mauvais” car il n’est pas relié à crème molle dans ta tête. On regarde donc le temps de réponse.

Question 22

Quelles sont les sources des attitudes? (4)

Answer 22

1. Génétique
2. Affective
3. Comportementales
4. Cognitives

Question 23

Sur quoi sont basées les sources affectives des attitudes?

Answer 23

 Basée principalement sur sentiments et valeurs associées à l’objet, la personne, la situation ou l’idée

• Évaluation sans considération rationnelle, pas guidée par logique
• Associations peuvent être faites hors de conscience

Question 24

Comment se forment es sources affectives des attitudes?

Answer 24

 Infusion de l’affect (émotions du moment)
 Effet de simple exposition
 Conditionnement classique

Question 25

Sur quoi sont basées les sources comportementales des attitudes?

Answer 25

 Basées principalement sur son comportement à l’égard de l’objet, la personne ou la situation (ou des conséquences du comportement)

Question 26

Comment se forment es sources comportementales des attitudes?

Answer 26

 Perception de soi (Bem)

• Attitude peu intense
• Attitude ambivalente
• Sans autre cause apparente

 Conditionnement opérant
-Association avec conséquence, renforcement

Question 27

Sur quoi sont basées les sources cognitives des attitudes

Answer 27

 Basées principalement sur les croyances de la personne au sujet d’un objet, une situation ou une personne.

• Interprétation, réflexion
• Processus qui se produit dans le champs de conscience de la personne

Question 28

Comment se forment es sources cognitives des attitudes?

Answer 28

 Information (par ex. formation pour un métier en psychologie; bonne attitude envers les personnes soufrant de maladies mentales à cause des informations reçues)

 Modelling / apprentissage social (Bandura, 1977)

• Observation, imitation des agissement d’autres personnes face à un objet, une personne, une situation, une idée.
• Importance de la similarité avec cette personne (ex, famille, amis).

Question 29

L’étude de Park, Smith et Correll (2010) ont pris des mesures de sexisme à l’aide d’un questionnaire mesurant une score de sexisme et d’une association automatique qui demandait aux participants de donner la meilleures solution devant le problème d’un-e avocat-e (marié-e) qui avait promis d’emmener son
fils voir une exposition de trains, mais qu’une urgence survient au travail. Lorsque l’on observe les résultats, on montre la tendance à prioriser la famille en fonction du score de sexisme. Pour les hommes, lorsque ceux-ci ont un faible score de sexisme (dit explicitement), ils ont tendance à prioriser la famille alors que lorsque ceux-ci ont un haut score de sexisme, ils vont avoir tendance à prioriser le travail. Pour ce qui est des femmes, qu’elles aient un score de sexisme fort ou faible (dit explicitement), leur tendance à prioriser la famille pour les hommes ou pour les femmes est plutôt neutre, donc cela nous dit pas grand chose. Lorsque l’on nous présente la tendance à prioriser la famille en fonction d’un faible ou fort biais de réaction traditionnelle (représentation traditionnelle des genres), pour les hommes, il n’y a pas de différence avec les attitudes explicites. Par contre, pour les femmes, lorsqu’elles ont un faible biais, elles sont neutres, soit qu’elles adhèrent pas nécessairement à l’idée hommes-travail et femme-famille. Lorsqu’elles ont un biais élevé, elles vont adhérer plus fortement à l’idée hommes-travail et femme-famille. Que retenir de cette étude ?

Answer 29

 Attitudes implicites et explicites ne sont pas nécessairement cohérentes et peuvent prédire différemment le comportement (ici un jugement)

Tout cela nous démontre que les attitudes explicites et implicites ne concordent pas toujours, et qu’il y a souvent une tendance à vouloir répondre à ce qui est socialement acceptable. En effet, les femmes qui adhère à l’image traditionnelle des genres ne diront pas explicitement que les hommes doivent s’occuper du travail et les femmes de la famille car ce n’est pas “correct” qu’elles pensent comme cela. Par contre, lorsqu’on regarde leurs attitudes implicites, c’est différent

Question 30

Quand est-ce qu’il y a un accroissement de la cohérence attitude-comportement?

