Cours 5 - Impacts Socio-Organisationnels des NT (New Techs) dans l’entreprise Flashcards
Définition de l’emploi
Fait d’employer de donner du travail notion quantitative
Définition du travail
Activité concrète (tâches ou responsabilité) liée à un emploi
Définition de l’organisation
La place et le rôle que chaque individu occupe dans le système de production
Définition de l’impact technologique
Changement produit dans un domaine d’une entreprise ou d’in organisation par l’introduction d’une NT
Mesurer les impacts des NT sur l’organisation
- La comparaison avant/après en temps réel
- La comparaison avant/après effectué à posteriori (après)
- Le groupe témoin : un groupe utilise l’autre non
Impacts et résistance au changements technologique (RCT)
La résistance aux changements ne veut pas dire impact technologique
La RCT :
● Phénomène limité dans le temps
● S’observe surtout à la fin de la situation initiale
● S’étire dans la phase de transition avant de disparaître
Impacts sur l’Emploi
- Diminution (ou disparition) de certains types d’emploi
- a. L’automatisation de la production ou du travail réduit ou élimine l’intervention humaine
- b. Exemples :
- i. Lignes de production automatisées
- ii. Caissier ou employé de banques
- iii. Manutentionnaires
- iv. Conducteurs de véhicules lourds
- v. Juristes? Radiologistes? Mécaniciens?
- Création de nouveau emplois
- a. Au niveau des entreprises
- b. Au niveau des professions
- i. Avec l’arrivée de l’informatique les professions comme infographiste, webmaster, cybersécurité …
-
Restructuration de l’emploi
* a. Variation dans la distribution des emplois au sein d’une entreprise (certains effectifs diminuent d’antres augmente)
Impact sur le Travail
- Transformation des tâches effectuées
- Transformation des compétences requises
- Transformation des conditions des travail
Transformation des tâches effectuées
a. Amputation des tâches (-)
* i. Possible sentiment d’appauvrissement ou dévalorisation du travail
b. Élimination des tâches pénibles/dangereuses (+)
* i. Transport de charges lourdes ou contact avec des matières dangereuses
c. Élimination de tâches routinières (+)
* i. Résulte en une libération de tâches
d. Simplification du travail (+ ou -)
* i. Déspécialisation du travail des cols bleus
e. Spécialisation du travail (+ ou -)
- i. Diminution de la variété des tâches qui entraîne une monotonie du travail
- ii. On devient Expert dans la tâche et on devient essentiel
f. Accroissement des tâches (-)
* i. Chez les ingénieurs, ajout de tâches de documentation de production de rapport avec l’informatisation) aux tâches de création et de conception
g. Alourdissement de la charge de travail (-)
- i. Différent de l’accroissement des tâches
- ii. On demande à l’homme de suivre la machine, on fait 100 au lieu de 18
h. Complexification du travail (+)
* i. Stimule les possibilités de créativité et d’innovation
i. Élargissement du travail (+)
- Augmentation de la variété des tâches
- Redéfinition des tâches a plus de polyvalence
j. Enrichissement du travail (+)
1. Augmentation du pouvoir décisionnel, agrandissement du champ d’initiative
k. Isolement (-)
* L’accès direct à l’information diminue la nécessité de se mettre en contact avec les autres travailleurs ou départements
Transformation des compétences requises
a. Augmentation des compétences requises (+)
* i. Phénomène de la requalification du travail
b. Utilisation d’une gamme plus étendue de connaissances et de savoir-faire (+)
* i. Phénomène de la requalification du travail
c. Diminution des compétences requises (-)
* i. Phénomène de déqualification du travail
d. Diminuions des savoir-faire mis en œuvre (-)
* i. Phénomène de déqualification du travail
Transformation des conditions des travail
a. Plus grande concentration au travail
- i. Attention accrue sur la réalisation de la tâche
- ii. Peut avoir l’effet inverse (si on check juste notre cellulaire, Facebook, etc.)
b. Détérioration de la santé au travail
* i. Stress, fatigue, nervosité, irritabilité, perte de concentration mentale, etc.
c. Diminution de la sécurité au travail
* i. Augmentation des risques d’accidents graves
Remarque Finale sur le NT
● Certains impacts des NT sont plutôt positifs pour les travailleurs tandis que d’autre peuvent être négatifs.
● Les impacts des NT peuvent conduire à la fois à la dégradation et à l’amélioration du travail
Impact des NT sur l’organisation au travail
- Incorporation de nouvelles tâches
- Nouvelle répartition des tâches
- Transfert de tâches d’un poste de travail à l’autre
-
Séparation des postes
- Journalistes (format web contre format papier)
-
Fusion des Postes
- L’automatisation de la fabrication à fusion le travail d’opérateur d’ajusteur en celui d’opérateur-régleur
-
Apparition d’équipes de travail
- Groupes de travail où chacun a un rôle particulier à remplir en rapport avec un objectif commun
-
Diminution du rôle technique des cadres intermédiaires
- La robotisation a diminué le contrôle exercé par les contremaîtres sur les ouvriers spécialisés
Impact sur les modes de fonctionnement
- Centralisation verticale
- L’informatisation des entreprises se traduit par une remontée de la prise de décision vers les sommets de la hiérarchie
- Décentralisation horizontale
- Le recours à des perso de dehors de la ligne ???
- Changement des moyens de communication
- ???
- Moins grande communication horizontale/intra-départementale
- Système GMAO : moins de communication entre les gestions de stocks et gestion des achats
- Plus grande communication intra-départementale
- CASE (Computer-Aided Software Engineering) : outil qui agrège des équipes de modélisation, de test, de débogage de maintenances de logiciels.
- Augmentation ds contrôles de performance
- Le NT permettent de connaître très précisément la quantitée de travail effectué sur un site de production (mesure de productivité)
- Plus de contrôle sur les individus
- Mesure de l’absentéisme, la longueur des appels, le temps passé sur le net, types d’opérations, etc.
- Plus d’autonomie vis-à-vis des supérieurs hiérarchiques
- Possibilité de travailler sur des projets indépendamment de la hiérarchie
- Moins de dépendance entre département
- L’informatisation des dossiers des patients diminue la dépendance des médecins vis-à-vis des infirmiers(ères) des unités de soins pour l’obtention d’information
- Augmentation du travail à temps partiel
- Développement du télétravail
- 2018, 70% des employés de Telus dont du télétravail
- Changement des habitudes de travail
- Introduction de plus de discipline, habitude de communiquer et de dialoguer avec les utilisateurs
- Changement de statut social
- La complexification des tâches apporte plus de considération de la part des autres employés
- Apparition d’une nouvelle mentalité
- L’introduction d’un NT peut changer la perception (favorablement ou défavorablement) des travailleurs vis-à-vis ?
Impacts sur la Dynamique Organisationnelle
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Changements dans les modes d’exercices du pouvoir
- Changements des relations entre superviseurs et employés
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Renforcement /diminution du pouvoir
- Assistants-juridiques avec l’IA (diminution). Employés des services informatiques (augmentation)
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Apparition de nouveaux pouvoirs
- Surtout chez ceux qui possède l’expertise pour exploiter les possibilités des NT
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Développement de contre-stratégies (déviances)
- Utilisation non-conforme des technologies
