Cours 11 - Enjeux connexes des nouvelles technologies

Question 1

Quelle est la définition du Taylorisme?

Answer 1

• Frederick Winslow Taylor à l’origine de l’organisation scientifique du travail
• Utilisation maximale de l’outillage et suppression des gestes inutiles

Question 2

Quelles sont les caractéristiques du Taylorisme?

Answer 2

• Séparation conception/exécution du travail
  
  • Le savoir-faire des ouvriers est transféré aux ingénieurs et techniciens
• Parcellisation et standardisation
  
  • L’ouvrier voit son travail non seulement spécialisé, mais parcellisé
  • Le travail est standardisé. Il devient répétitif, monotone et demande peu de qualification
• Contrôle hiérarchique
  
  • Les contremaîtres ont pour tâche d’ordonner aux ouvriers des consignes de travail et de comportement.

Question 3

Quels sont les trois mouvements qui luttent le Tylerisme?

Answer 3

1. Mouvement des relations humaines
2. Mouvement Qualité de Vie au Travail (QVT)
3. L’approche Sociotechnique (Mouvement Sociotechnique)

Question 4

Qu’est que le mouvement des relations humaines?

Answer 4

• Il regroupe essentiellement des psychologues industriels et des psycho-sociologues.
• Expériences d’Elton Mayo dans les usines de la Western Electric à Chicago
• Découvertes du mouvement
• Importance du facteur humain
• Versant informel de l’organisation
• Normes du groupe
• Influence du leadership sur le rendement et le moral des ouvriers

Question 5

Quelles sont les retombées du monvement des relations humaines?

Answer 5

• Regroupement des travailleurs selon leurs affinités (test psychosocio. à l’embauche)
• Nouveau comportement des contremaîtres: informer, persuader, convaincre, plutôt que commander, ordonner
• Mais les syndicats étaient contre (mouvement dénoncé comme du paternalisme)

Question 6

Qu’est-ce que le mouvement de Qualité de Vie au Travail (QVT)?

Answer 6

• Vise à lutter contre la monotonie du travail engendré par le taylorisme
• Pyramide de Maslow
  
  • De bas en haut (Slide) besoin organiques, de sécurité d’appartenance, d’estime du groupe et la réalisation de soi.
• Frederick Herzberg(1959)
  
  • Facteurs de motivation versus Facteurs d’ambiance
    
    • Facteurs de motivation
      
      • Accomplissement, reconnaissance, travail proprement dit, responsabilité, rémunération, avancement
    • Facteur d’ambiance
      
      • politiques, administrative, personnalité du supérieurs

Question 7

Quelles sont les retombées du mouvement de QVT?

Answer 7

• Amélioration des condition de travail
  
  • périodes de repos, modification des espaces de travail
• Lutte à la monotonie du travail
  
  • rotation des tâches, élargissement et enrichissement du travail
• Instauration de la gestion démocratique
  
  • Procédures de consultation des employés

Mais les superviseurs étaient contre (perte de pouvoir)

Question 8

Qu’est-ce que l’approche Sociotechnique?

Answer 8

Éric Trist. Recherche d’une adéquation entre

• Le système technique (technologies, procédés)
  ET
• Le système social (univers psychologique et social des individus)

Question 9

Quelles sont les retombées du mouvement sociotechnique?

Answer 9

• Développement du travail d’équipes
  
  • Équipes de travail semi-autonomes
• Instauration de la gestion participative
  
  • Les contremaîtres deviennent des animateurs, des facilitateurs, des conseillers.

Question 10

Expliquer la transition du Taylorisme au Post-Taylorisme

Answer 10

• Avec la diversification du travail et le travail en équipe, rupture avec la parcellisation du travail
• Avec le décloisonnement horizontal et l’intellectualisation du travail, rupture avec la division conception/exécution du travail
• Avec la culture participative et le décloisonnement vertical, rupture avec le rôle traditionnel des contremaîtres.