Answer 30

Lorsque la source des attitudes provient d’une expérience directe et lorsque les attitudes sont:
 Intenses
 Centrales, importantes, impliquent le soi
 Basées sur des connaissances approfondies
 Très accessibles

Question 31

Quand est-ce qu’il y a un amoindrissement de la cohérence attitude-comportement?

Answer 31

Lorsqu’il y a l’évaluation d’un seul comportement puisque ça l’amène une meilleure prédiction avec indice comportemental composite (fidélité de mesure). Aussi, lorsque les contraintes exercées par la situation impliquent;
 la présence des autres
 les normes sociales
 aucun autre comportement possible

Question 32

Comment y a-t-il un lien entre les attitudes et le comportement?

Answer 32

Lorsque les comportements sont SPONTANÉS (rapide, peu de temps de réflexion), ces derniers devraient être mieux être prédit par une mesure d’attitude IMPLICITE, alors que lorsque les comportements sont DÉLIBÉRÉS (sur une plus longue période, possibilité de réfléchir, planifier), ces derniers devraient être mieux être prédit par une mesure d’attitude EXPLICITE.

MAIS les comportement sont également influencé par les motivations de l’individu.

Question 33

Comment expliquer les comportements spontanés?

Answer 33

Par le modèle du processus attitude-comportement:
1. Activation d’une attitude, qui influence notre perception de l’individu ou de la situation
2. Activation de connaissances des normes
sociales (ce qui est approprié)
3. Attitude & normes sociales influencent notre comportement

Question 34

Comment expliquer les comportements délibérés?

Answer 34

Par la théorie du comportement planifié. Le modèle part du principe que trois variables (l’attitude, les normes subjectives et la perception du contrôle) influencent directement les intentions d’effectuer un comportement. Cette intention influence à son tour le comportement. Le contrôle réel (environnement) vient aussi influencé/modéré le comportement provenant de l’intention. (VOIR DAPO 45)

Question 35

Qu’est-ce que la dissonance cognitive (Festinger)?

Answer 35

État d’activation physiologique

désagréable qui découle de la constatation d’une incohérence entre des croyances, des attitudes ou des conduites.

Question 36

Comment réduire la dissonance cognitive ?

Answer 36

 Modifier son comportement
 Détourner son attention de la situation ayant créé la dissonance
 Soutenir cohérence avec d’autres cognitions
 Amoindrir importance (rendre la dissonance triviale)
 Modifier la cognition dissonante (l’attitude)

Question 37

Quelles sont les 4 situations pouvant mener au changement des attitudes?

Answer 37

1. Justification insuffisante
2. Punition insuffisante
3. Justification des efforts
4. Justification des décision/dissonance postdécision

Question 38

Qu’est-ce que le justification insuffisante?

Answer 38

 Absence de justification suffisante pour l’adoption d’un comportement contraire à nos attitudes.
 Modifie notre attitude pour qu’elle soit cohérente avec le comportement qu’on vient d’avoir.

Question 39

Qu’est-ce que l’étude de Festinger et Carlsmith (1959)?

Answer 39

En 1959, Festinger et Carlsmith ont demandé à des étudiants de perdre une heure à des tâches ennuyeuses comme tourner des chevilles en bois d’un quart de tour, encore et encore, choisies pour générer une attitude fortement négative. Une fois cette tâche effectuée, les expérimentateurs demandèrent à certains d’entre eux une simple faveur : parler à un autre participant (en fait un acteur) pour le persuader que la tâche était intéressante. Les participants étaient de trois types : certains étaient payés avec l’équivalent de 20 $ (l’équivalent de 160 $ actuels) pour ce service ; un autre groupe était payé seulement 1 $ (l’équivalent de 8 $ actuels) et la faveur n’était pas demandée au 3e groupe, le groupe contrôle.

