cours 5 Flashcards
Reflet
Qu’est-ce qu’on va percevoir, quel message émotif de ses propos, qu’est-ce qu’on sent à travers.
Mettre un mot sur tout ce qu’il est en train de faire?
N’est pas une question, mais une affirmation
Permet de valider notre compréhension
Aider à nommer l’émotion de la personne.
Peut parfois invalider si ils ne sont pas à l’aise avec l’émotion.
Reflet simple
Je sens que tu es en colère, si j’ai pas raison, c’est mon opinion du moins.
Reflet amplifié
Utiliser comme forme de confrontation, sert à ébranler la personne, réfleter ce qu’on ressent, mais amplifié, rajouter forcer de venir. Ils répondent souvent qu’on exaggere ce qui ouvre une porte.
Reflet à deux côtés
On ramène une émotion, mais on soulève un côté qui peut être bénéfique pour l’autre personne.
La vérification
Technique qui vise à assurer une bonne compréhension des messages transmis entre l’émetteur et le récepteur.
La reformulation
Partir du discours de la personne en reformulant ce qu’elle a dit et aller chercher ce qui est essentiel.
Affirmation n’est pas une question.
On communique avec le cerveau de l’autre. Ce que j’entends… pas obliger de dire j’entends que….
Par exemple, ce que j’ai compris c’est que vous avez essayer plusieurs moyens qui ne fonctionne pas
Focalisation
On focus sur une affaire, amène à vouloir aider la personne de préciser ou approfondir quelque chose.
Focalisation non verbale
écoute active et silence, nous dit quelque chose, on va la regarder et hocher la tete. on dit c’est interessant, ce que vous dites, disez en plus
Focalisation par la question ouverte
On veut creer un entenoire. Expliquer moi le conflit vécu. quelle est votre part de responsabilite dans ce conflit la. Identifier de plus en plus de probleme.
Focalisation par répétition
Répéter pour que la personne reparte de la et continue.
Focalisation à l’aide d’adverbe ou conjonction
Donc ou et mais la personne va continuer car c’est comme s’il manque un bout. mais est une focalisation
Résumé
Un résumé c’est un reflet ou une reformulation, sur plus de stock. Un résumé peut etre utiliser pour revalider votre compréhension
Réunir des parties de propos qu’elle a jamais réalisée qui n’etait pas ensemble, mettre en relief
La clarification
Demander à la personne des explications ou des précisions sur ce qui est incompris ou floue. Qu’est-ce que vous entendez par ça?
La rétroaction constructive
Habileté par laquelle celle ou celui qui reçoit un message renvoie une confirmation du message reçu, ou exprime l’effet du message sur elle ou lui. C’est une action de retour par laquelle le récepteur vérifie s’il a bien compris le message émis.
immédiateté
Partir de l’ici et du maintenant.
Implique des attitudes comme la conscientisation de soi et l’observation.
écrire quelque chose et l’utiliser pour l’intervention
Trois types:
Révèle ce qu’il pense ou ressent au moment présent
Donne une rétroaction à propos des comportements/sentiments de l’aidé qui survienne pensant l’entrevue.
révèle ses sentiments/pensées à propos de la relation avec l’aidé