Question 11

Synthèse Taylorisme au post-Taylorisme

Answer 11

Question 12

Qu’est-ce que le développement du Néo-Taylorisme?

Answer 12

• Post-Taylorisme
  
  • Adopté par les entreprises innovantes, plus proche du monde de la R&D que de la production de masse.
• Néo-Taylorisme
  
  • Taylorisme relayée, approfondi, exacerbé par la technologie
  • Modernisation basée sur la seule technologie
  • Moins d’initiative possibles au etres humains
  • L’organisation du travail doit d’abord satisfaire aux exigences de la technologie
  • Pas d’enrichissement humain du travail

Question 13

Que sont les nouveaux besoin en resources humaines?

Answer 13

• L’économie est de plus en plus fondée sur l’innovation scientifique et technologique
• Recul du capital tangible (ressource naturelles)
• Montée du capital intangible (information, savoirs, communication et organisation du travail)

Question 14

Quelles sont les conséquences des nouveaux besoins en resources humaines?

Answer 14

1. Recentrage de l’entreprise sur les «ressources humaines».
2. RH: principal facteur de compétitivité des entreprises.

Question 15

Quels sont les nouveaux rôles de la GRH?

Answer 15

1. Attirer les compétences
2. Développer (adapter) les compétences requises
3. Renouveler les compétences acquises
4. Mobiliser les compétences disponibles
5. Conserver les seules compétences requises

Rôles principalement liés à l’acquisition de des compétences nécessaires à la compétitivité

Question 16

Quel est le modèle de qualifications?

Answer 16

• Repose principalement sur le poste de travail.
• Stabilisation de la relation entre capacités individuelles et poste de travail.
• Se mesure en termes de savoir et de savoir-faire.
• Valorisation de la discipline et de la hiérarchie.
• Importance du facteur “stabilité”.

Question 17

Quel est le modèle de compétence?

Answer 17

• Repose principalement sur le titulaire du poste de travail.
• Se mesure en termes de savoir et de savoir faire, mais aussi en termes de savoir-être.
• Valorise la coopération, l’autonomie et la responsabilité.
• importance du facteur “Incertitude”.
• La maîtrise des incertitudes est essentielle
• La notion de compétence est liée à 4 types d’incertitudes
  
  1. Incertitude des technologies
  2. Incertitude des produits
  3. Incertitude des connaissances
  4. Incertitude des relations à l’environnement

Question 18

Synthèse qualification vs compétence

Answer 18

Question 19

Quelle est la définition du transfert technologique (TT)?

Answer 19

• Processus par lequel un capital de connaissance ou de savoir-faire acquis par une partie est transféré vers une autres partie en vue d’être appliqué et exploité commercialement.
• Exemple
  
  • Pour l’ACDI, le TT inclus:
    
    • Procédés industriels
    • Informations
    • Équipements
    • Compétences(Savoir, savoir-faire, savoir-être)
    • Stratégies et politiques connexes
      
      • Façon d’organiser le travail en entreprise (gestion agile)

Question 20

Quels sont les préalables du TT? (Examen)

Answer 20

• Implique souvent un changement à la technologie en vue de l’adapter à un contexte local différent.
• Le préalable de
  
  • compétence technologique
  • Sociétal
  • Juridique
  • Économique
  • Environnemental

Question 21

Lien entre TT & Déterminisme Technologique?

Answer 21

• La technologie à elle seule ne détermine pas le succès d’un TT
• Il faut prendre en compte:
  
  • Le contexte social d’implantation
  • La formation, la concertation, l’entrepreneurship local, l’implication et la mobilisation du collectif

Le TT est un processus d’appropriation sociale (Donc n’est pas du DT) EXAMEN

Question 22

Quelles sont les trois causes qui conduisent à des comportements de déterminisme technologique?