Quand on demanda aux groupes d’évaluer les tâches effectuées (hors de la présence des autres participants), les sujets du groupe payé 1 $ avaient noté le test de manière plus positive (moins ennuyeuse) que ceux du groupe payé 20 $ ou du groupe contrôle. Ceci a été expliqué par Festinger et Carlsmith comme une preuve de la dissonance entre des cognitions incompatibles : “J’ai dit à quelqu’un que la tâche était intéressante.” et “J’ai trouvé en fait cette tâche ennuyeuse”. Quand ils étaient payés seulement 1 $, les étudiants se sentaient obligés d’être un peu en accord avec ce qu’ils avaient dit aux autres participants sur le test, car ils ne se trouvaient pas d’autre justification pour avoir agi de la sorte. Ceux qui étaient dans la situation 20 $, cependant, avaient une justification externe évidente de leur comportement et ont ainsi ressenti moins de dissonance.

Question 40

Qu’est-ce que la punition insuffisante?

Answer 40

 Punition insuffisante à ne pas faire un comportement initialement jugé désirable
 Ce comportement est réévalué comme moins positif

Question 41

Quel est l’étude avec Robby le robot?

Answer 41

Condition 1 Enfant peut jouer avec n’importe quel jouet, sauf Robby. Sinon, il sera sévèrement puni.

Condition 2 Enfant peut jouer avec n’importe quel jouet, sauf Robby

Résultats : Condition 2 trouve Robby MOINS attrayant que condition 1

=punition insuffisante

Question 42

Qu’est-ce que la justification des efforts?

Answer 42

 Beaucoup d’efforts investis pour atteindre un objectif
 Mais, l’objectif atteint n’est pas aussi bénéfique que prévu.
 Modifie l’attitude pour justifier les efforts investis
 L’objet est réévalué plus positivement

Question 43

Qu’est-ce que la justification des décisions/dissonance post-décision?

Answer 43

 Doit choisir entre deux options intéressantes,
 Implique de rejeter une option intéressante
 Dissonance possible
 Modifie nos attitudes concernant les deux
options : Option choisie plus positive que celle rejetée

Question 44

Qu’est-ce que l’étude de Brehm (1956)?

Answer 44

« Récompense » après avoir évalué des produits ménagers
 Condition forte dissonance : Choix entre 2
produits évalués comme similaires
 Condition faible dissonance : Choix entre 2
produits aux évaluations très différentes
Résultats : changement
d’attitude dans la condition
forte dissonance

Teste des étudiantes recrutées sous le prétexte d’une étude Marketing (vente de produits). L’expérimentation se déroulait en trois phases :

Phase 1 : Les étudiantes devaient classer des produits d’utilisation courante (8 objets), du plus au moins attractif.

Phase 2 : l’expérimentateur disait aux étudiantes qu’elles recevraient en cadeau l’un des objets. Dans une 1ère condition, elles avait le choix entre deux objets qu’elles avaient bien classé, et qui étaient donc à peu de chose près, également attractifs pour elles (dissonance forte), dans la 2ème condition, elles avaient le choix entre deux objets inégalement attractifs (dissonance faible). Le choix leur était donné de entre un des objets qu’elles avaient particulièrement bien noté, et un autre auquel elles avaient une faible note. Dans la dernière condition (il s’agit de la condition contrôle, dans laquelle Brehm n’imposait aucune dissonance), elles recevaient d’office un objet bien côté.

Phase 3 : l’expérimentateur effectuait quelques jours après, auprès de ces mêmes étudiantes, un nouveau test de classement des 8 objets.

Dans cette expérimentation, l’auteur mettait à l’épreuve les hypothèses suivantes : - Lorsque l’individu est placé devant un choix face à deux éventualités, cela entraîne une dissonance. Lorsque le choix est effectué, l’individu va entamer un processus de réduction de dissonance qui le conduira à considérer l’éventualité choisie comme étant plus désirable et à déprécier l’éventualité rejetée ; - La dissonance sera d’autant plus importante que les deux éventualités au départ étaient également désirables.

Et c’est bel et bien ce qu’il se passa : dans le cas où l’étudiante devait faire un choix entre deux objets également attractifs, elles exerçait un changement d’attitude, justifiant leur choix, en préférant l’objet qu’elle avaient choisit et en dévalorisant l’objet non choisi. Ainsi, d’attractivité égale au dépar, ils se retrouvaient très distinctement côtés dans le second classement. Dans la deuxième condition, il y’avait également un surclassement de l’objet choisi, mais bien moindre que dans la première condition. Aucune différence, par contre, quand l’objet était donné sans choix.

L’interprêtation est donc simple : le sujet va surévaluer l’intérêt de l’objet qu’il a choisi, afin de mettre en accord ses actes (qu’il ne peut plus changer, une fois que le choix est opéré) et son sytème de valeur.

C’est un comportement classique : chaque fois que l’on achète un produit, par exemple, une voiture, on hésite avant de choisir, toutes les options nous paraissent égales, on ne sait laquelle prendre, après tout, plusieurs d’entre elles ont l’air bien… Et l’on a tendance à se satisfaire et justifier notre choix, une fois celui-ci effectué. C’est une tendance générale que d’acheter son produit et de le trouver encore mieux une fois acheté.

Selon Brehm, la dissonance vient du fait que lors du choix, on s’enlève les moyens de faire autre chose : c’est le fait de choisir l’un plutôt que l’autre qui entraîne une dissonance : on choisis l’objet A, de ce fait, on entre en dissonance avec l’objet B que l’on ne peut alors plus choisir, et on renforce notre choix par de nouvelles justifications en faveur de notre choix. Il est probable, qu’ayant les moyens de prendre les deux objets, aucune différence n’eut été remarquée.

Question 45

Quelles sont les interprétations alternatives afin de répondre à la dissonance cognitive? (3)

Answer 45

 Perception de soi (Bem)
 Gestion d’impression
 Autoaffirmation

Question 46

Par quoi peut-être influencé le changement d’attitude dans la dissonance cognitive?

Answer 46

Par le contexte culturel: changement d’attitude peut

être influencé par la culture et la nature des attitudes.

Question 47

Par QUI la persuasion peut être davantage exercé dans le cadre de changement des attitudes.

Answer 47

Par les caractéristique de la source.

Une personne:
 Crédible (expertise)
 Digne de confiance (Intérêts de la source)
 Attirantephysiquement
 Sympathique

Question 48

Par QUOI la persuasion peut être davantage exercé dans le cadre de changement des attitudes.

Answer 48

Par la nature de la communication

 Puissance des arguments

 Présenter un ou les deux côtés ? (Certitude de sa capacité à réfuter la position
adverse)

 Intention de persuasion pas évidente

• Message n’ayant pas un but apparent de persuader
• Ex., Publicité vivante (légende urbaine ?)
• Article d’information (publicité déguisée)

Question 49

À QUI la persuasion peut être davantage exercé dans le cadre de changement des attitudes.

Answer 49

Nature de l’auditoire.

 Niveau d’intelligence

 Niveau de connaissances

 Âge
< 25 ans – attitudes plus malléables
> 25 ans – attitudes stables, résistantes au
changement

 Distraction
-Capacité de porter attention au message

Question 50

Quel est le modèle de la vraisemblance d’élaboration cognitive?

Answer 50

Il y a deu route de la persuasion:

Route centrale:
 Traitement systématique, délibéré, contrôlé du message: contenu et idées.

Route périphérique:
 Traitement heuristique, automatique du message: expertise et statut de la personne qui l’émet.

Question 51

Quand les processus sont automatiques (heuristiques) ou contrôlés (systématique)?

Answer 51

Processus automatiques: lorsque la charge
cognitive est élevée, on est peu impliqué et que l’erreur est sans conséquences.

Processus contrôlé: Lorsqu’il y a une implication
motivationnelle, (Ex. conséquences d’une erreur)

Question 52

De quoi dépend la route empruntée en persuasion? (3)

Answer 52

Route empruntée dépend de…
 Capacités du percevant
 Motivation du percevant
 Humeur du percevant

Question 53

Quel est l’effet de l’humeur sur le changement des attitudes?

Answer 53

Lorsque les arguments sont faibles, l’ampleur du changement des attitudes est moins grande lorsque les gens sont tristes que lorsqu’il sont joyeux. Lorsque les arguments sont forts, l’ampleur du changement des attitudes est semblable lorsque les gens sont tristes ou qu’ils sont joyeux.