Answer 22

1. Un penchant pour la facilité
2. Un excès de confiance dans le technologie
3. L’oubli que ce sont les usagers. les groupes et les organisations qui donnent sens à la technologie

Question 23

Quelle doit être la posture d’un ingénieur face à une situation de TT?

Answer 23

1. Rester modeste et à l’écoute du collectif
2. Ne pas partir des solution, mais des problème à résoudre
3. Tenir compte du facteur humain et social
4. Aider à l’apprentissage individuel et collectif

Question 24

Quel doit être l’Adéquation Recherche/Industrie au niveau des universités?

Answer 24

• Création d’interface entre université et industrie
• Restructuration du dispositif de recherche
• Diversification des filières de génie
• Formation à l’Entrepreneurship
• Ancrage régional de la recherche
• Couplage de la formation et de la recherche appliqué

Question 25

Quels sont les lieux du TT des universités aux entreprises?

Answer 25

* **Technopoles et parc scientifiques** * **Incubateurs** * **Start-up** * Entreprise de NT récemment formé, à fort potentiel de croissance. * **Spin-off** * Excroissance d’une entreprise

Question 26

Fertilisation croisée Université/Entreprise

Answer 26

Question 27

Définition de la gestion de catastrophe

Answer 27

La gestion des risques est un processus de **décision multi-déterminé** (basé sur plusieurs paramètres) et **multi-niveau** (associant, individu, organisation et État)

Question 28

Paramètres de la gestion du risque

Answer 28

* **L’évaluation des risques** * **Probabilité d'occurrence, conséquences sociologique, économiques et politiques** * Perception et attitudes à l’égard des risques * **La présence d’incertitudes** * Qui entraînent des problèmes de communication * **Les normes préétablies par la régulation** * **La culture organisationnelle et de gestion** * Mobilisation, implication, participation, solidarité * **La qualité des interactions entre les instances politiques et technologiques**

Question 29

Stratégies de réduction des pertes

Answer 29

1. **_Réduire la probabilité d'occurrence_** * **Réduire les fréquence de défaillance du système** 2. **_Changer la nature de l’activité à risque_** * **Utiliser des systèmes techniques et organisationnel mois risqués** 3. **_Contenir l'importance des pertes_** * **S'assurer de l’efficacité des protocoles d'urgence**

Question 30

Plan d’urgence - Éléments à respecter

Answer 30

1. **Doser** l’information 2. **Coordonner** l’information 3. Éviter les **stéréotypes sur les comportements** 4. **Apprendre des expériences passés** 5. **Équilibrer** les supports techniques et les capacitées humaines 6. **Réaliser** des simulations d’accident

Question 31

Définition de la communication du risque

Answer 31

Processus de transmission d’information techniques et scientifique unidirectionnel ou multidirectionnel * _Unidirectionnel_ * allant des experts vers la masse de population. * _Multidirectionnel_ * circulant entre experts, décideurs publics, groupes d’intérêt et public en général.

Question 32

Objectifs de la communication du risque

Answer 32

Créer un consensus autour d’un risque acceptable. Pourtant les risques ne sont pas toujours communiqués * **Pourquoi? :** * **Peur de créer une panique** * **Peur que la population ne demande des mesures de prévention coûteuses**

Question 33

Évolution historique de la Communication du Risque (3)

Answer 33

1. Accident sur le risque(1975-1985) * Le risque évaluable et gérable de manière détaillée * Les experts sont dans un rôle d’éducateurs de la population 2. Accent sur la persuasion(1985-1995) * Perte de crédibilité des experts * Accent sur les techniques de communication pour rendre les messages persuasifs 3. Contrôle du contenu de la communication - Enjeux * Personnaliser le risque * Éviter d’être trop techniques et s'en tenir aux besoins d’information du public * Pourquoi? * Si l’expert ne simplifie pas son message, le journaliste le fera, mais pas nécessairement comme l’expert l'aurait fait * Donc: * Il faut éviter les interprétation abusives de la part de médias et étouffer les fausses rumeurs sur les réseau sociaux